Гражданский кодекс часть 1

с участием государственных обвинителей помощника Бузулукского межрайпрокурора ФИО3, старшего помощника Бузулукского межрайонного прокурора Оренбургской области Моисеевой Е.В.,

подсудимой- ФИО5,

защитников – адвокатов Щекочихиной Т.Н., Ваулиной Н.Н.,

потерпевших – ФИО18 №3, ФИО18 №4, ФИО18 №1, ФИО18 №5, ФИО18 №6, ФИО18 №7, ФИО9, ФИО18 №9, ФИО18 №10, ФИО15, ФИО18 №12, ФИО18 №13, ФИО18 №2, ФИО18 №14, ФИО18 №15,

рассмотрев в открытом судебном заседании в общем порядке уголовное дело в отношении:

ФИО5, ** ** **** года рождения, уроженки <адрес>, гражданки РФ, с высшим образованием, разведенной, <данные изъяты> работающей <данные изъяты> зарегистрированной и проживающей по адресу: <адрес>, не судимой,

обвиняемой в совершении преступлений, предусмотренных ч.2 ст.159, ч.2 ст.159, ч.2 ст.159, ч.2 ст.159, ч.2 ст.159, ч.2 ст.159, ч.2 ст.159, ч.2 ст.159 УК РФ,

УСТАНОВИЛ:

ФИО5 совершила восемь эпизодов мошенничества, то есть хищения чужого имущество путем обмана и злоупотребления доверием, с причинением значительного ущерба гражданину, при следующих обстоятельствах.

ФИО5 в период с ** ** ****. по ** ** ****., в дневное время, находясь в торговом центре «Омега», расположенном по адресу: <адрес>, будучи зарегистрированной в качестве индивидуального предпринимателя, №, действуя незаконно, умышленно, из корыстных побуждений, с целью хищения чужого имущества - денежных средств, путем обмана, выразившегося в сообщении ложных сведений о предоставлении туристского продукта по договору реализации туристического продукта, в отсутствии намерений выполнить свои обязательства, совершила хищение денежных средств в сумме 84000 рублей, принадлежащих ФИО18 №12, причинив своими действиями последнему значительный материальный ущерб на указанную сумму при следующих обстоятельствах.

Так, ** ** ****. в дневное время ФИО5, осуществляя предпринимательскую деятельность по продаже туристских продуктов от лица туристского агентства «ФИО1», расположенного по адресу: <адрес>, действуя с намеченной преступной целью, ввела в заблуждение ФИО18 №12 путем сообщения ему ложных сведений о намерении реализовать ему туристский продукт общей стоимостью 135000 рублей и обеспечить, согласно заявке, вылет в <данные изъяты> на период с ** ** ****. по ** ** ****., с датой вылета из <адрес> в <адрес>** ** ****., а также пообещала ФИО18 №12 внести оплату в размере 50000 рублей в счет возврата имеющейся перед ним задолженности.

** ** ****. ФИО5 сообщила ФИО18 №12 сведения о том, что она забронировала туристическую путевку в <данные изъяты> на период с ** ** ****. по ** ** ****., и что для ее оформления необходимо произвести оплату в размере 50000 рублей, после чего ФИО18 №12, в дневное время, через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» осуществил денежный перевод на банковскую карту ПАО «Сбербанк России» № счет которой открыт в дополнительном офисе Оренбургского отделения ПАО «Сбербанк России» № расположенном по адресу: <адрес>, оформленную на имя ФИО59, неосведомленной о преступных намерениях ФИО5, и фактически находящуюся в пользовании ФИО5 в размере 50000 рублей, в счет частичной оплаты указанной туристской путевки. После чего, не позднее ** ** ****., в дневное время, ФИО5, находясь у себя в офисе по вышеуказанному адресу, с целью придания видимости законности своим действиям выдала ФИО18 №12 договор реализации туристского продукта без номера от ** ** ****., заключенный от своего имени.

** ** ****., в вечернее время, ФИО5, продолжая свой преступный умысел, под предлогом оплаты туристской путевки в <данные изъяты> по договору от ** ** ****., получила от ФИО18 №12 в указанном выше офисе наличные денежные средства в сумме 34000 рублей в счет оплаты по указанному договору, о чем ему ФИО5 была выдана квитанция к приходному кассовому ордеру № от ** ** ****., скрепленная ее подписью и оттиском печати ИП ФИО5, согласно которой ИП ФИО5 приняла от ФИО18 №12 денежные средства в сумме 34000 рублей по основанию «оплата за тур в <данные изъяты> по договору от ** ** ****.». После этого, в период с ** ** ****. по ** ** ****. ФИО5, продолжила вводить ФИО18 №12 в заблуждение, сообщая ложные сведения об оплате вышеуказанной туристской путевки, однако денежные средства за путевку не заплатила, а потратила их по своему усмотрению.

Таким образом, ФИО5, в период с ** ** ****. по ** ** ****., в рабочее время, находясь в торговом центре «Омега», расположенном по адресу: <адрес> действуя незаконно, умышленно, из корыстных побуждений, с единым умыслом, с целью хищения чужого имущества, путем обмана, выразившегося в сообщении ложных сведений о предоставлении туристского продукта по договору без номера от ** ** ****., заключенному с ФИО18 №12 в отсутствии намерений выполнить обязательства по указанному договору, совершила хищение денежных средств в размере 84000 рублей, принадлежащих ФИО18 №12, причинив своими действиями последнему значительный материальный ущерб на указанную сумму, похищенным распорядилась по своему усмотрению.

2. ФИО5 в период с ** ** ****. по ** ** ****., в дневное время, находясь на территории <адрес>, будучи зарегистрированной в качестве индивидуального предпринимателя, ИНН №, действуя незаконно, умышленно, из корыстных побуждений, с целью хищения чужого имущества - денежных средств, путем обмана, выразившегося в сообщении ложных сведений о предоставлении туристского продукта по договору реализации туристского продукта, в отсутствии намерений выполнить свои обязательства, совершила хищение денежных средств в сумме 102300 рублей, принадлежащих ФИО18 №13, причинив своими действиями последней значительный материальный ущерб на указанную сумму при следующих обстоятельствах.

Так, ** ** ****., в дневное время, ФИО5, осуществляя предпринимательскую деятельность по продаже туристских продуктов от лица туристского агентства «ФИО1», расположенного по адресу: <адрес> путем телефонных переговоров, ввела в заблуждение ФИО18 №13, сообщив ей ложные сведения относительно наличия у нее намерений забронировать и реализовать туристский продукт общей стоимостью 102300 рублей и обеспечить, согласно заявке, вылет в <данные изъяты> на период с ** ** **** по ** ** ****., с датой вылета из <адрес> в <адрес>** ** ****. После чего ФИО18 №13, поверив ФИО5, по указанию последней, при помощи приложения «Сбербанк Онлайн» осуществила денежный перевод на банковскую карту ПАО «Сбербанк России» № счет которой открыт в дополнительном офисе Оренбургского отделения ПАО «Сбербанк России» №, расположенном по адресу: <адрес>, оформленную на имя ФИО59, неосведомленной о преступных намерениях ФИО5, и фактически находящуюся в пользовании ФИО5 в размере 52000 рублей, в счет частичной оплаты указанной туристской путевки.

Далее ФИО5, действуя с намеченной преступной целью, не позднее ** ** ****. сообщила ФИО18 №13 ложные сведения относительно того, что туристская путевка в <данные изъяты> забронирована, и потребовала перевести оставшуюся сумму денежных средств. ФИО18 №13, в очередной раз доверившись ФИО5, при помощи приложения «Сбербанк Онлайн» осуществила денежные переводы на банковскую карту ПАО «Сбербанк России» № счет которой открыт в дополнительном офисе Оренбургского отделения ПАО «Сбербанк России» № расположенном по адресу: <адрес>, оформленную на имя ФИО59, неосведомленной о преступных намерениях ФИО5 и фактически находящуюся в пользовании ФИО5: ** ** ****. в размере 40000 рублей и ** ** ****. в размере 10300 рублей, в счет оплаты указанной туристской путевки.

С целью придания видимости законности своим действиям ФИО5, не позднее ** ** ****., в дневное время, посредством электронной почты направила ФИО18 №13 договор реализации туристического продукта без номера от ** ** ****., заключенный от имени ИП ФИО5 После этого, в период времени с ** ** ****. по ** ** ****. ФИО5, продолжила вводить ФИО18 №13 в заблуждение, сообщая ложные сведения об оплате и бронировании вышеуказанной туристской путевки, однако денежные средства за путевку не заплатила, а потратила их по своему усмотрению.

Таким образом, ФИО5, в период с ** ** ****. по ** ** ****., в рабочее время, находясь на территории <адрес>, действуя незаконно, умышленно, из корыстных побуждений, с единым умыслом, с целью хищения чужого имущества, путем обмана, выразившегося в сообщении ложных сведений о предоставлении туристского продукта по договору реализации туристского продукта без номера от ** ** **** заключенному с ФИО18 №13, в отсутствии намерений выполнить свои обязательства, совершила хищение денежных средств в сумме 102300 рублей, принадлежащих ФИО18 №13, причинив своими действиями последней значительный материальный ущерб на указанную сумму, похищенным распорядилась по своему усмотрению.

3. ФИО5, в период с ** ** ****. по ** ** ****., в дневное время, находясь в торговом центре «<данные изъяты> расположенном по адресу: <адрес>», будучи зарегистрированной в качестве индивидуального предпринимателя №, действуя незаконно, умышленно, из корыстных побуждений, с целью хищения чужого имущества - денежных средств, путем обмана, выразившегося в сообщении ложных сведений ФИО9 и ФИО18 №10 о предоставлении туристского продукта по договору реализации туристского продукта, в отсутствии намерений выполнить свои обязательства, совершила хищение денежных средств на общую сумму 194000 рублей, причинив своими действиями значительный материальный ущерб ФИО9 в сумме 48500 рублей, ФИО18 №9 в сумме 48500 рублей, ФИО18 №10 в сумме 97 000 рублей при следующих обстоятельствах.

Так, ** ** ****., в дневное время, ФИО5, осуществляя предпринимательскую деятельность по продаже туристских продуктов от лица туристского агентства «ФИО1», расположенного по адресу: <адрес> действуя с намеченной преступной целью, ввела в заблуждение ФИО9 и ФИО18 №10 путем сообщения им ложных сведений относительно наличия у нее намерений реализовать туристский продукт на 4 человек, общей стоимостью 194000 рублей и обеспечить, согласно заявке, вылет в <данные изъяты> на период с ** ** ****. по ** ** ****., с датой вылета из <адрес> в <адрес>** ** ****., после чего получила от ФИО9 наличные денежные средства в сумме 48500 рублей в счет частичной оплаты за туристскую путевку, а ФИО18 №10, при помощи приложения «Сбербанк Онлайн» осуществила денежный перевод на банковскую карту ПАО «Сбербанк России» № счет которой открыт в дополнительном офисе Оренбургского отделения ПАО «Сбербанк России» №, расположенном по адресу: <адрес>, оформленную на имя ФИО59, неосведомленной о преступных намерениях ФИО5 и фактически находящуюся в пользовании ФИО5 в размере 145 500 рублей, в счет оплаты за туристскую путевку.

После этого ФИО5 выдала ФИО9 от имени ИП ФИО5 квитанцию к приходному кассовому ордеру № от ** ** ****., согласно которой последняя оплатила «<данные изъяты> с ** ** ****. на 9 ночей отель <данные изъяты>, 4 взрослых – 2 номера ROН, питание ультра все включено», скрепленную своей подписью и печатью ИП ФИО5

С целью придания видимости законности своим действиям ФИО5, не позднее ** ** ****., в дневное время, находясь у себя в офисе по вышеуказанному адресу, заключила с ФИО9, действующей в интересах ФИО18 №9 и ФИО18 №10, договор реализации туристического продукта № от ** ** ****. После этого, в период с ** ** ****. по ** ** ****. ФИО5, продолжила вводить ФИО9 в заблуждение, сообщая ложные сведения об оплате и бронировании вышеуказанной туристской путевки, однако денежные средства за путевку не заплатила, а потратила их по своему усмотрению.

Таким образом, ФИО5, в период с ** ** ****. по ** ** ****., в рабочее время, находясь в торговом центре «<данные изъяты>», расположенном по адресу: <адрес>», действуя незаконно, умышленно, из корыстных побуждений, с единым умыслом, с целью хищения чужого имущества, путем обмана, выразившегося в сообщении ложных сведений о предоставлении туристского продукта по договору реализации туристского продукта № от ** ** **** заключенного с ФИО9, в отсутствии намерений выполнить обязательства по указанному договору, совершила хищение денежных средств на общую сумму 194000 рублей, причинив своими действиями значительный материальный ущерб ФИО9 в сумме 48500 рублей, ФИО18 №9 в сумме 48500 рублей, ФИО18 №10 в сумме 97 000 рублей, похищенным распорядилась по своему усмотрению.

4. ФИО5, в период с ** ** **** по ** ** ****., в дневное время, находясь в торговом центре «<данные изъяты> расположенном по адресу: <адрес> будучи зарегистрированной в качестве индивидуального предпринимателя №, действуя незаконно, умышленно, из корыстных побуждений, с целью хищения чужого имущества - денежных средств, путем обмана, выразившегося в сообщении ложных сведений ФИО18 №14 о предоставлении туристского продукта по договору реализации туристического продукта, в отсутствии намерений выполнить свои обязательства, совершила хищение денежных средств в сумме 65000 рублей принадлежащих ФИО18 №14, причинив своими действиями последней значительный материальный ущерб на указанную сумму при следующих обстоятельствах.

Так, ** ** ****., в дневное время ФИО5, осуществляя предпринимательскую деятельность по продаже туристских продуктов от лица туристского агентства «ФИО1», расположенного по адресу: <адрес> действуя с намеченной преступной целью, ввела в заблуждение ФИО18 №14 путем сообщения ей ложных сведений относительно наличия у нее намерений реализовать туристский продукт стоимостью 65000 рублей, и обеспечить, согласно заявке, вылет в <данные изъяты> на период с ** ** ****. по ** ** ****., с датой вылета из <адрес> в <адрес>** ** ****. С целью придания видимости законности своим действиям ФИО5, находясь у себя в офисе по вышеуказанному адресу, заключила с ФИО18 №14 договор реализации туристического продукта без номера от ** ** ****., после чего, получила от ФИО18 №14 денежные средства в сумме 57000 рублей в качестве частичной оплаты по договору, о чем выдала квитанцию к приходному кассовому ордеру № от ** ** ****. от имени ИП ФИО5, скрепленную подписью и оттиском печати последней. ** ** ****. ФИО18 №14, находясь в вышеуказанном офисе, в дневное время передала ФИО5 оставшуюся сумму денежных средств в размере 8000 рублей в счет оплаты по указанному договору. После этого в период времени с ** ** ****. по ** ** ****. ФИО5 продолжила вводить ФИО9 в заблуждение, сообщая ей ложные сведения об оплате и бронировании вышеуказанной туристической путевки, однако денежные средства за путевку не заплатила, а потратила их по своему усмотрению.

Таким образом, ФИО5, в период с ** ** ****. по ** ** ****., в рабочее время, находясь в торговом центре <данные изъяты>», расположенном по адресу: <адрес> действуя незаконно, умышленно, из корыстных побуждений, с единым умыслом, с целью хищения чужого имущества, путем обмана, выразившегося в сообщении ложных сведений о предоставлении туристского продукта по договору реализации туристического продукта без номера от ** ** ****., заключенного с ФИО18 №14 в отсутствии намерений выполнить обязательства по указанному договору, совершила хищение денежных средств в размере 65000 рублей, принадлежащих ФИО18 №14, причинив своими действиями последней значительный материальный ущерб на указанную сумму, похищенным распорядилась по своему усмотрению.

5. ФИО5, в период с ** ** ****. по ** ** ****., в дневное время, находясь в торговом центре <данные изъяты>», расположенном по адресу: <адрес> будучи зарегистрированной в качестве индивидуального предпринимателя, №, действуя незаконно, умышленно, из корыстных побуждений, с целью хищения чужого имущества - денежных средств, путем обмана, выразившегося в сообщении ложных сведений ФИО18 №3 и ФИО18 №4 о предоставлении туристского продукта по договору реализации туристического продукта в отсутствии намерений выполнить свои обязательства, совершила хищение денежных средств на общую сумму 245000 рублей, причинив своими действиями значительный материальный ущерб ФИО18 №4 в сумме 30000 рублей, ФИО18 №3 в сумме 70000 рублей, ФИО18 №1 в сумме 36250 рублей, ФИО18 №5 в сумме 36250 рублей, ФИО18 №6 в сумме 36250 рублей, ФИО18 №7 в сумме 36250 рублей при следующих обстоятельствах.

После этого ФИО5, получила от ФИО18 №3 денежные средства в сумме 60000 рублей, о чем выдала квитанцию к приходному кассовому ордеру № от ** ** ****. от имени ИП ФИО5, скрепленную подписью и печатью последней.

** ** ****. ФИО5, в дневное время, находясь в вышеуказанном турагентства, получила от ФИО18 №4 денежные средства в сумме 185000 рублей в качестве оплаты за туристическую путевку, о чем выдала квитанцию к приходному кассовому ордеру № от ** ** ****. от имени ИП ФИО5 на имя ФИО18 №3, скрепленную подписью и печатью ИП ФИО5

С целью придания видимости законности своим действиям ФИО5, не позднее ** ** ****., находясь у себя в офисе по вышеуказанному адресу, в дневное время, заключила с ФИО18 №3, действующей в интересах ФИО65, ФИО18 №4, ФИО18 №1, ФИО18 №5, ФИО18 №6 и ФИО18 №7 договор реализации туристического продукта без номера от ** ** ****., а в период с ** ** ****. до ** ** ****. продолжила в водить указанных лиц в заблуждение сообщая им ложные сведения относительно бронирования и оплаты туристского продукта в <данные изъяты>

** ** ****., продолжая вводить в заблуждение указанных лиц относительно своих намерений предоставить туристскую путевку в <данные изъяты>, с целью сокрытия своих противоправных действий, ФИО5 предложила ФИО18 №3 заключить дополнительное соглашение № к договору на оказание туристического продукта от ** ** ****., которое ФИО18 №3, будучи под воздействием обмана ** ** **** в дневное время, находясь в вышеуказанном офисе «ФИО1», действующая в интересах ФИО65, ФИО18 №4, ФИО18 №1, ФИО18 №5, ФИО18 №6 и ФИО18 №7, подписала. Однако ** ** ****. последние усомнившись в намерениях ФИО5 относительно исполнения своих обязательств, потребовали возврата денежных средств в сумме 245000 рублей, однако ФИО5, под различными предлогами денежные средства не вернула, а распорядилась ими по своему усмотрению.

Таким образом, ФИО5, в период с ** ** ****. по ** ** ****., в рабочее время, находясь в торговом центре «<данные изъяты>», расположенном по адресу: <адрес>, действуя незаконно, умышленно, из корыстных побуждений, с единым умыслом, с целью хищения чужого имущества, путем обмана, выразившегося в сообщении ложных сведений ФИО18 №3 и ФИО18 №4 о предоставлении туристского продукта по договору реализации туристического продукта без номера от ** ** ****., заключенного с ФИО18 №3 в отсутствии намерений выполнить обязательства по указанному договору, совершила хищение денежных средств на сумму 245000 рублей, причинив своими действиями значительный материальный ущерб ФИО18 №4 в сумме 30000 рублей, ФИО18 №3 в сумме 70000 рублей, ФИО18 №1 в сумме 36250 рублей, ФИО18 №1 в сумме 36250 рублей, ФИО18 №6 в сумме 36250 рублей, ФИО18 №7 в сумме 36250 рублей, похищенным распорядилась по своему усмотрению.

6. ФИО5, в период с ** ** ****. по ** ** ****., в дневное время, находясь в торговом центре «<данные изъяты>», расположенном по адресу: <адрес>», будучи зарегистрированной в качестве индивидуального предпринимателя, №, действуя незаконно, умышленно, из корыстных побуждений, с целью хищения чужого имущества - денежных средств, путем обмана, выразившегося в сообщении ложных сведений ФИО18 №2 о предоставлении туристского продукта по договору реализации туристского продукта, в отсутствии намерений выполнить свои обязательства, совершила хищение денежных средств в сумме 114100 рублей, принадлежащих ФИО18 №2, причинив своими действиями последней значительный материальный ущерб на указанную сумму при следующих обстоятельствах.

Так, ** ** ****. в дневное время, ФИО5, осуществляя предпринимательскую деятельность по продаже туристских продуктов от лица туристского агентства «ФИО1», расположенного по адресу: <адрес>», действуя с намеченной преступной целью, ввела в заблуждение ФИО18 №2 путем сообщения ей ложных сведений относительно наличия у нее намерений реализовать туристский продукт общей стоимостью 114100 рублей и обеспечить, согласно заявке, вылет в Турцию на период с ** ** ****. по ** ** ****., с датой вылета из <адрес> в <адрес>** ** ****., после чего, получила от ФИО18 №2 денежные средства в сумме 80000 рублей в счет частичной оплаты за туристскую путевку, о чем ФИО5 выдал кассовый чек, скрепленный ее подписью.

С целью придания видимости законности своим действиям, не позднее ** ** ****., находясь у себя в офисе по вышеуказанному адресу, в дневное время, ФИО5, изготовила договор реализации туристического продукта без номера от ** ** ****., после чего получила от ФИО7 оставшуюся сумму в размере 34100 рублей в качестве оплаты за туристскую путевку, о чем выдала квитанцию к приходному кассовому ордеру № от ** ** ****. от имени ИП ФИО5 на имя ФИО18 №2, скрепленную подписью и печатью ИП ФИО5 После этого в период с ** ** ****. по ** ** ****. ФИО5 продолжила вводить ФИО18 №2 в заблуждение, сообщая ложные сведения об оплате и бронировании вышеуказанной туристской путевки, однако денежные средства за путевку не заплатила, а потратила их по своему усмотрению.

Таким образом, ФИО5, в период с ** ** ****. по ** ** ****., в рабочее время, находясь в торговом центре «<данные изъяты>», расположенном по адресу: <адрес>, действуя незаконно, умышленно, из корыстных побуждений, с единым умыслом, с целью хищения чужого имущества, путем обмана, выразившегося сообщении ложных сведений о предоставлении туристского продукта по договору реализации туристического продукта без номера от ** ** ****., заключенному с ФИО18 №2, в отсутствии намерений выполнить обязательства по указанному договору, совершила хищение денежных средств в размере 114100 рублей, принадлежащих ФИО18 №2, причинив своими действиями последней значительный материальный ущерб на указанную сумму, похищенным распорядилась по своему усмотрению.

7. ФИО5, в период с ** ** **** по ** ** ****., в дневное время, находясь в торговом центре <данные изъяты>, расположенном по адресу: <адрес> будучи зарегистрированной в качестве индивидуального предпринимателя, №, действуя незаконно, умышленно, из корыстных побуждений, с целью хищения чужого имущества - денежных средств, путем обмана, выразившегося в сообщении ложных сведений ФИО15 о предоставлении туристского продукта по договору реализации туристического продукта в отсутствии намерений выполнить свои обязательства, совершила хищение денежных средств в сумме 101000 рублей принадлежащих ФИО15, причинив своими действиями последней значительный материальный ущерб на указанную сумму при следующих обстоятельствах.

Так, ** ** ****., в вечернее время, ФИО5, осуществляя предпринимательскую деятельность по продаже туристских продуктов от лица туристского агентства «ФИО1», расположенного по адресу: <адрес> действуя с намеченной преступной целью, ввела в заблуждение ФИО15, путем сообщения ей ложных сведений относительно наличия у нее намерений реализовать туристский продукт общей стоимостью 101000 рублей и обеспечить, согласно заявке, вылет в <данные изъяты> на период с ** ** ****. по ** ** ****., с датой вылета из <адрес> в <адрес>** ** ****., после чего получила от ФИО15 денежные средства в сумме 51000 рублей в счет частичной оплаты за туристскую путевку. Оставшуюся сумму в размере 50000 рублей ** ** ****. ее супруг ФИО60 при помощи приложения «Сбербанк Онлайн» перечислил на банковскую карту ПАО «Сбербанк России» № счет которой открыт в дополнительном офисе Оренбургского отделения ПАО «Сбербанк России» №, расположенном по адресу: <адрес>, оформленную на имя ФИО59 неосведомленной о преступных намерениях ФИО5, и фактически находящуюся в пользовании ФИО5, в качестве оплаты за тур. После чего ФИО5 выдала ФИО15 квитанцию к приходному кассовому ордеру № от ** ** ****. на сумму 101000 рублей, скрепленную подписью и печатью ИП ФИО5

С целью придания видимости законности своим действиям ФИО5, не позднее ** ** ****., в дневное время, находясь в помещении вышеуказанного офиса «ФИО1», заключила с ФИО15 договор реализации туристического продукта без номера от ** ** ****. После этого, в период с ** ** ****. по ** ** ****. ФИО5 продолжила вводить ФИО15 в заблуждение, сообщая ложные сведения об оплате и бронировании вышеуказанной туристской путевки, однако денежные средства за путевку не заплатила, а потратила их по своему усмотрению.

Таким образом, ФИО5, в период с ** ** ****. по ** ** ****., в рабочее время, находясь в торговом центре <данные изъяты>, расположенном по адресу: <адрес>, действуя незаконно, умышленно, из корыстных побуждений, с единым умыслом, с целью хищения чужого имущества, путем обмана, выразившегося в сообщении ложных сведений о предоставлении туристского продукта по договору реализации туристического продукта без номера от ** ** ****., заключенного с ФИО15, в отсутствии намерений выполнить обязательства по указанному договору, совершила хищение денежных средств в размере 101000 рублей, принадлежащих ФИО15, причинив своими действиями последней значительный материальный ущерб на указанную сумму, похищенным распорядилась по своему усмотрению.

8. ФИО5, в период не позднее ** ** ****. по ** ** ****., в дневное время, находясь на территории <адрес>, будучи зарегистрированной в качестве индивидуального предпринимателя, №, действуя незаконно, умышленно, из корыстных побуждений, с целью хищения чужого имущества - денежных средств, путем обмана, выразившегося в сообщении ложных сведений о предоставлении туристского продукта по договору реализации туристического продукта, в отсутствии намерений выполнить свои обязательства, совершила хищение денежных средств в сумме 45000 рублей, принадлежащих ФИО18 №15, причинив своими действиями последней значительный материальный ущерб на указанную сумму при следующих обстоятельствах.

Так, не позднее ** ** ****., ФИО5, осуществляя предпринимательскую деятельность по продаже туристских продуктов от лица туристского агентства «ФИО1», в дневное время, находясь на территории <адрес>, сообщила ФИО18 №15 ложные сведения относительно наличия у нее возможности реализовать туристский продукт стоимостью 168000 рублей, и обеспечить вылет в Округ <адрес> с датой вылета ** ** **** пообещав внести оплату в размере 35000 рублей в счет возврата имеющейся перед ФИО18 №15 задолженности, также ФИО5 сообщила ФИО61, что для бронирования тура необходимо внести предоплату в размере 50% и что необходимо дополнительно оплатить 45000 рублей.

ФИО18 №15 будучи введенной в заблуждение ФИО5 относительно ее намерений реализовать указанный туристский продукт, попросила ФИО62 осуществить денежный перевод в сумме 45000 рублей на банковскую карту ПАО «Сбербанк России» № счет которой открыт в дополнительном офисе Оренбургского отделения ПАО «Сбербанк России» № расположенном по адресу: <адрес>, оформленную на имя ФИО59, неосведомленной о преступных намерениях ФИО5 и фактически находящуюся в пользовании ФИО5, в качестве оплаты за тур в <адрес>, реквизиты которой указала ФИО5 ФИО62, не подозревая о преступных намерениях ФИО5, ** ** ****., в дневное время, по просьбе ФИО61, при помощи приложения «Сбербанк Онлайн» осуществила денежный перевод в размере 45000 рублей на указанную выше банковскую карту.

После чего, не позднее ** ** ****., в дневное время, ФИО5, находясь на территории <адрес>, с целью придания видимости законности своим действиям выдала ФИО18 №15 договор реализации туристического продукта без номера от ** ** ****., заключенный от своего имени, однако тур не забронировала, денежные средства за путевку не заплатила, а потратила их по своему усмотрению.

Таким образом, ФИО5, в период не позднее чем с ** ** ****. по ** ** ****., в рабочее время, находясь на территории <адрес>, действуя незаконно, умышленно, из корыстных побуждений, с единым умыслом, с целью хищения чужого имущества, путем обмана, выразившегося в сообщении ложных сведений о предоставлении туристского продукта по договору реализации туристического продукта без номера от ** ** ****., заключенному с ФИО18 №15 в отсутствии намерений выполнить обязательства по указанному договору, совершила хищение денежных средств в размере 45000 рублей, принадлежащих ФИО18 №15, причинив своими действиями последней значительный материальный ущерб на указанную сумму, похищенным распорядилась по своему усмотрению.

В судебном заседании подсудимая ФИО5 вину в установленном судом преступлении не признала, суду показала, что она осуществляет предпринимательскую деятельность в качестве турагента по реализации туристских продуктов на основании свидетельства о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, свидетельства о постановке на учет в налоговом органе, регистрации в реестре туристических агентств номер № и регистрации в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области № от ** ** ****.

Осуществляя данную деятельность, она всегда руководствовалась основными нормативно-правовыми актами, регулирующие вопросы оказания туристских услуг в Российской Федерации, а именно: Гражданским кодексом Российской Федерации; Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"; Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2015г. №452; Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Информация о вариантах предлагаемого ею и её сотрудниками отдыха
размещалась в сети «Интернет»: на сайте турагенства, на страничках в социальных сетях в Одноклассниках и Контакте «ФИО1» и группе в Вайбере, доступ к которым имелся у всех сотрудников, и также на рекламных вывесках расположенных на входе в ТЦ <данные изъяты>». Все обязанности и зоны ответственности были функционально распределены между нею и её сотрудниками, т.е заявки по направление Россия и страны СНГ попадали и обрабатывались ФИО119 и ФИО120, заявки на страны ОАЭ, Турция, Кипр, Тунис обрабатывались ФИО121 и ФИО122, по всем остальным странам и постоянными туристами занималась она.

Указанная предпринимательская деятельность осуществляется ею путем заключения с юридическими и физическими лицами гражданско-правовых договоров в соответствии сот ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132 и ГК РФ («о реализации туристского продукта») и последующего согласования с туроператором возможности приобретения конкретного туристского продукта для конкретных физических лиц, при условии предоставления последними паспортных данных и всей необходимой информации для бронирования (п. 3.1 договора реализации туристского договора), в случае наличия таковой возможности - бронирования конкретного туристского продукта или выставления Туристу счета на оплату(предоплату) данного туристического продукта (п. 3.2 1 договора реализации туристского договора), и дальнейшую оплату туристского продукта в сроки указанные в подтвержденной заявке в личном кабинете или прописанные в подтверждении данной заявке после этого - предоставления туристам соответствующих документов (авиабилетов, ваучеров, страховых полисов и т.д.).

Статья 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132 гласит: «Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком».

Порядок расчетов с каждым конкретным туристом согласовывается индивидуально в разделе 6 заключенного с данным туристом договора о реализации туристского продукта. При этом в случае, если условиями договора предусмотрена предоплата, вносимая «при бронировании тура», под бронированием тура понимается совокупность действий не турагента и туроператора, а действий туриста и турагентства, описанная в разделе 3 договора: «При бронировании турпродукта турист направляет турагентству (или согласовывает с турагентством) заявку на получение турпродукта, в которой должны быть указаны достоверные данные и реквизиты туриста: Ф.И.О., паспортные данные и гражданство туриста (-ов), его (их) дата рождения, сроки путешествия, название отеля (средства размещения), условия размещения, тип питания, необходимость перевозки, другие дополнительные услуги. Турагентство в течение 3 дней, а при возможности - в более короткий срок подтверждает туристу возможность приобретения турпродукта с предоставлением заказанных услуг в соответствии с условиями, перечисленными в заявке (Приложение 1 к настоящему Договору)». Таким образом, в случае согласования с туристом оплаты туристского продукта в порядке предоплаты, такая предоплата вносится до подтверждения турагентом возможности приобретения туристом конкретного описанного в заявке турпродукта.

Возможность и законность взаимодействия с туроператорами по вопросам реализации туристского продукта (размещения заявок на приобретение туристского продукта, оплаты туристского продукта) ею, как ИП ФИО5 подтверждена в отношении: <данные изъяты>», <данные изъяты>» - договором от ** ** ****, наличием у неё доступа в личный кабинет на сайте туроператора в сети «Интернет», а также субагентским договором с <данные изъяты>»; <данные изъяты>» - Реализатором туристского продукта под торговой маркой «<данные изъяты>» договором с <данные изъяты>» и информационным письмом из электронного почтового ящика <адрес>. ru от отправителя, <данные изъяты>" ** ** **** 17:44 о регистрации договора в системе «<данные изъяты>»; <данные изъяты>» - наличием у неё доступа в личный кабинет на сайте туроператора в
сети «Интернет». Реализатором туристского продукта под обозначением <данные изъяты> является <данные изъяты> (договор с <данные изъяты>»); <данные изъяты>» - договором и наличием у неё доступа в личный кабинет на сайте туроператора в сети Интернет; <данные изъяты>» - наличием у неё доступа в личный кабинет на сайте туроператора в сети «Интернет» что подтверждается перепиской из электронного почтового ящика <адрес>; <данные изъяты>» наличием у неё доступа в личный кабинет на сайте туроператора в сети «Интернет» что подтверждается перепиской из её электронного почтового ящика <адрес>

Помимо вышеуказанных туроператоров, у неё имелись эксклюзивные контракты с Туроператорами такими как Русский экспресс, <данные изъяты>, <данные изъяты>, Страйк которые не одно турагентства города не имело. За счет большого оборота денежных средств у неё были максимальные комиссии туроператоров, за счет которых она могла делать существенные скидки туристам иногда до 10 %.

Наличие законности в моих действиях, также подтверждается сотрудничеством с банками, а именно Сбербанком России, ОТП Банком который предоставлял услугу по
кредитованию туристических продуктов её клиентам, у которого она успешно прошла аккредитацию службы безопасности.

В середине ** ** **** года к ней обратился ФИО18 №12 с просьбой подобрать отдых на свадебное путешествие, в качестве варианта он рассматривал <данные изъяты>. ** ** **** году ФИО18 №12 бронировал у неё турпоездку в Египет, но в результате теракта на самолете в ** ** **** года направление <данные изъяты> было закрыто, и туроператор <данные изъяты>, предложил туристам или написать заявления на возврат денежных средств и в счет уплаченных средств провести отдых в собственных отелях туроператора в <данные изъяты>. Но спустя небольшой промежуток времени закрыли полеты в <данные изъяты>. ** ** **** года полетная программа в <данные изъяты> была вновь восстановлена. В связи с чем, в ** ** **** обратился ФИО18 №12, он хотел более подробно узнать об отелях, которые принадлежали туроператору <данные изъяты> и отдохнуть в одном из них, а у неё заказать только билете в обе стороны. ФИО18 №12 пришел со списком отелей, который, по его словам, предоставил ему представитель <данные изъяты>. Ранее, ФИО18 №12 к ней с вопросом по возврату денег за оплаченную путевку в <данные изъяты>, бронирования по другим направлениям не обращался. Она посмотрела с ним варианты отелей <данные изъяты>, но они ФИО18 №12 не понравились и он стал рассматривать другие направления, такие как <данные изъяты>, так как в этих странах в данный период времени комфортный сезон для отдыха.

** ** **** к ней обратился ФИО18 №12 и попросил рассчитать ему несколько отелей в <данные изъяты>. Она рассчитала и выслала ему по viber, после чего он попросил забронировать ему отель <данные изъяты> на период с ** ** **** по ** ** ****. Зная ФИО18 №12 с ** ** ****, она без всякой предоплаты завела заявку № от ** ** **** посредством личного кабинета в сервисе на сайте <данные изъяты> в сети «Интернет». Условия договора с ФИО18 №12 были устно согласованы ** ** ****.

** ** **** в 14.23 она получила сообщение от «<данные изъяты>» что заявка подтверждена, сообщила об этом ФИО18 №12 и спросила каким образом он будет оплачивать. ФИО18 №12 сказал 100000 рублей оплатит при подписании договора, остальное за месяц до поездки, что ею и было прописано в порядке оплаты в договоре. После того как договор был готов, она попросила ФИО18 №12 прийти и подписать договор.

** ** ****ФИО18 №12 пришел и подписал договор реализации туристского продукта от ** ** ****, она его предупредила, что у них есть 5 рабочих дней для внесения предоплаты по заявке, остальная оплата должна прийти за 14 дней до вылета. Точную дату сказать не может, но она набирала ФИО18 №12 и спрашивала про оплату, но ФИО18 №12 говорил, что оплатит в ближайшее время, так как сейчас серьезные расходы по организации свадьбы, немного не получается. Она предупредила ФИО18 №12, что если выставят ФПР (фактически понесенные расходы), то будет оплачивать их он. То, что ФИО18 №12 перечислил денежные средства ** ** **** он не сообщал, а она не видела что они поступили от него, так как поступлений было много. Денежные средства от ФИО18 №12 были перечислены как он утверждает ** ** **** в размере 50 000 рублей, но данного платежа нет согласно информации о выписке по банковской карте ФИО59, в которой имеется перевод ** ** **** на сумму 50000 рублей, но данный перевод не содержит информации об отправителе платежа, а равно как и о назначении, и не может учитываться в счет оплаты по договору реализации туристского продукта заключенного между ней и ФИО18 №12** ** ****.

Она неоднократно звонила ФИО91 и сообщала, что необходимо внести предоплату.

** ** **** она получила сообщение от Единого центра бронирования: «Коллеги, прошу срочно внести предоплату не менее 50%. Иначе мы будем вынуждены добавить вас в список агентств, с плохой финансовой дисциплиной». Она позвонила ФИО18 №12 и сказала: «что у неё и так проблем с туроператорами хватает из за вируса коксаки, что она столько лет работает с данным центром бронирования, и у неё никогда не было проблем с ними, она не хочет из-за него попасть в черный список или потерять договор. Заявку она аннулирует, но у него срок до ** ** ****, если до этого момента он оплатит хотя бы 50%, то она сможет её восстановить, а если нет, то ФПР в размере 25% он будет платить сам». ФИО18 №12 спросил, почему есть ФПР обычно он не выставляется, она ему пояснила что это устанавливает туроператор, а не она. ** ** **** она через личный кабинет аннулировала заявки. Заявку сразу аннулировали в ЕЦБ, и выставили ФПР в размере 25% от стоимости, 34000 рублей.

** ** ****ФИО18 №12 написал, что он завтра подойдет, и оплатит 50%, даже на ** ** **** он не сообщал ей, что оплатил 50000 рублей. Она зашла в заявку попросила сотрудника ЕЦБ скорректировать стоимость, так как туроператор понизил ей комиссию, для того чтобы знать, сколько ей оплатить.

** ** **** она написала в ЕЦБ сообщение: «Коллеги туристы сегодня должны подойти оплатить 50% от стоимости тура, если подойдут, будем восстанавливать заявку» На что получила ответ, что: «Сегодня все заявки будут аннулированы, если вы не произведете оплату» в данном случае оператором ЕЦБ подразумевалась именно оплата ФПР по данной заявке, так как переписка идет всегда только строго по заявке, по которой бронировалась услуга. Она зашла на сайт Анекс тура и обнаружила расхождение данных, т.е. ЕЦБ у себя заявку аннулировал, и самостоятельно выставил ей ФПР в размере 34000 рублей, в то время как они данную заявку у <данные изъяты> не аннулировали, а ей незаконно выставили ФПР. Она начала возмущаться и разбираться с ЕЦБ на каком основании ей выставили ФПР, если туроператор этого не сделал. Она отправила сообщение: «Коллеги заявка у туроператора не аннулирована, какие штрафные санкции вы нам выставляете?» и приложила скриншот с сайта <данные изъяты>. Начались разбирательства по данному вопросу, в результате чего, ** ** **** ЕЦБ аннулировал заявку в <данные изъяты>, и в самостоятельном порядке сумму в размере 34476 рублей перевел в счет оплаты данной заявки с другой её заявки 643382, на которой на тот момент имелась переплата 75000 рублей, из за отказа туристов лететь <данные изъяты> по причине вируса коксаки.

Из-за того, что ФИО123 вовремя не оплатил заявку, ЕЦБ ** ** **** аннулировал подтвержденную заявку № от ** ** **** на туристов ФИО124 и ФИО125 и выставили штраф, который также был в самостоятельном порядке ЕЦБ зачислен с переплаты по заявке 643382, на которой на тот момент имелась переплата 75 000 рублей, который минимизировали только ** ** ****, а возврат произвели только в ** ** ****. В связи со сложившейся ситуацией, с ФИО126., чтобы выполнить свои договорные обязательства перед туристами ФИО127 и ФИО128 ей пришлось бронировать данных туристов у другого туроператора по более высокой цене, за счет своей прибыли.

** ** ****ФИО18 №12 пришел с просьбой, посмотреть какая сейчас стоимость отеля, который они бронировали. Она сказала, что пока он не оплатит ФПР, она ничего смотреть не будет. Он оплатил ФПР, она посмотрела стоимость, та отличалась не на много, ФИО18 №12 сказал, что время еще терпит, можно и подождать сейчас доллар подает. Она выписала ему квитанцию № на сумму 34000 рублей, и он ушел. В квитанции указано «доплата за тур в <данные изъяты>» потому, что перед ФИО18 №12 она принимала денежные средства от ФИО129, они приобретали тур в рассрочку через ОТП банк, основная часть денег оплачивал банк -75%, а они должны были доплатить в кассу в качестве первоначального взноса 25%. Она просто скопировала как обычно квитанцию, от кого приняла, номер, страну и договор поменяла, а то, что там было написано «доплата», вместо оплата, не увидела, просто не обратила внимание.

Перед свадьбой ФИО18 №12 обратился к ней опять, помочь ему забронировать тур но так как она не хотела этого делать, то сказала что ей некогда. ФИО18 №12 сказал, что все равно поедет в <данные изъяты> так как купил еще в августе билеты на футбольный матч и сразу билеты на поезд, если ничего не подберет то все равно на футбол. ** ** ****ФИО18 №12 куплен билет до <данные изъяты> обратный билет ФИО18 №12 не покупался, так как на тот момент он знал, что заявка аннулирована и не знал, полетит он в отдых или нет.

После ** ** **** ей позвонил ФИО18 №12 и спросил, сделала она минимизацию или нет. Она сказала, что запрашивала ** ** ****, но они сказали, что только после окончания поездки, после больше не запрашивала. Он спросил, могут они сегодня подойти в офис написать заявление на возврат или нет, она ответила, подходите пишите, все что ей вернут, она отдаст, она в офисе будет до 19.00. Они пришли где-то в районе 18.40-18.50 поздно, на улице было уже темно, она была в растроеном состоянии после очень большого скандала с ФИО13. Ей было абсолютно не до них. И она не помнит что говорила, на она не могла обещать им возврат денег по поездки в <данные изъяты>, так как она их оплатила туроператору, и ФИО18 №12 это знал, он все видел и никогда к ней с вопросом по возврату этих денег не обращался, а вел переговоры сам с туроператором напрямую, факт обращения к ней по вопросу консультации по отелям <данные изъяты> это доказывает.

Что касается ФПР в размере 34000 рублей то по ним у неё с ФИО18 №12 была устная договоренность, что она попробует их минимизировать, но это возможно только в течение 20 дней после окончания сроков поездки того тура, за который выставлен ФПР.

Она никогда не обманывала ФИО18 №12, а, наоборот, без всяких предоплат ** ** **** забронировала ему заявку № от ** ** **** на сайте ООО «Единый центр бронирования», а ** ** **** только после того как заявка подтвердилась она позвонила и согласовала с ним устно условия договора реализации туристического продукта от ** ** ****, что подтверждает отсутствие умысла у неё не реализовать ему турпродукт или похитить у него денежные средства, которые на тот момент у неё отсутствовали. Денежные средства поступили, как выяснилось только на следствии ** ** ****, о перечисление которых он ей не сообщал, а в связи с тем, что в туристической области летние месяца пользуются высоким спросом и оборот только по карте за 2 и 3 августа был 153 509 рублей.

Заявка № заведенная ею, тураператором по которой является «<данные изъяты>» и статусом заявки «отмена с ФПР (фактически понесенные расходы) полностью подтверждает достоверность её показаний и их оплату.

Оплата ** ** **** в размере 34000 рублей была произведена ФИО18 №12 как погашение штрафа выставленного <данные изъяты>». Несмотря на то, что полная стоимость туристского продукта по договору составляла 135 000 рублей, денежные средства в полном объеме ФИО18 №12 ей переданы не были, оплатить указанный туристский продукт она не имела возможности, в следствии чего, заявка была аннулирована Туроператором, и выставлены ФПР, которые были оплачены ею в полном размере, сначала из переплаты по другой заявке.

** ** ****, кроме того, бронировались и другие заявки, только через ЕЦБ бронировалось еще 2 заявки: 643405 на туристов Н-вых и 643406 на туристов ФИО130 и ФИО131, которые все вовремя оплатили и улетели.

Таким образом, несмотря на то, что полная стоимость туристского продукта составила 134 000 рублей, денежные средства в полном объеме ФИО18 №12 ей переданы не были, оплатить указанный туристский продукт она не имела возможности. Она забронировали ему заявку без всякой предоплаты, а потом еще и оплатили из ФПР по заявке.

С необходимостью возврата части переданных ей потерпевшим ФИО18 №12 денежных средств она согласна, но считает, что сумма должна быть установлена в гражданском порядке. Она не считает, что должна вернуть ФИО18 №12 84 000 рублей.

В начале ** ** **** к ней обратилась ФИО132, которая в ** ** **** года летала в <данные изъяты>, с просьбой подобрать тур для ФИО18 №13, которая является ее подругой. Она очень долго выбирала отель, в итоге остановилась на отеле <данные изъяты>. Все условия договора были обсуждены устно, по телефону и переписки в viber, так как она всегда присылает скриншоты параметров тура, что бы не было ошибки. На момент обращения ФИО18 №13 перед перечислением денежных средств тур в отель <данные изъяты> на её семью стоил 108 800 рублей. Также как и всем она объяснила ФИО18 №13, что бронирование тура она осуществляет при наличии предоплаты, так как по данному туру выступал туроператор «<данные изъяты>», а именно «<данные изъяты>» предоплата должна быть не менее 50%, остальная оплата не позднее 14 дней до вылета. По истечению нескольких часов ФИО18 №13 перезвонила и сообщила, что у них есть в наличии только сумма 52000 рублей, и попросила забронировать с данной суммой, так как разница была небольшая, а без учета её комиссии ей необходимо было оплатить ООО «<данные изъяты>» только 48960 рублей, то есть 54400 рублей-10%, она согласилась.

** ** **** она проверила карту, так как ФИО18 №13 27 августа звонила и сказала, что они перевели денежные средства, но денежных средств не было, денежные средства от ФИО18 №13 были зачислены только ** ** ****. ** ** **** она начала проверять данный тур, чтобы забронировать его, но данный тур уже стоил значительно дороже. Она позвонила ФИО18 №13, скинула текущий скриншот по стоимости отеля на данный день и спросила, что дальше делать, ФИО18 №13 спросила какие есть еще варианты, она просмотрела все предложения но по стоимости в пределах 110000 рублей, данного отеля не у одного туроператора не было. ФИО18 №13 спросила, какие есть варианты, она объяснила или забирать деньги или ждать горящего предложения. ФИО18 №13 сказала, что нужно посоветоваться с мужем. В начале сентября ФИО18 №13 позвонила и еще раз поинтересовалась стоимостью отеля, цены на тот момент немного снизилась, но по её словам была не такой как они рассчитывали. ФИО18 №13 сказала что они будут ждать горящего предложения, так как надеются что цена упадет, если не упадет, то просто не поедут. Она спросила как поступим с деньгами которые оплатили, ФИО18 №13 сказала что так как ждем тур горящий, то денежные средства для оплаты потребуются в любой момент, они частично, по мере возможности, будут оплачивать сумму указанную в договоре 108800 рублей, если их что то не устроит, то она им её вернет. В дальнейшем денежные средства от ФИО18 №13 и её мужа поступали ** ** **** в размере 40 000 рублей, ** ** **** в размере 10 300 рублей. Она периодически просматривала варианты вылета, но стоимость тура ниже не становилась. ** ** **** она позвонила ФИО18 №13 и сказала что самый низкой по стоимости вариант по <данные изъяты> это вылет 08 октября на 12 ночей, других вариантов по её даты не будет. ** ** ****ФИО18 №13 написала в viber, что они согласны.

** ** **** через личный кабинет сервиса на сайте <данные изъяты>» в сети «Интернет» по адресу: <данные изъяты> ею была создана заявка № на бронирование тура на туристов ФИО18 №13, ФИО74, ФИО63, ФИО64ФИО133.

** ** **** в 14:32:48 от отдела бронирования она получила ответ: «Коллеги, на возврат нет мест». Она спросила, есть ли места у <данные изъяты>, так как у неё не грузится система, ей ответили «Коллеги ваш отель в стопе». Она сообщила это ФИО18 №13, они сказали, если завтра не чего не измениться они будут расторгать договор.

Утром ** ** **** позвонил муж ФИО116 и сказал, что они расторгают договор, что им необходимо сделать, она сказала так как Вы находитесь в Бугуруслане, напишите заявление и скиньте на электронную почту, она распечатает, поставит отметку о принятии, отсканирует и отправит обратно им. Она так и сделала. ** ** **** в 11:22 с электронного ящика <адрес> она получила заявление от ФИО18 №13 с подписью «Сегодня жду от вас скан с вашей подписью». В этот же день в 12:36 со своего электронного ящика <адрес> она отправила на электронный ящик ФИО134<адрес> завизированное ею заявление ФИО18 №13 Все было спокойно, никаких вопросов с ФИО18 №13 не возникло вплоть до вечера. Вечером сообщением по viber она получила заявление от ФИО18 №13 Она позвонила ей попросила объяснить что происходит, она объяснила что она увидела у интернете в статусе у ФИО135 очень плохую информацию о нас, она ей позвонила, и ФИО136 проконсультировала её как быстрее вернуть деньги, просто написать на неё заявление и выставить его в сети, в МВД ходить не обязательно. ФИО18 №13 так и сделала.

На ** ** **** у неё имелась достаточная сумма, чтобы забронировать или вернуть уплаченные денежные средства по договору реализации туристского продукта заключенного с ФИО18 №13** ** ****. Сумма денежных средств на конец ** ** **** и начало дня ** ** **** составляет 137537 рублей, и она планировала вернуть данные средства ФИО18 №13, но после написания ею заявления и умышленного выставления в viber, у неё в отношении ФИО18 №13 сложились неприязненные отношения, она позвонила и сказала, что у неё неправильно написана сумма, переписывайте заявление или пишите претензию, если считаете что сумма указана правильно. ФИО18 №13 сказала, что они будут писать претензию. В конце октября ей звонила какая-то женщина, представлялась юристом ФИО18 №13, угрожала что они напишут заявление в полицию. Она сказала, что договором предусмотрен претензионный порядок, в настоящее время она рассчитаться не может, так как из-за действий ФИО14, ФИО116, и еще некоторых граждан, которые только и делают что клевещут и портят репутацию, она лишилась стабильного потока клиентов, вернее даже практически всех клиентов.

На данный момент денежные средства в размере 102 300 рублей возвращены ФИО18 №13 в полном объеме. Никаких претензий она к ней не имеет.

Её показания в процессе предварительного следствия никогда не менялись, и она также как и в начале предварительного следствия считает, что отношения между ней и ФИО18 №13 носят гражданско-правовой порядок, и она не имела умысла что-то похитить или обмануть ФИО18 №13 Ни один из предложенных ею ФИО18 №13 вариантов её не устроил, и она по своему волеизъявлению отказалась от ФИО46.

В <адрес> года к ней в офис пришел ФИО65, его интересовали хорошие горящие предложения по странам <данные изъяты> и <данные изъяты>, ему предложили несколько вариантов, но он сказал что это дорого, и оставив свой номер телефона попросил если что-то будет интересное набирать ему или отправлять сообщения. Так как они еженедельно делали рассылки, естественно они поступали и ему. В ** ** **** после очередной рассылки ФИО65 вновь пришел в офис и спросил, что есть интересного, ему предложили несколько вариантов. Через насколько дней, а именно ** ** **** в офис пришли ФИО65, ФИО18 №3, ФИО18 №4 и попросили посмотреть выгодные горящие предложения с вылетом после ** ** **** на 2 и 3 человек. Она демонстрировала им сведения об отеле, его расположении, о наличии платных и бесплатных услуг в отеле, о времени вылета и прилета в аэропорт, о наличии свободных мест в гостинице и о наличие свободных мест на самолете. Им понравился отель <данные изъяты> Так как стоимость была для них невысокая они начали обзванивать своих каких-то друзей, и предлагать им поехать вместе с ними, кто-то соглашался, кто-то отказывался. Далее они сообщили на данный момент с ними согласились ехать еще 2 пары. Они спросили как можно забронировать, если у них нет с собой загранпаспортов, она сказала что не как не возможно, они спросили, могут ли они скинуть их по viber или по WhatsApp, она сказала «могут», но бронировать она будет только при внесение предоплаты, так как заезд менее чем за 10 дней до вылета, и если возникнет какая-то проблема, то туроператор выставит 100% штраф. ФИО18 №3 сказала, что у нее с собой очень мало денег и на предоплату ее части не хватит. ФИО18 №4 предложил оставить предоплату в размере 60000 рублей, а остальную сумму на следующий день, а загранпаспорта они сегодня вечером со всех соберут и по viber перекинут, а договор они завтра заберут, когда принесет остаток денег. Так как их было 7 человек, она попросила продиктовать ФИО туристов и как распределить их по номерам, так как кто-то должен был проживать втроём. Они сказали, что ФИО18 №6 и ФИО40 это один двухместный номер, ФИО18 №5 и ФИО32 второй двухместный номер, а ФИО18 №3, ФИО65 и ФИО18 №4 в третьем, семейном номере. Она сказала хорошо, и попросила продиктовать ФИО туристов, их даты рождения для подготовки договора и попросила копию российского паспорта того, кто будет выступать заказчиком тура. ФИО18 №4 сказал, что у него паспорт в машине, и они приняли решение, что заказчиком тура будет ФИО18 №3 Она попросила ее заполнить разрешение на использование персональных данных. Пока ФИО18 №3 заполняла документы, ФИО18 №4 передал ей 60000 рублей, после чего, она выписала приходно-кассовый орден о принятии от ФИО18 №3 суммы 60 000 рублей, где указала что деньги переданы: «за тур в <данные изъяты> отель <данные изъяты> вылет с ** ** **** на 8 ночей 7 взрослых, питание ультро все включено». После этого, они ушли. Она сразу подготовила договор, и так как у неё не было данных загранпаспортов на туристов, в приложение № к договору реализации туристического продукта в графе отель прописала: <данные изъяты> размещение: 3 номера 7 человек: 2 взр – стандарт; 2 взр – стандарт, 3 взр - фемели рум. Питание: ультро все включено. Так как паспортных данных туристов у неё не было, то раздел: Фамилия, имя и паспортные данные туристов, который имеется во всех договорах она убрала из этого договора. Ни ** ** ****, ни ** ** **** по viber ей не каких паспортных данных не пришло.

** ** **** позвонил ФИО18 №4, и спросил до скольки она будет в офисе, она сказала? что как-то не очень хорошо себя чувствует, и будет в офисе только до 17.00 часов, но в офисе будет сотрудник, которому можно передать все, договор готов, она его подписала. Время было ближе к 17.00 часов, она уже собиралась домой и в тот момент приехал ФИО18 №4, который передал ей копии паспортов и 185000 рублей. Она отдала ему 2 экземпляра подписанного ею договора реализации туристского продукта заключенного между ФИО18 №3 и ею от ** ** **** и выписала квитанцию на 185000 рублей. Договор попросила подписать ФИО18 №3 и вернуть ей. Она спросила у него, почему они не перекинули по viber копии паспортов, ФИО18 №4 сказал, что ФИО105 передали ему копии только утром.

Выходные ** ** **** она болела и на работу вышла ** ** ****. Находясь на своем рабочем месте, на сайте ФИО2 «ФИО2» она зашла в систему бронирования через личные логин и пароль, где увидела, что в отеле, который был предварительно согласован с туристами в договоре от ** ** ****, в наличии на даты заезда ** ** **** на 8 ночей имелись только два свободных номера категории «Стандарт», ни третьего номера Стандарт, ни номера категории «Фемели» не было вообще, а согласно приложению к договору необходимо было три номера, о чем она сразу сообщила по телефону ФИО65 Он сказал поездка планировалась коллегиально, он сообщит всем в ближайшее время, тем более у жены через несколько дней день рождение, они определятся. До ** ** **** ей никто не звонил.

** ** **** около 12 часов ей опять позвонил ФИО65 и сказал, что был занят приготовлением в дню рождения жены и забыл сказать всем, что отель не подтвердился, попросил прислать ему несколько подходящих вариантов для обсуждения, так как сегодня все соберутся на день рожденье ФИО18 №3 и все обсудят. Она начала смотреть варианты, но мест на вылеты <данные изъяты> уже не было. В 13:51 она перезвонила ФИО65 и сказала что мест на самолетах нет, и предложила или вернуть деньги или рассмотреть более поздние даты, он сказал, что они рассмотрят любые даты с вылетом до ** ** ****, так как потом в <данные изъяты> может испортиться погода. Она подобрала несколько вариантов и отправила их ФИО65 Ближе к 18.00 ей опять позвонил ФИО65 и сказал что рассказал ФИО18 №4 про отели и передав трубку ФИО18 №4 попросил рассказать о тех отелях которые она предложила сегодня. Она рассказала об отелях, и порекомендовала из всех вариантов рассмотреть 2 самых хороших, один из которых был клуб отель <данные изъяты> на моментальном подтверждении, второй был в регионе <данные изъяты> и был под запрос, даты вылета и у первого и второго варианта были ** ** ****. Они сказали, что сегодня определяться посмотрят отзывы в Интернете и завтра с утра сообщат решение.

** ** **** она сняла с карты 138000 рублей, чтобы в случае если ** ** **** кто-то из ФИО112 и их компании откажутся от тура и она могла вернуть им деньги.

** ** **** в около 10 часов ей позвонил ФИО65 и сказал, что они согласны на Клуб отель <данные изъяты> и что им необходимо сделать чтобы его забронировать, она сказала что необходимо подъехать ФИО18 №3 и подписать дополнительное соглашение, она, ФИО4 его сейчас подготовит. Они сказали хорошо, ФИО18 №3 как раз сейчас в городе она приедет и подпишет.

Спустя некоторое время, после разговора в офис пришла ФИО137 отдала ей экземпляр подписанного договора реализации туристического продукта от ** ** **** и узнала, готовы ли документы. Она ей все объяснила, и извинилась что из за того что ** ** **** немного приболела то начала бронировать только ** ** ****, но мест в отеле уже не было. Она объяснила, что звонила её мужу, тот был в курсе еще с ** ** **** о том, что она не смогла забронировать отель, что он звонил ей вчера совместно с ФИО18 №4 и она им предложила другие даты вылета. Сказала, что ранее уже звонил ФИО65 и ФИО18 №4, и они выбрали вариант вылета на ** ** **** отель <данные изъяты> и сказали что ФИО18 №3 подъедет и подпишет дополнительное соглашение. ФИО18 №3 сказала, что ничего подписывать не будет, так как не в курсе изменений, после чего уехала из офиса.

Ближе к 17-18.00 часов к ней в офис приехали ФИО112 и ФИО18 №4 и сказали, что они согласны подписать дополнительное соглашение. Она зашла на сайт <данные изъяты> через свой ноутбук продемонстрировала им сведения об отеле, его расположении, о наличии платных и бесплатных услуг в отеле, о времени вылета и прилета в аэропорт, о наличии свободных мест в гостинице и о наличие свободных мест на самолете, объяснила, что туроператором по данному туру является <данные изъяты>, у которого воскресенье выходной день в отделе бронирования, а так как была суббота то рабочий день, сокращенный и уже закончился, при этом показала что отель стоит на моментальном подтверждении, следовательно, его до понедельника купить никто не сможет. Она предоставила 2 экземпляра дополнительного соглашения присутствующим, пояснила, что в связи с тем что она не смогла подтвердить номера в отеле, в п. 1 она написала «В связи с не подтверждением отеля <данные изъяты> приложение № считать в следующей редакции». ФИО18 №3 подписала дополнительное соглашение № к договору на реализацию туристических услуг от ** ** ****, и они ушли.

Обычно каждое воскресенье у неё выходной день, но ** ** **** она вышла на работу, так как ** ** **** у неё вылетали туристы, семья ФИО139 а документы на вылет туроператор ФИО2 в течение ** ** **** почему-то не открыл, как позже выяснилось, из-за задержки и отмены рейсов авиакомпании Винавиа. Из-за этого она вышла ** ** **** на работу, т.е. чтобы выдать документы на вылет. Она распечатывала документы и в тот момент к ней в офис пришел ФИО18 №4 уточнить, что по подтверждению. Она наполнила ему разговор ** ** **** о том, что в <данные изъяты> в воскресенье у службы бронирования выходной и предложила ему самому в этом убедиться. Со своего телефона он позвонил на горячую линию Туроператора, где ему это подтвердили. Он сказал, что его внизу уже ждут ФИО112, попросил сразу ему набрать как только появиться информация и ушел по его словам на похороны какого то знакомого.

** ** **** она пришла на работу и тут ей позвонил турист ФИО140, который сказал, что они вероятно сегодня не вылетят, так как рейсы авиакомпании <данные изъяты> задержаны, часть отменены и им ФИО2 предлагает до ** ** **** подождать в гостинице. Она начала звонить в ФИО2 уточнять, в чем причина. В тез туре пояснили, что в связи с тем что у авиакомпании <данные изъяты> нет денег на заправку самолетов, рейсы задержаны часть отменены, сейчас ФИО2 совместно с другими туроператорами ищут решение проблемы.

Она сразу вспомнила про эту компанию и позвонила ФИО65 с вопросом, вы смотрите новости, видите все что не делается, все к лучшему. Представляете если бы отель не был занят и подтвердился, вы сейчас бы сидели в аэропорту, как другие туристы, которые с ** ** **** вылететь не могут.

Она просмотрела свой ежедневник и увидела, что у неё не забронированы туристы по договору с ФИО66 от ** ** ****. Она создала заявки: № на бронирование тура на туристов <данные изъяты>, <данные изъяты>, № на бронирование тура на туристов <данные изъяты>, <данные изъяты>. Затем стала бронировать эту компанию. В частности, через личный кабинет сервиса на сайте <данные изъяты> (с которым у неё имеется субагентский договор № от ** ** **** в сети «Интернет» по адресу <данные изъяты> в исполнение дополнительного соглашения № к договору реализации туристического продукта от ** ** **** она подала на бронирование туристического продукта 3 совместные заявки: № на бронирование тура на туристов <данные изъяты>, <данные изъяты>, № на бронирование тура на туристов <данные изъяты>, <данные изъяты>, № на бронирование тура на туристов <данные изъяты>, <данные изъяты>, <данные изъяты>.

После того, как она завела заявки, стала смотреть на каких заявках у неё есть переплата и готовить заявления для того, чтобы сделать взаимозачет по заявкам и вычислить сумму которую ей необходимо будет доплатить. В наличии на ** ** **** у неё было 138000 рублей, которые она ** ** **** сняла с карты. Так как туроператоры очень долго возвращают денежные средства из-за чего выгоднее всегда привести взаимозачет. На ** ** **** в <данные изъяты> у неё имелась переплата в размере 56336 рублей по заявкам: № размере 13 899 рублей возврат средств был произведен в ** ** ****;№ размере 42437 (41728 рублей и 709,37 рублей) перезачет был произведен в ** ** ****.

Переплата у туроператора «<данные изъяты>», который являлся туроператором по данным заявкам, зачесть которые она могла путем составления договора уступки права требования, что делалось не один раз за её практику, в размере 61-62000 рублей.

Она начала готовить письмо в <данные изъяты> на проведение переуступки права требования, это делается простым письмом в юридических отдел, который потом готовит соглашение. И в этот момент к ней в офис ворвались 6 человек: ФИО65, ФИО18 №3, ФИО18 №4, и трое неизвестных ей людей, как позже выяснилось это были ФИО18 №1 и ФИО39 и ФИО18 №6, который зашел с камерой включенной на телефоне и снимал все происходящее. Они стали говорить, что она их обманула, что они вчера были на похоронах и встретили своего знакомого ФИО141 и что он сказал что она – ФИО4 обманщица. Она развернула ноутбук и показала им заявки которые завела через личный кабинет сервиса на сайте <данные изъяты> в сети «Интернет» по адресу: <данные изъяты> в исполнение дополнительного соглашения № к договору реализации туристического продукта от ** ** ****. Они сказали, что им ничего не надо, просили аннулировать заявки пока они не подтвердились и вернуть им деньги. Она сказала: «хорошо». При них зашла в каждую заявку и написала «Коллеги просим аннулировать заявку». Заявки сразу же были аннулированы отделом бронирования. Она им продемонстрировала, что заявки отменила, при чем ФИО105 и ФИО112 лично все прочитали. Она попросила ФИО18 №3 написать заявление на расторжение договора и возврат денежных средств, та категорически отказалась, сказав, что она больше ничего писать и подписывать не будет. Она объяснила, что все изменения договора должны быть совершены в письменной форме и поэтому пока ФИО18 №3 не напишет заявление на расторжение договора и возврат денежных средств, она ни копейки никому не отдаст. ФИО18 №4 сказал, что тогда он будет звонить в полицию. Она сказала звоните и говорите что хотите, пока у неё не будет документов на расторжение договора и возврат денежных средств она ничего никому не отдаст. ФИО18 №4 позвонил в полицию и сказал, что его ограбили в туристическом агентстве, что он отдал деньги, а ему отказываются предоставить путевку. ФИО105 при этом сказала, что она не выйдет из этого офиса пока она не отдаст им деньги. В связи с тем, что ФИО18 №3 отказывалась писать заявление на расторжение договора она напечатала акт о невозможности оказания услуг по договору о реализации туристического продукта от ** ** ****, чтобы хоть как то себя обезопасить, так как заявки аннулировала она, а что это было сделана по их воле, она потом никак не сможет доказать. Она предложила ФИО18 №3 поставить отметку о получении данного уведомлении, но та отказалась, сказав что ничего подписывать не будет, они ждут полицию. Она пригласила сотрудников службы недвижимости <данные изъяты>» засвидетельствовать отказ подписывать уведомление, составила акт, они расписались. Через некоторое время приехали сотрудники полиции и попросили ФИО112, ФИО18 №4, ФИО105 и ФИО113 проехать с ними в отдел полиции для последующего разбирательства. Она пояснила что произошло, предоставила копию договора и дополнительного соглашения по договору с ФИО112, сделала копию уведомления и акта распечатала из личного кабинета заявки, подтверждающие, что она бронировала и аннулировали заявки.

Спустя несколько дней, к ней приехал ФИО65 с просьбой вернуть уплаченные ими денежные средства. Она сказала, что без заявления этого не сделает. Он начал объяснять их ситуацию, сказал что сейчас ФИО113, ФИО105 и ФИО18 №4 требуют именно от него возврата своих денег, так как именно он привел их в это туристическое агентство, а так же сказал что весь вопрос возник из за того что в воскресенье вечером ** ** **** им позвонила их турагент ФИО37 и предложила какой-то очень хороший отель по цене ниже чем они забронировали у неё, естественно зная что в воскресенье отдел бронирования туроператора НТК интурист не работает они пришли с утра в понедельник отказываться от поездки, с целью забрать уплаченные ими деньги, так как они вечером дали согласие турагенту ФИО37 на бронирование предложенного ею тура и она его им забронировала. Сейчас они т.е ФИО113, ФИО105 и ФИО18 №4 отдыхают в <данные изъяты>, а их с собой не взяли, так как у них нет денег самостоятельно оплачивать свои путешествия. А сейчас ФИО113, ФИО105 и ФИО18 №4 требуют с него вернуть данные денежные средства, а у него их нет. Она спросила, в чем причина прийти ФИО18 №3 и написать заявление на возврат и получить максимум через 10 дней свои деньги, у нас всегда все так делают. Он сказал, что данная ФИО2 запретила ей писать данное заявление, а она будет делать так, как скажут ей они, а не он. Она сказала, что это заявление нужно только ей, она не кому не собирается говорить, что ФИО18 №3 напишет заявление, она тоже отчитываюсь в налоговой, показываю свои доходы и расходы ей оно нужно.

Таким образом ** ** **** туристы указанные в договоре ФИО18 №3, ФИО67, ФИО18 №4, ФИО18 №1, ФИО18 №5, ФИО18 №6, за исключением ФИО18 №7, по своей инициативе устно отказались от поездки на условиях, зафиксированных в дополнительном соглашении № к договору от ** ** ****. Она считает, что поступила законно, у неё не было законных оснований возвращать уплаченные денежные средства туристам без надлежаще оформленных документов, которые и до настоящего времени отсутствуют.

В течение всего следствия она не изменяла свои показания. Она никогда никого не обманывала, и не говорила, что забронировала заявки в ФИО2, а, наоборот, всегда говорила, что не смогла подтвердить данным туристам отель в связи с тем, что на момент бронирования ** ** **** в отеле было всего 2 номера, а туристам нужно было 3, они также как и туристы ФИО114, ФИО107 и ФИО106 не хотели лететь отдельно, хотя сейчас утверждают обратное. Если бы ей ФИО18 №3 или ФИО65 или ФИО18 №4 были переданы документы вовремя, как и было договорено вечером ** ** ****, такой ситуации бы не произошло. Она предлагала им возврат денег ** ** **** и не заставляла ФИО18 №3 подписывать дополнительное соглашение к договору от ** ** ****.

Таким образом, на основании сказанного считает что в ходе расследования уголовного дела, которое по её мнению возбуждено незаконно, и имеется очень много нарушений, наличие умысла на хищение денежных средств ФИО18 №3, ФИО18 №4, ФИО18 №1, ФИО18 №5, ФИО18 №6, ФИО18 №7 не имеется и не установлено, поскольку достоверно не установлено, что принимая денежные средства от потерпевших, она преследовала цель хищения.

ФИО9 в ** ** **** обратилась на страничку турагентства «ФИО1» с просьбой подобрать ей тур в <данные изъяты> на 4 человек, с размещением в одном отеле, но в двух разных номерах, так как едут 2 разные семьи. Её сотрудницей ФИО142 были предложены несколько вариантов. ** ** ****ФИО9 с ФИО18 №10 с утра пришли в офис турагенства с целью забронировать тур уже в заранее выбранный отель «ФИО143 но не могли определиться по продолжительности отдыха. ФИО37 предложила им рассмотреть несколько вариантов с различной продолжительностью и разными датами вылета, после чего ФИО18 №10 и ФИО9 сказали, что им нужно посоветоваться с мужьями, что они через 30-60 минут сообщат их решение. Через небольшой промежуток времени они вновь вернулись сказали, что им понравился вариант с вылетом на ** ** **** на 9 ночей/10 дней, но так как продолжительность большая, муж ФИО9 с ними не поедет, а вместо него поедет другой человек, а именно ФИО18 №9. Так как ФИО37 в этот момент была занята другими туристами, она сказала, что если они точно определились с конкретным предложением, то она возьмет их сейчас в работу, так как у неё было мало времени, она попросила подойдите их завтра. Они сказали, что окончательно определились, но у них есть одна проблема, у них нет в наличии с собой загранпаспорта на ФИО18 №9, так как первоначально не планировала с ними отдыхать, а она живет в Палимовке. Она объяснила, что они могут прислать ей это на Viber (фото паспорта ФИО18 №9). Они согласились. По оплате она объяснила, что при бронировании она обычно берет 50% от стоимости тура, но ФИО9 сказала, что они бояться вдруг курс доллара увеличится, путевка подорожает и лучше оплатят все сейчас. Она пояснила ей, что договор сегодня сделать не сможет, но заявку на ФИО106, так как отель на моментальном подтверждение заведёт сегодня, так как по ним все есть для бронирования. Она спросила, кто будет представлять интересы туристов и на кого оформлять договор, ФИО9 сказала на нее, так как она пенсионер и может в любое время подъехать, если возникнут какие-то вопросы. ФИО9 и ФИО18 №10 передали ей загранпаспорта на ФИО9, ФИО18 №10, ФИО6 и российский паспорт на ФИО9 для заключения договора, она сняла с них копии и попросила заполнить согласие на обработку и передачу персональных данных. Пока ФИО107 заполняла согласие ФИО18 №10 со своих карт <данные изъяты> перевела на её на карту № принадлежащую её маме 145500 рублей (80000 и 65500 соответственно), а ФИО9 внесла наличными в кассу турагентства 48500 рублей, на что она выписала квитанцию № от ** ** **** о принятии у ФИО9 денежных средств в сумме 194000 рублей. После чего они ушли. Она сразу зашла в свой личный кабинет Туроператора ФИО2 на <данные изъяты> и забронировала заявку на семью ФИО106. Ввиду отсутствия данных на ФИО18 №9 т.е. сведений необходимых для бронирования заявки, перечень указан в п. 3.3.1 договора заключенного с <данные изъяты>, у неё не имелось возможности в тот момент ** ** **** забронировать обе заявки. Когда точно ей были отправлены паспортные данные на ФИО18 №9 по viber, в конце дня ** ** ****, сказать не может.

На следующий день, придя на работу она увидела, что ** ** **** в 19.40 получила на свой электронный почтовый ящик <данные изъяты> 3 электронных письма от отправителя <данные изъяты>

Подтверждение бронирования для туристов. Заявка: №. подтверждение заявки № на туристов ФИО6, ФИО18 №10 (т. 5 л.д. 203) с прописанным в нем порядком оплаты данной заявки, согласно условиям которой, оплата производиться в следующие сроки:
- 25% оплаты за тур в течение 5 банковских дней с момента подтверждения;
- оставшиеся 75% должны быть оплачены не позднее 10 рабочих дней до даты вылета.

Напоминание об оплате забронированных заявок. Заявки: № прописанным в нем порядком оплаты данной заявки, согласно условиям которой, оплата производиться в следующие сроки:
- 25% оплаты за тур в течение 5 банковских дней с момента подтверждения;
- оставшиеся 75% должны быть оплачены не позднее 14 рабочих дней до даты вылета.

Подтверждение бронирования. Заявка: №

Также ** ** **** в 19.42 получила на свой электронный почтовый ящик <данные изъяты>.ru электронное письмо от отправителя <данные изъяты>, которое содержало доверенность по заявке №

О том, что сроки и порядок оплаты подтвержденных заявок данный туроператор всегда прописывал в напоминании об оплате, или в подтверждении бронировании доказывает и переписка по другой её заявке от ** ** **** полной оплаты в течение 3х дней туроператор не требовал никогда.

Договор реализации туристского продукта № был подготовлен для ФИО9 и подписан ею 02 или ** ** ****.

После получения копии паспорта по viber в отношении туристов <данные изъяты>, <данные изъяты> ею ** ** **** была заведена заявка №, по которой вечером ** ** **** получен немотивированный (без разъяснения причин) отказ в бронировании. По какой именно причине пришел отказ ей не известно.

В период до ** ** **** она неоднократно связывалась с представителями ФИО2, которые обещали ей разобрать в данном вопросе и так как заявки совместные подтвердить заявку, но в результате ** ** **** ей сказали, что в отеле нет мест, и разместить туристов <данные изъяты>, <данные изъяты> они не смогут, так как заявок с нарушением сроков оплат по данному отелю нет, они могут разместить только подтвержденную заявку. <данные изъяты> или ** ** ****, она связалась с ФИО9 и ФИО18 №10 и сообщила им об этом, так как места на самолете на их дату вылета имелись. Она как вариант предложила поехать ФИО106 в подтвержденный отель, а ФИО9 и ФИО18 №9 в другой поблизости, но они категорически отказались, так как хотели отдыхать в одном отеле. В результате чего ** ** **** в связи с не подтверждением отеля для ФИО9 и ФИО18 №9 она аннулировала обе заявке, так как в противном случае ей бы выставили штраф в размере не менее 50% от стоимости подтвержденной заявки согласно п. 5.2. договора с <данные изъяты>».

В период с ** ** **** по ** ** **** она совместно с ФИО9, ФИО18 №10 и ФИО18 №9 пытались найти подходящие варианты, но им не нравился то отель, то стоимость была выше, а доплачивать они не хотели. ** ** **** они написали заявление на расторжение договора и возврат уплаченных денежных средств.

** ** **** из денежных средства имеющихся в кассе турагентства она возвратила ФИО9 часть денежных средств, оплаченных по договору от ** ** ****, в размере 100 000 рублей и сообщила ей что в ближайшее время постарается рассчитаться полностью, так как сейчас сложная финансовая ситуация из-за распространения ФИО145 в социальной сети «однокласники» ложной и порочащей её турагентство информации. Они согласились.

Хочет обратить внимание на отсутствие с её стороны такого факта, как нарушений правил оплаты заявок туроператору в отношение туристов ФИО9, ФИО18 №10, ФИО6 и ФИО18 №9, так как по заявке № в результате отказа в бронировании именно туроператором, обязанность турагента, кем она является, по перечислению денежных средств туроператору не наступила, а по заявка № аннулирована не туроператором за несвоевременную оплате, а именно ею из-за не подтверждения совместной заявки, из-за отказа туристов путешествовать в разных отелях.

Полагает, что у неё всегда была возможность оплатить туроператорам заведенные заявки, поскольку у неё на счете всегда было достаточно денежных средств.

Договор, заключенный с ФИО9 полностью соответствует всем требованиям законодательства. Заявки заведены своевременно, факт аннуляции заявок по причине неуплаты отсутствует. Все денежные средства оприходованы в кассу турагентства, и использовались исключительно только для осуществления предпринимательской деятельности, что подтверждается банковскими выписками за период сентябрь 2017 года.

Денежные средства от потерпевшей ФИО18 №14 она получила ** ** **** в размере 57 000 рублей и ** ** **** в размере 8 000 рублей.

В начале ** ** **** года через сеть одноклассники к ней обратилась ФИО18 №14 с просьбой подобрать ей тур на одного человека в ОАЭ. ФИО146 сделала ей подборку и отправила сообщением по одноклассникам несколько вариантов отдыха в разных отелях.

** ** **** в офис пришла ФИО18 №14, и попросила рассчитать ей тур на <данные изъяты> на 1 и 2 человек. На питание завтрак и завтрак + ужин. Ей понравился вариант с питанием завтрак + ужин, она сомневалась ехать ей одной или с дочерью. Так как стоимость тура на двоих была приемлемая она оставила предоплату в размере 57 000 рублей (это стоимость тура на одного на базе завтраков в этот отель) копию своего загранпаспорта и попросила пока не бронировать ей отель так как попробует уговорить дочь поехать с ней. По просьбе ФИО18 №14 она ничего не бронировала, деньги положила в ящик вместе с копией паспорта. В этот период она заболела, несколько дней на работе находилась недолго, всем занималась её сотрудники. ** ** **** снова пришла ФИО18 №14, которая сказала, что поедет одна. Она доплатила 8000 рублей за питание ужины, в связи с тем, что не было света в это день, она не смогла ей выписать квитанцию, а вписала в договор от руки. Договор реализации туристского продукта от ** ** **** был передан ФИО18 №14** ** ****. Вышла на работу она ** ** ****, начала разбираться с первоочередными текущими вопросами и производить оплату по подтвержденным заявкам, распечатывать готовые документы на ближайший вылет по туристам. Потом пришли ФИО112, очень долго подбирали им отель, она занялась ими и забыла, что не забронирована заявка по ФИО18 №14 Далее начался скандал с ФИО112 и компанией, потом с ФИО147. Она всегда проверяет ближайшие вылеты так как у неё имелся ежедневник, но то ли то что она болела, то ли то что была загружена она не записала что необходимо забронировать и написала что у нее вылет на ** ** ****. ** ** **** после скандала с переездом, придя на работу, она стала разбирать коробки и документы. ** ** **** она увидела, что у неё на ** ** **** стоит вылет по ФИО18 №14 Она начала смотреть данный вариант отдыха, но на тот момент отсутствовали места в данном отеле, она стала просматривать и запрашивать данный отель у других туроператоров, но варианты были только на ** ** **** или ** ** ****. ** ** **** около 17 часов она позвонила ФИО18 №14, объяснила ситуацию извинилась, предложила вариант с вылетом на ** ** **** или ** ** ****, та отказалась. В тот момент, ФИО18 №14 от неё ни каких возвратов не требовала, сказала, что придет с претензией. ** ** ****, в офис пришла её дочь и принесла претензию. В претензии было 3 000 морального вреда. Она приняла претензию и сказала, что согласна вернуть данную сумму но без морального вреда, пусть сама ФИО18 №14 придет и напишет заявление, а она ей постарается в ближайшее время перечислить, но ФИО18 №14 больше не пришла, а позднее обратились а полицию.

На данный момент все денежные средства ФИО18 №14 возвращены, претензий она не имеет.

** ** **** к ней обратилась неоднократно летавшая от неё туристка ФИО148 и попросила подобрать тур в <данные изъяты> с вылетом ** ** **** на 12-14 дней в хороший отель, она предложила несколько вариантов, после чего ей в viber написала ФИО18 №11, также пользовавшаяся ранее её услугами, и попросила рассчитать те же отели для их семьи. Она рассчитала и скинула. Так как у неё были бонусы по итогам работы за летний период, и срок их предъявления на зачет по заявкам был по ** ** **** включительно, она сказала ФИО149 и ФИО110, что если они забронирует до ** ** **** включительно она предоставит дополнительную скидку 3%. ** ** **** ей позвонил ФИО60 и сказал, что они совместно с семьей Ф-вых приняли решение поехать вместе отдыхать. Поинтересовался, что для этого нужно. Она объяснила что так как отель под запрос (т.е. будет подтверждаться, а были случае что дешевые номера могут не подтвердиться, а подтвердиться номер подороже) она обычно берет предоплату в размере 50% от стоимости заявки, сроки внесения остальной суммы будет зависеть от туроператора и прописаны в личном кабинете. Он сказал хорошо, сейчас ФИО150 и его жена приедут и привезут деньги - 50% от стоимости тура. Действительно после обеда к ней приехали ФИО151 и ФИО110. Она попросила их заполнить согласие на обработку и передачу персональных данных, после того как они заполнили ФИО110 передала ей 51000 рублей, на что она выдала квитанцию №** ** ****, ФИО16 55 000 рублей на что она выдала квитанцию № от ** ** ****. Так как они планировали отдых совместный - вместе 2 семьями, но планировали вылетать из разных городов, и знакомы были уже с овербукингом, то они попросили что бы их разместили вместе т.е заявки должны быть совместные. ** ** **** она создала 2 совместные заявки у «<данные изъяты>» на 2 семьи ФИО15 и ФИО100 Утром ** ** **** заявки были уже подтверждены, ** ** **** позвонил ФИО110 и уточнил по статусу брони, она сообщила, что заявка подтверждена. Он перечислил ей со всей карты еще 51000 рублей, после чего пришла ФИО110 и она выдала той договор и квитанцию № на полную стоимость по договору на 101000 рублей на полную стоимость, и попросила вернуть первую квитанцию, но та сказала, что она забыла дома и завезет позже. ** ** **** уже после обеда ей позвонила ФИО152 и сказала что на объекте <данные изъяты> под <данные изъяты> произошла авария, а так как ее меж связан с техникой безопасности на данных объектах их предупредили что в ближайшие 2-3 месяца в отпуск не отпустят, что они отказываются от путевки и так как сегодня не может не с кем оставить маленького ребенка, завтра приедет и напишет заявление.

После этого разговора она аннулировала заявку ФИО153 и та написала заявление на возврат денежных средств, и заявка по ФИО110 автоматически также аннулировалась, чтобы не заводить новую заявку она позвонила ФИО154 в <данные изъяты> объяснила суть вопроса, там сказали, что восстановить не смогут, так как они совместные, а скорректировать и вновь отправить на перебронь могут, что и сделали. До ** ** **** заявка стояла в статусе бронируется, т.е. так как Туроператор решал вопрос выставлять фактически понесенные расходы или нет по данной заявке и по заявке семьи ФИО155. ** ** **** куратор позвонила и сказала, что не каких ФПР не будет, а на ФИО110 все таки нужно завести новую заявку. В это время ФИО156 недовольная что ей не возвращают оплаченные денежные средства, которые не могли вернуть так как не знали, выставят нам ФПР или нет, и если выставят по в каком размере, начала писать в нашей группе в viber и Контакте всякие гадости, после того как ** ** ****<данные изъяты> в личном кабинете проставил что аннуляция без ФПР, утром ** ** ****, она вернула ФИО157 всю с оплаченную ее сумму и копии загранпаспортов членов ее семьи. Во исполнение своих обязательств по договору от ** ** **** она оформила ** ** **** повторно оформила заявку на бронирование отеля заявка № в отношении туристов ФИО60, ФИО15, ФИО68** ** **** она также написала ФИО110 что перебронировала их заявку в связи с ситуацией по ФИО158, после чего он позвоним ей и попросил предоставить номер заявки. Она предоставила номер заявки, чтобы у них было возможность самостоятельно отслеживать заявку и документы. Вечером ** ** ****ФИО159 загрузила в группу в viber якобы написанное ею заявление на имя начальника полиции, о том что ей якобы, не отдали деньги, несмотря на то, что она написала расписку в получении денег. С 08 октября у нас практически встала работа по заявкам, туристы шли потоком за разъяснением, что происходит и что и их заявками, практически 95% туристов отказались от наших услуг и требовали возврата денежных средств. ** ** **** они должны были переехать в новое помещение по адресу <адрес>, но она не стала переезжать туда так как боялась, что туристы подумают, что они скрываемся от них. Ситуация была очень тяжелая и морально и психологически. Из-за этого она и пропустила срок оплаты по ФИО110, но когда увидела, постаралась сделать все что было на тот момент в её силах и это доказывает её переписка с туроператором.

** ** **** она увидела, что заявка аннулирована и позвонила ФИО110 пояснила ситуацию и сказала? что будет предпринимать все возможные варианты, но если её не устраивает это она вернёт деньги, но что та ответила что сейчас едет в <данные изъяты> к мужу и что без него не какие решения принимать не будет, о решение она ей сообщит.

** ** **** она позвонила ФИО110 и сказала что у неё не получается восстановить заявку, так как это была суббота и не все сотрудники на месте, поэтому ей не удалось решить вопрос о восстановлении заявки. А завести новую заявку она не сможет, так как по аннулированной заявке сразу выставили ФПР в 100% размере, несмотря на то, что места есть и на самолете и в отеле заявку просто не подтвердят. Она никогда не отказывалась вернуть уплаченные ими денежные средства по договору от ** ** ****. ФИО15 отказалась написать заявление чтобы она – ФИО5 перечислила их ей на карту, а предложила передать их ФИО160 но что она отказалась, так как это противоречит гражданскому законодательству и никому кроме семьи ФИО110 она передавать деньги не будет, да к тому же у неё существовал конфликт с ФИО161. Считает, что ФИО110 целенаправленно отказалась от написания заявления, так как в заявлении нужно было прописывать сумму возврата, а так как ее муж на тот момент требовал от неё возврата уже не 101 000 рублей и 150000 рублей, мотивирую что если они обратятся в суд, то по квитанциям они ей оплачивали 151000 рублей, так как у ФИО110 находились 2 квитанции.

** ** **** к ней пришла ФИО110. Первый ее вопрос был «А сколько ты денег планируешь отдать» она сказала 101000 рублей, и открыла ящик стола, чтобы та убедилась что там деньги, а потом сказала что ей сначала необходимо написать заявление на расторжение договора и возврат денежных средств, и потом после получения денег написать расписку в получении. Она кому-то начала звонить консультировалась, потом сказала, что она должна отдать им 150000 рублей, 101000 её не устраивает, она пойдет с квитанциями в суд высудит еще больше, что она писать ничего не будет. При этом сказала, что она разошлет претензии и жалобы на нее всем операторам, что бы они с нами больше не работали. Она сказала, что без заявления и расписки деньги не отдаст.

** ** ****ФИО110 принесла претензию, в которой просила вернуть ей 111000 рублей, и получила ответ о том, что она согласна вернуть только 101000 рублей и то согласно срокам по гражданскому кодексу и закону о защите прав потребителя.

В начале ноября ФИО110 написала на неё жалобу в <данные изъяты> и туроператор автоматически закрыл ей доступ в оба личный кабинет и аннулировал все заявки, вернее не аннулировал, а просто удалил. В результате действий ФИО110 пострадали другие туристы.

Она не когда не отказывалась в необходимости возврата денежные средства ФИО110, данная ситуация имеет гражданско-правовой характер отношений, которые регулируются нормами ГК РФ и Законами о туристической деятельности и Защите прав потребителей. Договор заключенный с ФИО110 полностью соответствует всем требованиям Законодательства, несмотря но то что заявка заводилась не с моего личного кабинета (а его существование я подтвердила) Туроператор реализующий данный тур указан верно, заявка заведена, подтверждена и даже частично оплачена. Все денежные средства по данному клиенту оприходованы в кассу турагентства, и использовались исключительно только для осуществления предпринимательской деятельности, что подтверждается не только банковскими выписками за период ** ** ****, но и расписками о возврате денежных средств от туристов.

Денежные средства от потерпевшей ФИО18 №2 она получила ** ** **** в размере 80000 рублей и ** ** **** в размере 34100 рублей.

В начале ** ** **** к ней обратилась постоянная туристка ФИО162 с просьбой подобрать тур для ее знакомой не фамилию не имени она не назвала, в отель <данные изъяты> паша с вылетом в середине ** ** **** точной даты не было. Так как данный отель ей очень понравился, по фото и отзывам ее и ФИО163. Данные туристы летали от неё в данный отель в ** ** ****.

Она попросила ФИО164 подобрать несколько вариантов с разными датами вылета и продолжительностью. Данные варианты были отправлены ФИО165 по Однокласникам, так как лично с ФИО108 она знакома не была.

** ** **** ей позвонила ФИО166 и спросила, какая стоимость отеля на сегодняшний день всю информацию ей отписала её сотрудница ФИО37. Ближе к обеду опять позвонила ФИО167 и спросила, работает ли у неё терминал и можно ли оплатить по нему, она сообщила что работает, она сказала что в течении дня подъедет ее знакомая женщина зовут ФИО37, это для нее она просила подобрать тур.

Спустя некоторое время в офис пришли ФИО18 №2 и ФИО10, они сказали что они от ФИО168, она зашла в свой личный кабинет у туроператора <данные изъяты> тревел показала еще раз им предлагаемый тур, сделала копии загранпаспортов, уточнила кто будет выступать заказчиком тура, ФИО18 №2 сказала, что она, после чего заполнила сведения о персональных данных и предоставила российский паспорт для снятия копии. Так как сумма поездки была известно она спросила в каком размере они будут вносить предоплату, ФИО108 сказали, что в размере 80000 рублей и оплачивать будут через терминал сбербанка. Она пояснила, что при оплате через терминал деньги появляются не сразу, а с учетом что впереди выходные, увидим их только в понедельник вечером или во вторник с утра, и до момента пока они не поступят на счет она бронировать ничего не будет, так как все может измениться и стоимость путевки и курс доллара. ФИО108 согласилась. Она ей объяснила, что договор будет готов в понедельник, и она сможет забрать его в любой день. ФИО108 сказала, что или она или ее дочь подъедет и заберет, что и произошло. В какой день точно не помнит, приехала ее дочь ФИО11 и забрала договоры, так как договоры были подписаны только с её стороны, а забирала их не сама ФИО18 №2 она попросила свою сотрудницу ФИО37 распечатать еще один экземпляр для того что бы ФИО35 расписалась что получила договор, что она и сделала. Договор был передан ФИО11 не позже ** ** ****.

В дальнейшем ФИО18 №2 не вернула ей подписанный договор, и у неё на руках остался только договор, подписанный ФИО11. О том, что договор подписан не ФИО18 №2 а ФИО11 последняя подтвердила в судебном заседании при дачи показаний. Таким образом, договор между нею и ФИО18 №2 не был подписан.

Неделя с ** ** **** по ** ** **** была очень загружена, она была занята выдачей документов вылетающим туристам, проблемами по ФИО169 переговорами, поиском подходящих вариантов и составлением дополнительного соглашения по ФИО112.

** ** **** она пришла на работу и стала бронировать оплаченные заявки. В частности через личный кабинет сервиса на сайте <данные изъяты> в сети «Интернет» по адресу: <данные изъяты> во исполнение договора от ** ** **** она создала заявки № на бронирование тура на туристов <данные изъяты>, <данные изъяты>, № на бронирование тура на туристов <данные изъяты>, <данные изъяты>. Потом подала на бронирование туристического продукта 3 совместные заявки № на бронирование тура на туристов <данные изъяты>, <данные изъяты>№ на бронирование тура на туристов <данные изъяты>, <данные изъяты>, № на бронирование тура на туристов <данные изъяты>, <данные изъяты>, <данные изъяты>. После того как она завела заявки, стала смотреть на каких заявках у неё есть переплата и готовить заявления для того, чтобы сделать взаимозачет по заявкам и вычислить сумму которую ей необходимо будет доплатить.

Она начала готовить письмо в <данные изъяты> на проведения переуступки права требования, это делается простым письмом в юридических отдел, который потом готовит соглашение. И в этот момент к ней в офис ворвались 6 человек: ФИО65, ФИО18 №3, ФИО18 №4, и трое неизвестных ей людей, как позже выяснилось это были ФИО18 №1 и ФИО39 и ФИО18 №6. В результате конфликтной ситуации произошедшей ** ** **** все её время была обращено на данный конфликт. Данная ситуация выбила её из рабочего состояния.

** ** **** ей с утра позвонил турист ФИО170 и сказал, вчера вечером в связи с задержкой рейса их разместили в гостинице, сегодня с утра привезли в аэропорт, но спустя несколько часов выяснилось, что их рейс отменили к ним вышел сотрудник ФИО2 и сказал, что они сегодня не куда не улетят, авиакомпания обанкротилась. Им сказали обратиться в турагентам у которых они приобретали туры и решить вопрос по возврате денежных средств или переброни на другие направления. Так как это был срочный о горящий вопрос, она занялось именно им. Так как не знала, что делать дальше с туристами.

После скандальной ситуации с ФИО112, которая быстро разлетелась по городу, её постоянно беспокоили туристы, которым нужно было объяснить, что произошло. К тому же с ** ** **** у неё уволились сотрудники, и она осталась одна.

** ** **** пришла ФИО11, спросила что по заявке и документам, она сказала что заявки забронировала, а документы выдаются за 3 дня до вылета, причем она показала заявки.

Заявка на тот момент, именно ** ** **** стояла в статусе бронируется, а сообщения операторов <данные изъяты> она не видела. Статус «Бронируется» её не смутил, так как она подала заявку на бронирование только ** ** ****, а подтверждаться заявки могут до 5 дней, а шел только третий день.

Исходя из суммы договора она приняла остатки суммы по договору в размере 34 100 рублей и выдала как полагается квитанцию. Данные денежные средства, как и по другим туристам по которым были продажи она ** ** **** внесла на карту, остаток на конец дня ** ** **** составил 115269 рублей, что подтверждает наличие у неё реальной возможности оплатить тур забронированный по договору с ФИО18 №2 в случае подтверждения отеля.

В первых числах октября, она стала беспокоиться, почему до сих пор не подтверждена заявка. Она зашла в заявку и увидела, что заявка отменена вечером ** ** ****. Она начала рассматривать варианты данного тура у других туроператоров, варианты были, но стоимость была выше, так как данный отель располагает большим номерным фондом, и никогда не встает в стоп, тем более вылет был не ближайший, она решила понаблюдать за ним несколько дней, посмотреть динамику по стоимость, так как туроператоры периодически в данный сезон давали скидки, на новые отели, каким он являлся.

Спустя несколько дней, произошел конфликт с ФИО171 и практически все её время занимало объяснение с туристами, оформление отказов возвратов, разрешение ситуации с туристами забронированных на сайте <данные изъяты>, так как все заявки просто исчезли.

** ** **** она пришла в офис, и в <данные изъяты>, как в последние время часто было, опять отсутствовала электроэнергия. Она решила ** ** **** переехать в новый офис, который она арендовала с начала октября. После этого ей позвонила ФИО108, и спросила что по документам, она вспомнила что не забронировала ей заявку. Она сказала что у неё их пока нет и перезвонит как только все подготовит. Вечером она дома посмотрела у <данные изъяты> и <данные изъяты> были и билеты и отель стоял на моментальном подтверждении. Она решила что завтра, быстро все перевезет и забронирует заявки, сделает перезачет так как у неё в <данные изъяты> имелась переплата в размере 86-87000 рублей и сразу отдаст документы, как это делается при горящих турах.

** ** **** она пришла в офис, приехали грузчики и водитель и стали грузить мебель, но собственники <данные изъяты>, заблокировали выезд груженой машины, началось выяснение данной ситуации, которое продолжалось весь день. ** ** **** ей звонила и ФИО69 и ФИО172, кроме того, ФИО108 приходила в офис и видела, что там происходило. Она объяснила ситуацию, попросила подождать. Ближе к вечеру часть имущества ей отдали. Она позвонила ФИО108, но та сказала, что больше её видеть не хочет, что сейчас находится в другом агентстве и покупает тур также с вылетом на завтра, она попросила их подъехать и разрешить ситуацию, но ФИО108 сказала что они уже получают документы, сейчас приедут к ней за деньгами. Она сказала, что у неё сейчас нет в наличии данной суммы. ФИО108 сказала «пиши расписку, что обязуешься их вернуть». После этого разговора подъехали ФИО104 и ФИО10. ФИО35 спросила что произошло, она им все объяснила, написала расписку, и они ушли. Больше она никого кроме ФИО69 из этих туристов вплоть до суда не видела.

В декабре ей пришел возврат денежных средств от НТК интуриста в размере 46000 рублей, она позвонила ФИО108 и предложила ей, но та отказалась, сказав, что ей нужна вся сумма. Она отдала данную сумму другим туристам.

С ФИО18 №15 она знакома с ** ** **** года, та неоднократно пользовалась её услугами. ФИО18 №15 обратилась к ней с просьбой подобрать тур в <данные изъяты>. Она подобрала тур на 3 человек – двое взрослых и ребенок. Из средств массовой информации ФИО109 узнали, что планировался какой-то теракт в <данные изъяты> и ФИО109 попросил аннулировать тур, что она и сделала.

Она предложила ФИО109 открыть шенгенские визы, чтобы они в любой момент могли поехать по «горящим» турам. Они согласились, она сделала им визы.

ФИО18 №15 спрашивала у неё про тур в <данные изъяты>. Она предложила им два отеля. Согласовали даты поездки с ** ** **** по ** ** ****. Стоимость путевок 1799 евро. Через <данные изъяты> забронировала заявку, она долго не подтверждалась, она сделала ее через Интернет-центр, заявка подтвердилась в день вылета ** ** ****.

Она обратилась к ФИО18 №15 и сообщила, что не смогла подтвердить заявки, та сказала, что будем подбирать тур на новый год. ФИО18 №15 пришла в офис, рассматривались варианты азиатских стран, остановились на <данные изъяты>.

** ** **** заключили договор, ** ** ****ФИО109 должны были ехать. Оплата составляла 100 тысяч рублей, но ФИО18 №15 их не отдавала, была договоренность, что она перечислит 45 тысяч рублей в предоплату. У нас были дружеские отношения, никаких вопросов не было, пока к ней в офис ** ** **** не явился в пьяном виде ФИО109, были «разборки» почему они не поехали в <данные изъяты>. ФИО109 угрожал ей, разбил её ноутбук, помял телефон. Она позвонила ФИО18 №15 и сказала, чтобы не обижалась, она напишет заявление в полицию. ** ** **** к ней пришли ФИО18 №15 и соседка по офису, попросили забрать заявление из полиции. ФИО18 №15 сказала, что все, что осталось от <данные изъяты> ты нам отдашь, а 45 тыс. руб. возьмешь себе в счет возмещения причиненного тебе вреда ФИО109. Она забрала заявление из полиции. В 20-х числах ** ** **** года ФИО18 №15 позвонила ей и сказала, что она должна вернуть 225 тысяч рублей. Она поняла, что по хорошему они не разберутся и ** ** **** направила ФИО18 №15 уведомление о расторжении договора реализации туристического продукта от ** ** ****.

Страна <данные изъяты> – это страна визовая, определенный пакет визовых документов подается за 14 дней до вылета. ФИО18 №15 этих документов ей не предоставила. <данные изъяты> не распространяются, там индийские визы.

ФИО18 №15 сбросила ей по “viber”заявление, направленное в полицию. На момент обращения в полицию у ФИО18 №15 уже был тур в <данные изъяты>, взятый в другом агентстве.

У ФИО18 №15 с <данные изъяты> к ней не было никаких претензий. У неё не было от ФИО18 №15 заявления на расторжение договора или на возврат денежных средств. Почему она написала ФИО18 №15 расписку на 125000 рублей, она не помнит.

Считает, что в данном случае отношения носят гражданско-правовой характер.

На протяжении ** ** **** ею заключались договоры реализации туристского продукта с иными физическими лицами, перед которыми обязательства по предоставлению туристского продукта ею выполнены в полном объеме, туристы претензий к ней не имеют. В течении ** ** **** она отправляла туристов.

До ** ** **** она осуществляла свою предпринимательскую деятельность по оказанию туристических услуг в полном объеме. Однако после совершения в отношения неё противоправных действий собственником <данные изъяты>», которые выразились в удержании её имущества, она была лишена возможности вести предпринимательскую деятельность, выполнять свои обязательства перед клиентами, создать рабочие места своим сотрудникам, которых в последствии пришлось уволить, а также не получать доход в обычном размере.

Поскольку она не имела возможности осуществлять свою предпринимательскую деятельность, фактически она была прекращена, она понесла убытки в размере не менее 975000 рублей, в связи с чем, ею был подан иск в Арбитражный суд Оренбургской области.

За время осуществления предпринимательской деятельности она никогда не имела задолженностей по отчислениям в ПФ РФ, в МНС.

Оказывала посильную благотворительную помощь, старалась совершенствоваться в сфере туризма, постоянно проходила обучение, что подтверждается дипломами, благодарственными письмами.

Она никогда не отказывалась от своих обязательств по возврату денежных средств туристам, подтверждениями тому являются расписки написанные ею собственноручно.

Ситуация, которая образовалась в ** ** **** года в связи с отказом туристов от туристических продуктов в связи с вирусом коксаки причинила ей огромные убытки. Чтобы не осложнять конфликтные ситуации с туристами, ею было принято решение возвращать денежные средства туристам в полном объеме, несмотря на то, что туроператор выставлял ей ФПР которые иногда составляли до 50% от стоимости путевки. Не успела она восстановиться от убытков в связи с вирусом коксаки, как новая волна событий с ФИО112 подпортили ей репутацию, они везде говорили что она мошенница, что она украла у них деньги, в писали об этом в интернете, однокласниках, в контакте, а после публикации ФИО173 у неё пошли сплошные отказы от турпродуктов, люди даже не хотели не чего слышать, требовали аннулировать заявки и вернуть денежные средства. Предоставить все отказы, а равно и подтвердить оплату туроператорам и возврат денежных средств туристам, не представляется возможным, так документы были удержаны и в последствии похищены или уничтожены.

Все потерпевшие обратились не просто по объявлению в неизвестное агентство, а в агентство которое рекомендовали им их знакомые и друзья, которые не раз уже пользовались услугами её туристического агентства в том числе и ФИО61, которая была постоянным клиентом, что подтверждается положительными отзывами многочисленных туристов, в том числе и самой ФИО109. Объем туристов отправленных ею с ** ** **** составляет более 200 человек, а оборот денежных средств за этот период составляет более 12000000 рублей, что говорит о стабильности туристического потока и постоянного выполнения договорных обязанностей с её стороны.

Только за последний полный рабочий месяц – ** ** **** ею были отправлены около 48 туристов на сумму 1 707 600 рублей, причем вылеты происходят в течении всего месяца, что также подтверждает стабильность работы туристического агентства и постоянного выполнения договорных обязанностей с её стороны. Данные денежные средства не включают средства Туристов по которым происходит данное разбирательство.

В работе произошли сбои по причинам, о которых она уже говорила, но это не говорит об умышленности в её действиях при заключении договоров или принятием денежных средств от туристов. Принимая денежные средства, она в первую очередь всегда намеривалась исполнить свои обязательства по договорам. Она бронировала заявки, если что-то не получалась, предлагала рассмотреть другие варианты дат отдыха или отелей. Она не заставляла туристов отказываться от путевок, во всех случаях предлагала альтернативные варианты или возврат согласно гражданскому законодательству РФ. Все её действия были направлены на сглаживания конфликтных ситуаций, некоторые туристы это понимали.

Таким образом, между и потерпевшими ФИО18 №3, ФИО18 №4, ФИО18 №1, ФИО18 №5, ФИО18 №6, ФИО18 №7, ФИО9, ФИО18 №9, ФИО18 №10, ФИО15, ФИО18 №12, ФИО18 №13, ФИО18 №2, ФИО18 №14, ФИО61 сложились гражданско-правовые отношения, споры из которых подлежат рассмотрению в предусмотренном действующим гражданским процессуальным законодательством. В связи с изложенным, просит оправдать её.

Вина подсудимой ФИО5 в совершении установленных судом преступлений, подтверждается показаниями потерпевших, свидетелей и материалами уголовного дела.

Потерпевшая ФИО18 №3 в судебном заседании пояснила, что в начале ** ** **** она совместно со своим бывшим супругом ФИО65 и своими друзьями ФИО18 №4, ФИО18 №1, ФИО18 №5, ФИО18 №6 и ФИО18 №7 решили поехать на отдых в Турцию. ** ** **** она совместно с ФИО65 и ФИО18 №4 поехали в туристическое агентство «ФИО1» расположенное в 1 <адрес>, для того чтобы заказать путевки для всей компании из 7 человек в Турцию. Про данное турагентство она узнала, когда ранее приезжала в <данные изъяты> за покупками и увидела рекламу туристического агентства «ФИО1».

Обслуживанием клиентов на тот момент занималась ФИО5 В агентстве ФИО5 предложила вариант стоимостью 245 000 рублей на всех 7 человек вылетом из аэропорта <адрес>, который их устроил, и она отдала 60 000 рублей в качестве аванса лично в руки ФИО5, последняя предоставила ей квитанцию на 60 000 рублей. Время на тот момент было около 15 часов 00 минут ** ** ****. После того как ** ** **** ФИО5 заверила их относительно реализации туристической путевки в Турцию, она сообщила указанную информацию остальным, а именно ФИО105, и ФИО18 №6, которые, передали ФИО18 №4 денежные средства, которые ** ** **** он передал ФИО5 в сумме 185 000 рублей в качестве оплаты за туристскую путевку в Турцию. Договор с ними сразу не заключался, она оставила ФИО5 копию своего паспорта и та сказала, что передаст договор ** ** ****.

На следующий день ФИО18 №4 ездил опять в тур агентство к ФИО5 и отдал остальную сумму в размере 185 000 рублей, о чем ему также была предоставлена квитанция, подтверждающая данный факт. ФИО5 пообещала, что как только будут готовы все необходимые документы на путевку в Турцию, ФИО5 позвонит, и они их заберут. Вылетать они должны были ** ** ****.

** ** **** ей позвонил ФИО65 и сказал, что они никуда не летят. Около 13 часов 30 минут она приехала в туристическое агентство «ФИО1», где ФИО5 ей сообщила, что вылет отменяется, она виновата, так как неправильно забронировала номера, заранее не поставив их в известность. Далее ФИО5 пояснила, что ** ** **** вернет денежные средства в размере 245 000 рублей, а так же компенсирует все затраты и причинные неудобства. Перед уходом так же сообщила, что может предложить вариант на ** ** **** за ту же сумму, но другой отель, но она отказалась.

** ** **** они компанией из пяти человек, то есть она, ФИО65, ФИО18 №4, ФИО18 №1, ФИО18 №5 поехали в туристическое агентство. Там ФИО5 снова предложила вылет на ** ** ****, на что они сначала согласились, и ей был подписан договор реализации туристического продукта, который был оформлен по инициативе ФИО5 задним числом от ** ** ****, но выдан был ** ** **** и заявку на формирование туристического продукта с дополнительным соглашением № датируемые также от ** ** ****, но выданные ** ** ****, после чего они уехали.

После совместных обсуждений было принято решение забрать денежные средства, так как появились сомнения в надежности данной туристической ФИО2 «ФИО1» в лице ФИО5 ** ** **** в 13 часов 00 минут они все снова поехали в туристическое агентство, то есть она, ФИО65, ФИО18 №4, ФИО18 №1, ФИО18 №5 и ФИО18 №6 с требованием возврата денежных средств, на что ФИО5 предъявила уведомление о невозможности оказания услуг по договору о реализации туристического продукта от ** ** ****, которое она не подписала. Она сказала ФИО5 «Если ты отправила деньги, то покажи нам», на что ФИО5 ответила, что программа заблокирована. После чего ФИО5 собственноручно был написан какой-то акт, и последняя пригласила двух понятых мужчин, чтобы засвидетельствовать ее отказ подписывать уведомление о невозможности оказания услуг по договору о реализации туристического продукта. Мужчины подписали акт и ушли. Затем ФИО18 №4 вызвал сотрудников полиции по телефону, и они приехали. Она проследовала в отдел полиции, где написала заявление на ФИО5, по поводу ее мошеннических действий. В дальнейшем она неоднократно с мужем ездила к ФИО5 и просила вернуть деньги, на что ФИО5 все время обещала, что деньги вернет, но так и не вернула, а после ** ** **** перестала выходить на связь. Ей в настоящее время известно, что многие граждане пострадали от мошеннических действий ФИО5 Она также проверила действительность договора реализации туристического продукта и выяснила, что сайт tez-company.ru принадлежит какой-то транспортной компании, но не туристическому агентству <данные изъяты>

После того как ** ** **** ФИО5 заверила их относительно реализации туристической путевки в Турцию, она сообщила указанную информацию остальным, а именно ФИО105 и ФИО18 №6, которые также поверили в то, что ФИО5 забронирует и реализует им групповой тур в Турцию, передали ФИО18 №4 денежные средства, которые ** ** **** он передал ФИО5 в сумме 185 000 рублей в качестве оплаты за туристскую путевку в Турцию.

Ущерб, причиненный их семье составляет 70 000 рублей и является для них значительным, поскольку её доход в месяц 4800 рублей. Настаивала на строгом наказании ФИО5 Исковые требования поддерживает.

ФИО18 ФИО18 №4 в ходе судебного заседания показал, что накануне согласования поездки, они с друзьями обсуждали куда ехать и выбрали Турцию, с компании с ФИО112, поехали по тур агентствам в ФИО45, потом ФИО112 говорил, что в <данные изъяты> есть ФИО1 и мне там все разъяснили. Потом мы приехали туда, ФИО17 начала все описывать, и мы решили оформить у нее. Сказала, что нужна предоплата, мы 14 числа внесли 60 тысяч рублей, она выписала квитанцию на имя ФИО112, выбрали отель согласовали, позвонили друзьям, все всех устроило, там были места. На следующий день она нам говорит, что не может забронировать, и нужно привезти остатки денег, мы привезли ей остатки денег ей в сумме 185 тысяч рублей, опять выписали квитанцию на ФИО112, и я начал уточнять: что и когда, и она сказала, что все решит, начал звонить ей, она говорила еще не решено, приехал на 3 день тоже сказал все решает, через 5 дней приезжаю тоже самое, потом приехал 20 числа, опять начала говорить, что все решает, потом осталось 2 дня до вылета и опять к ней пришел и она опять нам не дала подтверждения. 23 или 24 числа звонит ФИО112 и говорит, что мы не едем, получается, что она ошиблась с документами, нет подтверждения, я начинаю разговаривать с ФИО17, она плачет и говорит, что ее вина, и есть подтверждение на 4-ых, я ей сказал чтоб отправили их, но она сама отказала, потом мы позвонили в ФИО2 и узнали все, и нам сказали, что заявок нет, и что они с ней не сотрудничают. Потом я начал звонить ФИО105, но они уже были в Самаре. Потом приехали на следующий день с ФИО112 к ФИО5, сказала, что она неправильно оформила документы, начала нам предлагать другие варианты, я начал звонить остальным и решать этот вопрос. Начала говорить про Интурист, зашли на сайт там все было, и начали говорить ей про моментальное подтверждение. Потом уже встретились с ФИО174 они все рассказали. Когда отдавали деньги второй раз, там сидели девочки, которые сказали, что они там работают, но сказали, что деньги ФИО17 сама считает.

Потерпевшая ФИО18 №1, суду показала, что в начале сентября 2017 г. она совместно со своим супругом ФИО18 №5, супругами ФИО65 и ФИО18 №3, ФИО18 №4, супругами ФИО18 №6 и ФИО18 №7 решили поехать на отдых по путевке в Турцию. Про данное туристическое агентство узнала ФИО18 №3 и предложила им заказать через него путевки в Турцию, на что они все согласились.

** ** ****ФИО18 №4, супруги ФИО65 и ФИО18 №3 поехали в туристическое агентство «ФИО1», расположенное по адресу: <адрес> в <данные изъяты> на 3 этаже, дверь в офис справа от лестницы, для того чтобы заказать путевки для всей компании, то есть на 7 человек. ФИО18 №3 внесла предоплату на сумму 60 000 рублей. Ей известно, что их обслуживала ФИО5, зарегистрированная в качестве индивидуального предпринимателя. Общая сумма путевки в Кемер составила 245 000 рублей на всех 7 человек вылетом из аэропорта <адрес>. ФИО70 о переданном авансе ФИО5 в сумме 60 000 рублей была выдана на руки квитанция. <адрес>. сейчас точно не помнит, от ФИО18 №3 и ФИО18 №4 ей и ее супругу стало известно, что ФИО5 обязалась реализовать им туристическую путевку в Турцию за 245 000 рублей на 7 человек. Поверив в то, что ФИО4 исполнит свои обязательства, они передали ФИО71 денежные средства в сумме 72 500 на двоих с мужем, за путевку в Турцию. <адрес>. ФИО18 №4 отдал всю оставшуюся сумму денег ФИО5 в размере 185 000 рублей за оплату путевок в Турцию, о чем ему также была предоставлена квитанция о получении денежных средств ФИО5, которая пообещала ФИО18 №4 позвонить, как только будут готовы все необходимые документы на путевку в Турцию. <адрес>. она с супругом уже ехала в аэропорт <адрес>, чтобы лететь отдыхать в Турцию, как им позвонил ФИО18 №4 и сказал, что все отменяется, так как путевок нет.

Поэтому ** ** **** они компанией из пяти человек, то есть она с супругом ФИО18 №5, супруги ФИО18 №3 и ФИО65, ФИО18 №4 и ФИО18 №6 поехали в туристическое агентство «ФИО1» к ФИО5, чтобы узнать, в чем причина сорванной путевки в Турцию. В офисе ФИО5 предложила им вылет на <адрес>., на что они согласились и ФИО18 №3 подписала договор реализации туристического продукта, который был оформлен по инициативе ФИО5 задним числом от ** ** ****, но выдан фактически был ** ** ****. Также ФИО5 выдала заявку на формирование туристического продукта с дополнительным соглашение №, датируемые также от ** ** ****., но выданные ** ** ****., после чего они уехали. После совместных обсуждений всеми было принято решение забрать денежные средства, так как появились сомнения в добросовестности данной туристической ФИО2 «ФИО1» и самой ФИО5 Поэтому <адрес>. в они все снова поехали в туристическое агентство, то есть она с супругом ФИО18 №5, супруги ФИО18 №3 и ФИО65, ФИО18 №4 и ФИО18 №6, где спросили у ФИО5 подтверждающие документы на поездку в Турцию, так как со слов ФИО5 было произведено моментальное бронирование путевок, на что ФИО5 сказала, что были выходные и тур агентство <данные изъяты> не работает. Они стали говорить, что сегодня рабочий день, где путевки, на что ФИО5 ответила, что приостановила оформление путевок, так как знала, что они откажутся. Они были возмущены происходящем и стали требовать возврата денежных средств, на что ФИО5 предъявила им уведомление о невозможности оказания услуг по договору о реализации туристического продукта от ** ** ****, которое ФИО18 №3 подписывать не стала, та как они ФИО5 не доверяли и не могли понять, что происходит. После чего ФИО5 собственноручно был написан какой-то акт который был засвидетельствован двумя мужчинами, приглашенными ФИО5 Затем они вызвали сотрудников полиции по телефону и они приехали. Она вместе со всеми проследовала в МО МВД России «Бузулукский», где ее опросили по поводу данного факта.

В дальнейшем ей известно, что ФИО18 №4 и ФИО18 №3 ездили в офис к ФИО5 и просили от лица всех вернуть деньги, на что последняя обещала, что все вернет, но до настоящего момента так и не сделала этого, и ни каких мер к возмещению причиненного вреда не производила.

Таким образом, ей был причинен материальный ущерб в результате мошенничества ФИО5 на сумму 36 250 рублей, который для нее является значительным ущербом, так как ее доход в среднем в месяц составляет 30 000 рублей, иного дохода не имеет. Стоимость коммунальных услуг в месяц составляет 8 000 рублей.

ФИО18 ФИО18 №5 показал, что в начале ** ** **** г. он совместно со свей супругой ФИО18 №1, супругами ФИО65 и ФИО18 №3, ФИО18 №4, супругами ФИО18 №6 и ФИО18 №7 решили поехать на отдых по путевке в Турцию. Про данное туристическое агентство узнала ФИО18 №3 и предложила им заказать через него путевки в Турцию, на что они все согласились.

** ** ****ФИО18 №4, супруги ФИО65 и ФИО18 №3 поехали в туристическое агентство «ФИО1» расположенное по адресу: г.ФИО45, ул. <адрес> в <данные изъяты> на 3 этаже, дверь в офис справа от лестницы, для того чтобы заказать путевки для всей компании, то есть на 7 человек. ФИО18 №3 внесла предоплату на сумму 60 000 рублей. Ему известно, что их обслуживала ФИО5, зарегистрированная в качестве индивидуального предпринимателя. Общая сумма путевки в Кемер составила 245 000 рублей на всех 7 человек вылетом из аэропорта <адрес>. ФИО70 о переданном авансе ФИО5 в сумме 60 000 рублей была выдана на руки квитанция. <адрес>. сейчас точно не помнит, от ФИО18 №3 и ФИО18 №4 ему и его супруге стало известно, что ФИО5 обязалась реализовать им туристическую путевку в Турцию за 245 000 рублей на 7 человек. Поверив в то, что ФИО5 исполнит свои обязательства, они передали ФИО71 денежные средства в сумме 72 500 на двоих с супругой, за путевку в Турцию. ** ** ****. ФИО18 №4 отдал всю оставшуюся сумму денег ФИО5 в размере 185 000 рублей за оплату путевок в Турцию, о чем ему также была предоставлена квитанция о получении денежных средств ФИО5, которая пообещала ФИО18 №4 позвонить как только будут готовы все необходимые документы на путевку в Турцию. ** ** **** он с супругой уже ехал в аэропорт <адрес>, чтобы лететь отдыхать в Турцию, как им позвонил ФИО18 №4 и сказал, что все отменяется, так как путевок нет.

Поэтому ** ** **** они ФИО2 из пяти человек, то есть он с супругой ФИО18 №1, супруги ФИО18 №3 и ФИО65, ФИО18 №4 и ФИО18 №6 поехали в туристическое агентство «ФИО1» к ФИО5, чтобы узнать, в чем причина сорванной путевки в Турцию. В офисе ФИО5 предложила им вылет на ** ** ****., на что они согласились и ФИО18 №3 подписала договор реализации туристического продукта, который был оформлен по инициативе ФИО5 задним числом от ** ** ****., но выдан фактически был ** ** **** Также ФИО5 выдала заявку на формирование туристического продукта с дополнительным соглашение №, датируемые также от ** ** **** но выданные ** ** **** после чего они уехали. После совместных обсуждений всеми было принято решение забрать денежные средства, так как появились сомнения в добросовестности данной туристической <данные изъяты>» и самой ФИО5 Поэтому ** ** **** в они все снова поехали в туристическое агентство, то есть он с супругой ФИО18 №1, супруги ФИО18 №3 и ФИО65, ФИО18 №4 и ФИО18 №6, где спросили у ФИО5 подтверждающие документы на поездку в Турцию, так как со слов ФИО5 было произведено моментальное бронирование путевок, на что ФИО5 сказала, что были выходные и тур агентство <данные изъяты> не работает. Они стали говорить, что сегодня рабочий день, и где путевки, на что ФИО5 ответила, что приостановила оформление путевок, так как знала, что они откажутся. Они были возмущены происходящем и стали требовать возврата денежных средств, на что ФИО5 предъявила им уведомление о невозможности оказания услуг по договору о реализации туристического продукта от ** ** **** которое ФИО18 №3 подписывать не стала, та как они ФИО5 не доверяли и не могли понять, что происходит. После чего ФИО5 собственноручно был написан какой-то акт который был засвидетельствован двумя мужчинами, приглашенными ФИО5 Затем они вызвали сотрудников полиции по телефону и они приехали. Он вместе со всеми проследовал в МО МВД России «Бузулукский», где его опросили по поводу данного факта.

В дальнейшем ему известно, что ФИО18 №4 и ФИО18 №3 ездили в офис к ФИО5 и просили от лица всех вернуть деньги в сумме 245000 рублей, на что последняя обещала, что все вернет, но до настоящего момента так и не сделала этого, и ни каких мер к возмещению причиненного вреда не производила.

ФИО18 ФИО18 №6 который показал, что в ** ** ****. он совместно со своей супругой ФИО18 №7, супругами ФИО18 №5 и ФИО18 №1, супругами ФИО65 и ФИО18 №3, ФИО18 №4, договорились компанией поехать на отдых по путевкам в Турцию.

В середине ** ** ****ФИО18 №4, супруги ФИО65 и ФИО18 №3 поехали в туристическое агентство «ФИО1», расположенное по адресу: <адрес> в <данные изъяты> для того чтобы заказать путевки для всей компании в Турцию, что и сделали, вылет был определен на ** ** ****. ФИО18 №3 внесла предоплату на сумму 60 000 рублей. Про данное туристическое агентство «ФИО1» изначально узнала ФИО18 №3 и предложила им заказать через него путевки в Турцию, так как в данном агентстве цены дешевле, на что они все согласились. Общая сумма путевки в Кемер в Турцию составила 245 000 рублей на 7 человек, при этом на него с супругой выходило 72 500 рублей, с вылетом из аэропорта <адрес>** ** **** Оформлением путевок занималась сотрудник «ФИО1» ФИО5. ФИО18 №3 о переданном задатке ФИО5 в сумме 60 000 рублей была выдана на руки квитанция к приходному кассовому ордеру. На следующий день ФИО18 №4 отдал всю оставшуюся сумму денег ФИО5 в размере 185 000 рублей за оплату путевок в Турцию в <адрес>, о чем ему также была предоставлена ФИО5 квитанция. ФИО5 пообещала ФИО18 №4 позвонить, как только будут готовы все необходимые документы на путевку в Турцию. ** ** **** находясь с супругой в <адрес>, с целью лететь отдыхать в Турцию, супруге позвонила ФИО18 №1 и сообщила, что путевка отменяется, и они поехали обратно домой. Когда они ехали в аэропорт, чтобы лететь в Турцию, ФИО18 №4 сказал, что со слов ФИО5, все документы с путевками их ждут в аэропорту.

** ** **** супруги ФИО105, супруги ФИО112 и ФИО18 №4 приехали в туристическое агентство «ФИО1», расположенное в <данные изъяты> на 3 этаже справа по адресу: <адрес> к ФИО5, чтобы узнать, в чем причина сорванной путевки в Турцию. В офисе ФИО5 снова предложила вылет на ** ** ****., на что они согласились и ФИО18 №3 подписала договор реализации туристического продукта, который был оформлен по инициативе ФИО5 задним числом от ** ** **** но выдан он фактически был ** ** ****. Также ФИО5 выдала им заявку на формирование туристического продукта с дополнительным соглашение №, датируемые также от ** ** **** но выданные ** ** ****

** ** **** он, супруги ФИО105, супруги ФИО112, ФИО18 №4, поехали к ФИО5 у которой спросили, где их подтверждение на поездку в Турцию, так как со слов ФИО5 была произведена мгновенная бронь путевок, на что последняя сказала, что были выходные и тур агентство <данные изъяты> не работало. Они стали говорить, что сегодня рабочий день, и спрашивать где их путевки, на что ФИО5 ответила, что приостановила оформление путевок, так как знала, что они откажутся от путевок. Они были возмущены происходящем и стали требовать возврата денежных средств, на что ФИО5 предъявила им уведомление о невозможности оказания услуг по договору о реализации туристического продукта от ** ** ****, которое ФИО18 №3 подписывать не стала, та как они ФИО5 не доверяли и не могли понять, что происходит. После чего ФИО5 собственноручно был написан какой-то акт который был засвидетельствован двумя мужчинами, приглашенными ФИО5 Затем они вызвали сотрудников полиции по телефону и они приехали. Он вместе со всеми проследовал в МО МВД России «Бузулукский», где его опросили по поводу данного факта.

В дальнейшем ему известно, что ФИО18 №4 и ФИО18 №3 ездили в офис к ФИО5 и просили от лица всех вернуть деньги в сумме 245000 рублей, на что последняя обещала, что все вернет, но до настоящего момента так и не сделала этого, и никаких мер к возмещению причиненного вреда не производила.

Таким образом, ему был причинен значительный материальный ущерб на сумму 36 250 рублей, так как его доход в среднем в месяц составляет 6 500 рублей – это пособие по уходу за ребенком, так как у него ребенок <данные изъяты>, за которым, требуется постоянный уход. Имеются кредитные обязательства, по которым ежемесячный платеж составляет 27 724 рубля, коммунальные платежи в месяц составляют 3 500 рублей.

Потерпевшая ФИО18 №7 показала, что в ** ** **** она совместно со своим супругом ФИО18 №6, супругами ФИО18 №5 и ФИО18 №1, супругами ФИО65 и ФИО18 №3 и ФИО18 №4, договорились компанией поехать на отдых по путевке в Турцию.

** ** **** точно не помнит, от ФИО18 №3 и ФИО18 №4 ей и ее супругу стало известно, что ФИО4 обязалась реализовать туристическую путевку в Турцию за 245000 рублей на 7 человек. Поверив в то, что ФИО4 исполнит свои обязательства, они передали ФИО71 денежные средства в сумме 72500 на двоих с мужем за путевку в Турцию, насколько ей известно ФИО18 №4 15.09.2017г. передал ФИО4 185000 рублей в качестве оплаты за путевки.

** ** **** она с супругом ехала в аэропорт <адрес>, чтобы вылететь по путевкам в Турцию, которые (путевки в Турцию с прочими документами) их якобы ждали в аэропорте, со слов ФИО5, как ей объяснил ФИО18 №4. В это время ей позвонила ФИО18 №1 и сказала, что они никуда не летят, так как никаких путевок нет. Поэтому вся компания, кроме нее, которая должны была лететь в Турцию, ездила снова в офис ФИО17 и выясняли с ней причины срыва путевок. Как ее известно, ФИО5 им предлагала какие-то еще варианты, но в итоге так ни один из вариантов ни забронировала и деньги за путевки так и не вернула.

Таким образом, ей был причинен материальный ущерб на сумму 36 250 рублей, который для нее является значительным, так как ее доход от предпринимательства в среднем в месяц составляет 25 000 рублей, иного дохода не имеет. Кроме того у нее с супругом на иждивении находится один несовершеннолетний ребенок и один совершеннолетний ребенок инвалид I группы, за которым требуется постоянный уход. Кредитные обязательства имеются, и месячный платеж составляет 27 724 рубля (ипотека), который оплачивают вместе с супругом.

Потерпевшая ФИО9 показала, что в ** ** ****, побеседовав со своей знакомой ФИО18 №9 и с родной сестрой ФИО18 №10, они решили съездить в Турцию на отдых на 10 дней и 9 ночей. Также они решили для оформления путевок обратиться в туристическое агентство «ФИО1», которое располагалось в <данные изъяты> по адресу: <адрес>, на третьем этаже. Вывеску данного агентства они видели ранее. Решили, что в Турцию поедут вчетвером, а именно она, ФИО18 №9, ФИО18 №10 и ФИО6.

** ** **** она вместе с ФИО18 №10, примерно в 10 часов 00 минут пришли в <данные изъяты> в указанное агентство. Их встретила женщина, которая представилась ФИО5. Также последняя сообщила, что является руководителем данного агентства. Помимо ФИО5 в офисе находились еще три девушки и один мужчина. В ходе беседы ФИО5 порекомендовала им отель, который они ранее сами нашли в интернете. Этот отель ФИО5 указала в договоре. По условиям, предложенным ФИО5, они приобрели 4 путевки по 48500 каждая. При этом, в офис она пришла уже с наличными денежными средствами, а ФИО18 №10 переводила при ней на банковский счет, который был продиктован ФИО5 При этом ФИО18 №10 перевела денежные средства за себя, своего супруга ФИО6 и за ФИО18 №9 в сумме 145500 рублей. ФИО5 выдала на ее имя квитанцию о том, что получила от нее денежные средства в сумме 194000 рублей. В этот день они никакие договоры и иные документы не подписывали. Договорились, что их экземпляр договора заберут попозже. В течение следующей недели она ждала звонка от ФИО5, но не дождавшись, примерно ** ** **** сама пришла к ФИО5 за договором. При этом, ФИО5 попросила ее подождать в коридоре около 15 минут. После чего ФИО5 пригласила ее в офис и вручила два экземпляра договора реализации туристского продукта № от ** ** **** ФИО5 указала ей на необходимость ознакомиться с этим договором дома. Первоначально они договаривались с ФИО5, что вылет должен был быть еще ** ** ****. Но в ходе телефонного разговора ФИО5 сообщила, что вылет отложили на полдня. На следующий день ФИО5 сказала, чтобы они пришли в офис ** ** **** в 18 часов 00 минут. Она и ФИО18 №10 пришли в указанное время. Она передала ФИО5 подписанные договоры, затем ФИО5 лично подписала эти договоры и поставила свою печать. В ходе беседы в этот день ФИО5 сообщила, что им отказано было в бронировании отеля еще ** ** ****, но при этом она продолжала поиск отеля у других туристических операторов. Она предложила поехать в другой отель, но мест нигде уже не было. Тогда они решили отказаться от этой поездки, и она оформила заявление об отказе от туристических путевок ** ** **** и о возврате денежных средств в сумме 194000 рублей. Со слов ФИО5 денежные средства не возвращались туристическим оператором «ФИО2».

В последующем они начали звонить ФИО5 и приходить в офис, но денежные средства ФИО5 не возвращала. В итоге, денежные средства в сумме 100000 рублей она получила от ФИО5, составив при этом расписку, ** ** **** вечером в офисе последней. Оставшуюся сумму ФИО5 обещала вернуть в ближайшее время. Однако до сих пор, денежные средства в сумме 94000 рублей не возвращены. В итоге, полученную от ФИО5 сумму они поделили поровну на четверых, то есть она возвратила 25000 рублей себе, 25000 рублей передала ФИО18 №9, и 50000 рублей – семье ФИО106.

Таким образом, в результате совершенного преступления ей был причинен значительный ущерб в сумме 48500 рублей, поскольку она является пенсионеркой, средний ежемесячный доход ее семьи примерно 26000 рублей, средний ежемесячный расход семьи около 20000 рублей.

Потерпевшая ФИО18 №9 показала, что с ФИО9 знакома более 10 лет, с ФИО115ФИО6 и ФИО18 №10** ** **** запланировали совместный отдых. Ранее один раз она отдыхала в Турции и на фоне этого предложила также отдохнуть всем вместе в Турции. ** ** ****, выбрав отель «ФИО8», они запланировали в ** ** **** отдых в Турции вчетвером, а именно она, ФИО9 и супруги ФИО106. Поскольку она была занята на работе, вопрос о приобретении путевок решали ФИО18 №10 и ФИО9

** ** **** не позже 11 часов 00 минут ей позвонила ФИО18 №10 и сообщила, что с ФИО9 находится в офисе туристического агентства «ФИО1» <адрес> в <данные изъяты> и бронируют путевки в Турцию, но для этого необходимо внести денежные средства в сумме 48 500 рублей за 10 дней и 9 ночей. Для этих целей посредством услуги «Мобильный банк» она перевела со своей банковской карты ПАО «Сбербанк России» на карту ПАО «Сбербанк России» ФИО18 №10 денежные средства в сумме 48 500 рублей. Лично она в этот день представителя туристического агентства «ФИО1» не видела. Со слов ФИО9 и ФИО18 №10 ей стало известно, что руководителем этого туристического агентства является ФИО4. Также ФИО9 и ФИО18 №10 сообщили ей, что вылет в Турцию планируется в 02 часа 00 минут ** ** **** с аэропорта «Курумоч» <адрес>. К этому времени она начала собирать свои вещи. Однако ни 16, ни ** ** ****ФИО4 документы на вылет не были предоставлены. В ходе телефонных разговоров ФИО4 успокаивала их, говорила, что с туристическим оператором все согласовано. Однако, от ФИО18 №10** ** **** ей стало известно, что их вылет в Турцию откладывается на полдня. На следующий день, то есть ** ** ****ФИО4 сказала, чтобы они пришли в офис в 18 часов 00 минут. Она, ФИО9 и ФИО18 №10 пришли в указанное время. В ходе беседы ФИО5 сообщила, что им отказано было в бронировании отеля еще ** ** ****, но при этом ФИО5 продолжала поиск отеля у других туристических операторов. ФИО5 предложила поехать в другой отель, они согласились на проживание и отдых в другом отеле. Но, со слов самой ФИО5, и в бронировании другого отеля им, якобы, было отказано. Тогда они решили отказаться от этой поездки и ФИО9 было оформлено заявление об отказе от туристических путевок и о возврате денежных средств в сумме 194 000 рублей. Со слов ФИО5 денежные средства должны были быть возвращены в течение 10 рабочих дней. Деньги, со слов ФИО5, находились у туристического оператора «ФИО2». Однако, по истечению 10 дней, даже после середины ** ** **** денежные средства им так и не были возвращены, но они продолжали звонить ФИО5, приходить в офис <данные изъяты> и требовать возврата денежных средств.

В итоге, денежные средства в сумме 100 000 рублей ФИО5 передала ФИО9 и ФИО18 №10** ** **** вечером в офисе. Оставшуюся сумму ФИО5 обещала вернуть в ближайшее время. Однако, денежные средства в сумме 94 000 рублей им не возвращены. Полученную от ФИО5 сумму они поделили поровну на четверых, то есть ей была возвращена сумма в размере 25 000 рублей, в свою очередь, ФИО9, ФИО18 №10 и ФИО6 также получили по 25 000 рублей.

Потерпевшая ФИО18 №10 показала, что ФИО9 является ее родной сестрой, с ФИО18 №9 и с ее супругом ФИО6 в ** ** **** она предложила вместе съездить за границу, а именно в Турцию, на отдых. Поскольку и ФИО18 №9 и ФИО9 уже были за границей, ей казалось, что вместе будет проще оформить путевки.

** ** ****, проезжая вместе с супругом и ФИО9 мимо <данные изъяты> в <адрес>, они увидели рекламную вывеску туристического агентства «ФИО1». Заинтересовавшись данным туристическим агентством они прошли на третий этаж в офис туристического агентства «ФИО1» в <данные изъяты> по адресу: <адрес>. При этом ее супруг не заходил в торговый центр, а остался ожидать на улице в машине. Она и ФИО9 прошли в офис, где за компьютерами сидели 4 человека, а именно три женщины и один мужчина. Их сразу же за свой стол пригласила женщина, которая представилась ФИО5. Она поняла, что это был директор данного туристического агентства. На стене в офисе висели дипломы, врученные ФИО5. По условиям, которые ФИО5 им предложила, они все вчетвером должны были вылететь из аэропорта <адрес> в ночь с ** ** ****. Отдых предоставлялся в отеле «ФИО8» на 10 дней и 9 ночей. Стоимость одной путевки на одного человека стоила 48500 рублей. На столе у ФИО5 лежали визитки, рекламные журналы и календари. Воодушевившись всей этой «цивильностью», они решили сразу же забронировать путевки на 4 туристов, а именно на нее, ФИО6, ФИО9 и ФИО18 №9, которая в этот момент с ним не присутствовала, а находилась на работе. Для этих целей она позвонила ФИО18 №9 и предложила перевести посредством услуги «Мобильный банк» денежные средства на ее банковскую карту ПАО «Сбербанк России». В итоге, пока они находились в офисе «ФИО1», примерно до 11 часов 30 минут ФИО18 №9 перевела со своей карты денежные средства в сумме 48500 рублей. В последующем она со своих карт ПАО «Сбербанк России» перевела по номеру телефона, который был продиктован ФИО5, денежные средства в сумме 80000 рублей и в сумме 65500 рублей (в общей сумме 145500 рублей, в счет оплаты стоимости путевки за ФИО18 №9 (48500 рублей) и в счет оплаты ее путевки и путевки супруга в общей сумме 97000 рублей. При этом, по смс-уведомлению следовало, что получателем денежных средств, перечисленных ей, является ФИО181 У. На вопрос кем является ФИО182 У., ФИО5 ответила, что карта принадлежит именно ей. В свою очередь, ФИО9 передала лично в руки ФИО5 денежные средства в сумме 48500 рублей наличными в счет оплаты своей путевки. В подтверждение того, что ФИО5 получила денежные средства в сумме 194000 рублей, последней на имя ФИО9 была выписана квитанция. Договор в этот день заключен не был. ФИО5 поскольку торопилась на праздник в школу к своему ребенку, обещала перезвонить на следующий день и определить время встречи для заключения договора. Они уехали из офиса не позже 11 часов 30 минут ** ** ****.

Поскольку она была занята на работе, вопрос с заключением договора реализации туристского продукта решала от их имени ФИО9 От последней же она и узнала, что договор в действительности ФИО9 получила от ФИО5 только спустя несколько дней, примерно ** ** ****. Более они самостоятельно к ФИО5 не приходили, а ожидали звонка. За день до отъезда они позвонили ФИО5, которая сообщила о том, что вылет отложили на полдня, а именно на ** ** ****. На следующий день, то есть ** ** ****, ФИО5 сказала, чтобы они пришли в офис в 18 часов 00 минут. Она и ФИО9 пришли в указанное время. При ней ФИО9 передала ФИО5 подписанные договоры, которые ФИО5 лично подписала и поставила свою печать. В ходе беседы в тот день ФИО5 сообщила, что им отказано было в бронировании отеля еще ** ** ****, но при этом ФИО5 продолжала поиск отеля у других туристических операторов. ФИО5 предложила поехать в другой отель, но мест нигде уже не было. Тогда они решили отказаться от этой поездки и ФИО9 оформила заявление об отказе от туристических путевок ** ** **** и о возврате денежных средств в сумме 194000 рублей. Со слов ФИО5 денежные средства были уже перечислены туристическому оператору «ФИО2».

В последующем они начали звонить ФИО5 и приходить в офис, но денежные средства ФИО5 не возвращала. В итоге, денежные средства в сумме 100000 рублей они получили от ФИО5 составив при этом расписку ** ** **** вечером в офисе. Оставшуюся сумму ФИО5 обещала вернуть в ближайшее время. Однако до сих пор денежные средства в сумме 94000 рублей не возвращены. Полученную сумму они поделили поровну на четверых, то есть ФИО9 забрала себе 25000 рублей себе, 25000 рублей мы передали ФИО18 №9, и 50000 рублей она забрала себе, поскольку она заказывала путевку себе и своему супругу.

Потерпевшая ФИО15 показала, что в сентябре 2017 года они с мужем планировали поездку в Турцию. Решили воспользоваться услугами турагентства под названием «ФИО1», так как в ** ** **** уже покупали путевки в данной компании. ** ** **** вечернее время она обратилась в турагентство «ФИО1», расположенное по адресу: <адрес> на третьем этаже. В этот день она заключила с ИП ФИО5 договор реализации туристического продукта в Турцию на троих. Стоимость путевки составила 101 000 рублей на троих человек. Данную сумму указали в договоре. Она передала наличными денежные средства в сумме 101 000 рублей. Так как ФИО5 убедила ее в том, что заявку уже отправила, то торопила их скорее внести денежные средства в полном объеме. В договоре была указана дата отправки из Москвы в Турцию ** ** **** в 06 часов 35 минут по Московскому времени.

** ** **** она позвонила ФИО5 и спросила, подтверждена ли заявка, на что ФИО5 сказала, что заявка уже подтверждена. Тогда она поспросила предоставить номер заявки их тура, на что ФИО4 стала говорить, что в данный момент не может предоставить номер заявки. Она периодически стала звонить ФИО5, и просить скинуть номер заявки на телефон. ** ** **** ФИО5, прислала номер заявки №. После получения данного номера она позвонила на горячую линию туроператора, где уточнила, имеется ли бронь по данной заявке и на сколько человек. В ходе разговора ей стало известно, что бронь по данной заявке имеется на 3 человек. О том, что данная заявка была не проплачена она не знала, так как думала, что если есть бронь, то значит есть и оплата.

** ** ****, она позвонила ФИО5, для того что бы уточнить пришли ли документы от туроператора. Так же она стала спрашивать у ФИО5, когда последняя выдаст все необходимые документы. ФИО5 пояснила, что документы еще не готовы и как только документы будут готовы, ФИО5 вышлет их ей на электронную почту. ** ** **** она с семьей уехали в <адрес>, без документов, так как ждали, что ФИО5 пришлет их на электронную почту. ** ** **** они снова позвонили ФИО5, которая вновь ответила, что документов по-прежнему нет. ** ** **** они позвонили ФИО5 и снова стали просить прислать документы, т.к. документы ФИО5 уже была обязана предоставить, так как документы туроператором предоставляются за сутки до вылета, но ФИО5 стала говорить, что документов еще нет, ждите. Подождав немного времени они снова стали звонить, ФИО5, стала отклонять их звонки.

Она самостоятельно проверила забронированную заявку на сайте туроператора <данные изъяты> Когда она вошла по номеру заявки то увидела, что заявка была забронирована не ** ** ****, а лишь ** ** ****, и так же она увидела что данная заявка ** ** **** в 14:21 была отменена туроператором в связи с неоплатой. (Согласно информации об оплате, полученной с официального сайта <данные изъяты>, их заявка должна была быть оплачена до ** ** ****., но не позднее ** ** ****., о чем Данилова им не говорила).

В ходе разбирательства, с сайта <данные изъяты>** ** ****. ею была получена доверенность, которая выдается туроператором турагенту на основании агентского договора на реализацию тура. В данной доверенности фигурировал в качестве турагента ИП ФИО19 № ИП ФИО5 в доверенности не значилась. Запросив выписку с ЕГРИП она узнала, что данный ИП ФИО19 прекратил свою деятельность еще ** ** ****. и, следуя информации из этой же выписки, не мог заниматься туристкой деятельностью.

ФИО5 ** ** **** в телефонном разговоре пообещала деньги вернуть, и они договорились о встрече на ** ** ****. Но ** ** ****. ФИО5 от встречи отказалась и перенесла ее на ** ** ****** ** **** она пришла к ФИО5 в офис, который расположен по адресу: <адрес> Придя к ФИО5 она стала просить вернуть денежные средства в полном объеме. В ходе разговора ФИО5 стала говорить, что бы она написала заявления о расторжении договора, в котором она должна была написать, что не имеет к ФИО5 ниникаких претензий. Но она не стала этого делать, т.к. это противоречит правам потребителя, и сказала, что будет писать претензию. Также она потребовала от ФИО5 документы, подтверждающие оплату ура, т.к. ФИО5 продолжала их уверять что ** ** **** все оплатила, но на это тоже последовал отказ. ** ** **** она предоставила ФИО5 претензию в письменной форме. ФИО5 приняла претензию и сказала, что в течение 10 дней претензия будет рассмотрена. После истечении 11 дней ФИО5 прислала ей ответ на претензию, в котором указала, что обязуется выплатить денежные средства, после того как она укажет способ возврата денежных средств. ** ** **** она вручила ФИО5 в руки письмо-уведомление о способе возврата денежные средств, которое ФИО5 приняла и сказала что до ** ** **** вернет денежные средства лично, в руки. ** ** **** ФИО5 не отвечала на ее звонки. ** ** **** ФИО5 отказалась с ней общаться. ** ** **** она обратилась в полицию и написала заявление.

Также она пояснила, что в ходе проведения очной ставки ** ** **** при ответе на вопрос о причинах бронирования их тура через своего супруга ИП ФИО17 - ФИО5 пояснила, что так поступила в связи с тем, что у нее договорные отношения <данные изъяты> на тот момент отсутствовали, а по окончанию очной ставки ФИО5 отказалась от своих слов. Данный факт, по ее мнению, подтверждает, что у ФИО5 изначально при заключении договора возник умысел на хищение денежных средств, так как ФИО5 понимала, что не сможет забронировать тур у данного туроператора. Также им в последующем стало известно, что ФИО5 оформила бронирование через своего супруга ИП ФИО17 и внесла предоплату 895 рублей, с целью ввести их в заблуждение относительно того, что действительно тур забронирован и они смогут улететь на отдых, но ФИО5 оставшуюся сумму в размере 100 000 рублей так и не внесла. ФИО5 было достоверно известно, что бронирование тура было отменено в связи с неуплатой ** ** **** однако, последняя умышленно продолжала вводить их в заблуждение относительно выдачи документов на вылет в Турцию, в связи с обманом ФИО5 им пришлось выехать в <адрес>, и уже там, стало известно, что они никуда не полетят.

** ** **** она со своим супругом приходила в офис к ФИО5 с целью получения денежных средств, на что ФИО5 в грубой форме им отказала выплачивать денежные средства, вызвала сотрудников полиции. То есть ФИО5 не собирается возвращать денежные средства, при этом ФИО5 им сказала, что бы они шли в суд и обращались в гражданском порядке, хотя ранее ФИО5 заявляла, что взять у нее нечего и что ФИО5 ничего не вернет.

ФИО18 ФИО18 №12 показал, что в 2015 года он обратился в туристическое агентство «ФИО1», оформил путевку в Египет за 50 000 рублей, но так как закрыли въезд в страну, он туда не попал. Все вопросы по оформлению путевки он решал с ФИО5, соответственно после того, как он не улетел, то обратился к ФИО5, на что последняя сказала что этот вопрос решит. На протяжении двух лет он постоянно созванивался с ФИО5 и просил, чтобы она вернула деньги, последняя обещала их вернуть. В ** ** **** он женился и решил устроить для супруги свадебное путешествие, созвонился с ФИО5, которая предложила ему оформить путевку в «Доминикану» за 135 000 рублей, при этом пообещала, что сумму прошлой путевки ФИО5 вычтет, то есть 50 000 рублей.

** ** **** он обратился в туристическое агентство «ФИО1», которое находилось по адресу: <адрес>, где ФИО5 оформила ему путевку на двоих в «Доминикану» на ** ** ****, оформила договор реализации туристического продукта, по которому необходимо было внести 50 % от стоимости путёвки. Сразу же он перевел на банковскую карту 50 000 рублей, остальные денежные средства в размере 34 000 рублей он должен был внести позже.

** ** **** позвонила ФИО5 и попросила его завести в туристическое агентство остальную сумму путевки, то есть 34 000 рублей, он в тот же день, точно времени сказать не может, после 18 час. 00 мин. привез ФИО5 деньги, последняя в агентстве находилась одна, он отдал денежные средства в сумме 34 000 рублей, ФИО5 выписала квитанцию об оплате. ФИО5 сказала, что все необходимые документы предоставит за три дня до вылета, то есть ** ** ****.

** ** **** он позвонил ФИО5 и поинтересовался, когда получит документы, на что ФИО5 ответила, что бы он не волновался, документы будут отправлены в понедельник, так как в выходные дни являются не рабочими.

** ** **** он вместе с супругой на поезде поехал в <адрес>, при этом предварительно созвонившись с ФИО5, которая ему сказала, что бы они ехали в <адрес>, а чуть позже ФИО5 пришлет документы на его электронную почту, но документов так в этот день и не поступило.

** ** **** он созвонился с ФИО5 которая сказала, что оформить документы у неё не получилось, денежные средства она вернет до конца недели. Сразу же в этот день он обратился в другое турагентство, и на 10 дней улетел отдыхать в «Доминикану», с ФИО5 не созванивался и не списывался.

** ** **** они с супругой вернулись в <адрес>, он позвонил ФИО5 и поинтересовался, что с его деньгами, последняя ответила, что бы он приезжал в турагентство, но уже на другой адрес, а именно <адрес>. В этот же день он приехал по адресу с супругой, в офисе ФИО5 была одна, сказала, что для возвращения денежных средств необходимо написать заявление о расторжении договора, что он и сделал. В заявлении было указано, что до ** ** **** ФИО5 обязуется вернуть денежные средства в сумме 135 000 рублей. До ** ** **** он с ФИО5 связь не поддерживал. ** ** **** год он позвонил ФИО5, которая сказала, что деньги переведет ему ** ** ****, но так деньги и не поступили. Он звонил ей до ** ** ****, с периодичностью в два дня, ФИО5 постоянно говорила ему о том, что денежные средства ей переведены кем-то, но ему «перекинуть» она их пока не может. ** ** **** он позвонил ФИО5 и сказал, что если денежные средства в размере 135 000 рублей ему возвращены не будут, он напишет заявление, на что ФИО5 ему ответила, что он может писать хоть куда. После чего он пришел ** ** **** в полицию и написал заявление.

До ** ** **** связь с ФИО5 каким-либо образом не поддерживал, последняя не пыталась с ним связаться.

Ущерб, причиненный ему в результате мошеннических действий, является для него значительным, так как его заработная плата составляла 10 000 рублей, он оплачивает коммунальные платежи в размере 5 000 рублей, супруга не работает.

Потерпевшая ФИО18 №13 показала, что в летнее время она с мужем запланировали съездить в Турцию, чтобы отдохнуть. Знакомая посоветовала ей через туристическую фирму «ФИО1», расположенную в <адрес> заказать путевки, сказала, что данные об этой туристической фирме имеются в сети «Интернет». ** ** **** в сети «Интернет» она нашла объявление по туристической фирме «ФИО1». Как было написано в объявлении, данная фирма оказывала услуги по оформлению туристических путевок за границу, в том числе Турцию, в данном объявлении была ссылка на номер телефона № Она позвонила по вышеуказанному номеру телефона, чтобы уточнить процедуру оформления путевок. На ее телефонный звонок ответила незнакомая женщина, которая представилась индивидуальным предпринимателем ФИО5 Д.В. ФИО5 по телефону пообещала, что предоставит ей семейный тур в Турцию со скидкой, стоимость тура составляла 102 300 рублей. ФИО5 так же ей сообщила, что длительное время работает на рынке туризма и заграничных поездок, ФИО5 ее попросила срочно перевести 50% от указанной суммы на банковскую карту и пояснила, что сделает еще скидку 2%, а договор реализации туристического продукта и заявку на формирование туристического продукта достаточно будет заполнить в электронном виде, и на этом основании она забронирует тур-поездку, а подписанный договор потом ей передаст. ФИО5 через «Viber» со своего абонентского номера направила ей номер карты, на которую нужно было перевести деньги. В этот же день днем со своей банковской карты с номером счета ****3679, через услугу «Сбербанк Онлайн», при помощи своего мобильного телефона она перевела денежные средства в размере 52 000 рублей на банковскую карту «ФИО184 У.» с номером №. Затем ФИО4 ей также через «Viber» прислала сообщение, что деньги получены. Так же ФИО5 просила прислать паспортные данные ее и мужа, что она и сделала. Спустя некоторое время ФИО5 написала ей в «Viber», что тур забронирован с ** ** **** по ** ** **** на 4-х человек, затем ФИО5 сообщила в «Viber», что ей необходимо перевести на ту же банковскую карту оставшуюся сумму в размере 50 300 рублей за 20 дней до вылета, хотя времени оставалось больше. Оставшуюся часть денежных средств частями в сумме 40 000 рублей ** ** **** и 10 300 рублей ** ** **** она перевела на ту же банковскую карту «ФИО185 У.», также со своего мобильного телефона, через услугу «Сбербанк Онлайн».

Спустя некоторое время ФИО5 прислала договор реализации туристического продукта, датированный ** ** ****, договор не был подписан. Она неоднократно просила ФИО5 по телефону прислать подписанный договор, однако последняя игнорировала ее, сначала говорила, что находится в служебной поездке в <адрес>, затем на каком-то совещании и что у ФИО5 нет на это времени, позже говорила, что в электронном варианте достаточно неподписанного договора. ** ** **** ФИО5 по телефону сообщила, что вылет откладывается, в связи с банкротством авиакомпаний, и что со дня на день вылет состоится. Она почувствовала, что ФИО5 ее вводит в заблуждение, так как «кормила» ежедневными обещаниями. ** ** **** она позвонила ФИО5 и попросила вернуть денежные средства, так как ребенок находился на школьных каникулах, которые заканчивались и ждать тура у нее не было возможности. ФИО5 сказала, чтобы она электронной почтой направила заявку об аннулирование тура, и после этого ФИО5 вернет денежные средства. Она в этот же день направила данную заявку, но денежные средства от ФИО5 так и не поступили. На ее вопрос, что происходит, ФИО5 пояснила, что туроператоры не возвращают денежные средства. ** ** **** она поехала в г. ФИО45 в офис «ФИО1» по адресу указанному в договоре: <адрес>. В этот день ФИО5 находилась в указанном офисе, где были и другие граждане, которые требовали возврата денежных средств, которые они отдали за бронирование туристических поездок. В офис пришли сотрудники полиции, и она пояснила, что ФИО5 получила от нее деньги в сумме 102300 рублей по договору реализации туристического продукта, который заключен в электронном виде. При этом ФИО5, не исполнив договор, отказывается возвращать ей деньги. Сотрудники полиции ей и другим, находящимся там людям сказали, что пока они здесь ФИО5 всё подпишет, и что они такие не первые. ФИО5 подписала договор реализации туристического продукта, при этом неоднократно уверяла, что на следующий день вернёт все денежные средства клиентов, но так этого и не сделала. Затем она снова звонила с просьбой возврата ее денег, ФИО5 обещала вернуть их ** ** ****, но так этого и не сделала. Затем супруг позвонил ФИО5 по этому вопросу, ФИО5 сказала, чтобы они обращались в полицию. Таким образом, ИП ФИО5 умышленно, обманным путем, преднамеренно не исполняя договорных обязательств по реализации туристического тура похитила у нее денежные средства в общей сумме 102 300 рублей, чем причинила ей значительный материальный ущерб. Так как ее среднемесячный доход составляет около 40 000 рублей, супруг не работает, на иждивении находится двое детей, одному ребенку полтора года, второй ребенок учится в школе. Супруг имеет кредит, ежемесячный платеж за который составляет 12000 рублей, платеж за коммунальные услуги составляет около 5000 рублей. Деньги ФИО5 так и не возвращены, попыток их вернуть со стороны последней никаких не предпринималось.

Потерпевшая ФИО18 №2 которая показала, что ** ** **** они думали с дочерью, что можно подарить мужу на юбилей, дочь ФИО10, предложила сделать сюрприз отцу и купить туристические путевки в Турцию, она созвонилась со старшей дочерью ФИО187 и предложила их семье поехать с ними, последняя согласилась. В связи с чем, в этот же день, она совместно с дочерью ФИО75 приехали в туристическое агентство «ФИО1», расположенное на <адрес> чтобы заказать путевку на 4 человека в Турцию, то есть на нее, мужа ФИО10, дочь ФИО11 и зятя ФИО12.

Про данное турагентство она узнала от друзей, но сама ни разу его услугами не пользовалась, друзья отзывались о данном агентстве очень хорошо, в связи с чем именно в него она и обратилась. Когда они пришли в офис, то там находилась ФИО5, как она поняла руководитель агентства. Оформлением путевки занималась ФИО5. ФИО5 нашла подходящую путевку на ** ** ****, после чего сообщила, что стоимость тура будет составлять 114100 рублей, после чего предложила внести предоплату, у нее при себе не было наличных денежных средств, в связи с чем она предложила расплатиться безналичным путем, ФИО5 пояснила, что в офисе имеется терминал и таким образом, оплату тура возможно осуществить безналичным путем. После чего, она со своей банковской карты № ПАО «Сбербанк» осуществила перевод денежных средств в размере 80000 рублей с использованием терминала, находящегося в данном офисе, о получении от нее денежных средства ФИО17 передала ей факсимильный чек с подписью ФИО5, после чего она ушла с дочерью. В указанный день договор не составляли, ФИО5 обещала передать договор о реализации туристического продукта через два дня, но смогла предоставить его лишь через 13 дней с оговоркой от ** ** ****

** ** ****. ее дочь ФИО11 и ее муж ФИО12 ходили в офис ФИО5 и оплатили оставшуюся сумму за путевку в размере 34100 рублей, о получении денежных средств ФИО5 выдала им квитанцию к приходному кассовому ордеру, в которой было указана сумма полученных денежных средств, договор о реализации туристического продукта, а также отдала заявку на формировании туристического продукта, пояснила, что отдаст билеты и ваучер за три дня до вылета.

В период времени с ** ** **** по ** ** **** она неоднократно звонила ФИО5 и просила передать ей билеты на вылет и ваучер, ФИО5 поясняла, что тур забронирован, чтобы она не переживала и что документы поступят только за сутки до отправления.

Д-вы и ее дочь ФИО34** ** **** вновь пришли в офис к ФИО5 и стали требовать от нее передачи документов, на что ФИО5 призналась, что заявку не подавала и денег у нее нет. На какие цели она потратила денежные средства ФИО5 не поясняла. После чего она предложила написать расписку, на что ее родственники согласились. ФИО5 написала собственноручно расписку о том, что обязуется вернуть денежные средства в размере 114000 рублей в срок до ** ** ****, однако до настоящего времени деньги не вернула, обещает это сделать, то есть звонит ей, просит приехать якобы за возвратом денег, она приезжает, но деньги ФИО5 не возвращает, а лишь уговаривает подождать еще немного до неопределенного времени.

Кроме того она звонила на горячую линии туроператора <данные изъяты>», сотрудники которого пояснили, что их заявки в Турцию нет и что ФИО5 должна была дать им ваучеры в течении трех дней и, если этого нет, то значит их обманули, заявки никакой нет. Также ей сказал сотрудник <данные изъяты>, что на заявке на формирование туристического продукта должен быть номер, по которому можно узнать всю информацию, но в их документе, представленном ФИО5 такого номера не было.

Таким образом, действиями ФИО5 ей был причинен значительный материальный ущерб на общую сумму 114100 рублей, так как туристическую поездку на всех оплачивала именно она. Ее доход в месяц составляет около 30000 рублей, иного дохода не имеет, есть кредитные обязательства, ежемесячный платеж по которым около 10000 рублей, коммунальные услуги в месяц составляют около 6000 рублей.

Потерпевшая ФИО18 №14 показала, что ** ** **** она приняла решение направиться в туристическую поездку в ОАЭ, с целью приобретения путевки она обратилась в туристическое агентство «ФИО1», ранее она никогда через это агентство не путешествовала, однако видела предложения агентства в сети интернет на социальной сети <данные изъяты> в связи с чем решила обратиться именно в названное агентство.

** ** **** в дневное время суток она приехала в офис агентства, расположенный в <данные изъяты>», где проследовала на третий этаж, когда она вошла в офис, в нем находилась руководитель организации ФИО20. С ФИО5 она ранее знакома не была и познакомилась с ней только в этой день, ФИО5 встретила ее очень радушно, она рассказала, что желает посетить ОАЭ, ФИО5 пояснила, что их агентство может предоставить подобную путевку, после чего они совместно с ФИО5 выбрали отель, в котором она должна была находиться во время пребывания в ОАЭ. ФИО5 сообщила, что стоимость тура будет составлять 65 000 рублей, ее все устроило и она пояснила, что готова внести денежные средства, после чего она из своей сумки достала деньги в сумме 57 000 рублей, какими были купюрами сейчас уже не помнит, после чего передала их ФИО5 Последняя их пересчитала, затем на компьютере составила приходный кассовый ордер, в котором указала, что ** ** **** получила от нее денежные средства в размере 57 000 рублей за оплату тура в ОАЭ, указанный приходный кассовый ордер ФИО5 распечатала, после чего оторвала квитанцию, в которой расписалась и передала ей. Также ФИО5 сообщила о необходимости составления и подписания договора реализации туристического продукта, договор был составлен, согласно условий договора, ФИО5 обязалась реализовать ей туристский продукт, а она обязалась принять туристский продукт и уплатить за него определенную денежную сумму. В договоре было указано, что туристической компанией будет являться <данные изъяты> расположенный по адресу; <адрес>. После чего ФИО5 передала ей договор, который она подписала, а ее экземпляр подписала только ФИО5 После подписания договора ФИО5 пояснила, что перед поездкой ей позвонит, передаст билеты на самолет и ваучер, также попросила не затягивать с полной оплатой. ** ** **** она вновь приехала в вышеуказанный офис компании, где передала ФИО5 остаток денежных средств, а именно 8 000 рублей, ФИО5, квитанцию не выдавала, а сделала отметку на договоре, указав собственноручно, что тур оплачен полностью, а также, что приняла от нее ** ** **** 8 000 рублей, после этого ФИО5 вновь ее уверила, что все будет в порядке, что скоро она ей передаст необходимые документы.

Впоследствии с ** ** **** по ** ** **** она неоднократно звонила ФИО17 и просила отдать билеты и ваучер, ФИО5 поясняла, что перезвонит, что еще пока ничего не пришло и что все документы поступят перед отъездом. ** ** **** она постоянно звонила ФИО5 и спрашивала где документы, последняя просила подождать. Около 16.00 часов она поехала к ФИО5 в офис, на что ФИО5 ей пояснила, что у нее неприятности, что она заблокирована, в связи с чем не может передать документы и ваучер, тогда она потребовала от ФИО5 передачи денежных средств, на что ФИО5 пояснила, что передаст деньги только в понедельник - ** ** ****, но деньги и в этот день ФИО5 не передала.

** ** **** она улетела в ОАЭ через другое агентство так и не дождавшись денег и путевки от ФИО5 Впоследствии составила претензию в адрес ФИО5 и передала ей, ФИО5 расписалась в получении претензии и обещала отдать деньги, но деньги так и не отдала. Она периодически созванивалась с ФИО5 и спрашивала о том, когда можно забрать деньги, на что ФИО5 ей без конца обещала их отдать, но этого так и не сделала.

Таким образом, действиями ФИО5 ей причинен значительный материальный ущерб на сумму 65 000 рублей, так сумма общего дохода ее семьи составляет около 50 000 рублей, при этом они оплачивают коммунальные услуги, помогают дочери и ее семье.

Потерпевшая ФИО18 №15 показала, что она проживает с супругом и 2 детьми. В конце ** ** **** она совместно со своим супругом ФИО13 решили посетить Италию, воспользовавшись туристическим агентством «ФИО1» по адресу: <адрес>, дверь справа от лестницы, для того чтобы заказать путевки для всей семьи из 3 человек, то есть она, супруг и 8-летняя дочь. Про данное турагентство она знала, так как на тот момент три года подряд обращалась в данное турагентство и никаких проблем не возникало. Обслуживанием клиентов на тот момент занималась ФИО5, с которой она выбрала тур в Италию, за который заплатила 180 000 рублей, отдав деньги наличными лично в руки ФИО5, о чем есть квитанция от приходно-кассового ордера. В последствии в Италию съездить отдохнуть не получилось, так их не устраивала геополитика в данной стране и она вновь пришла к ФИО5 в агентство, где с последней выбрала путевку в Чехию за 145 000 рублей с вылетом на ** ** ****., и так как 180 000 рублей она ранее оплатила, то есть оставалось 35 000 рублей, она доплатила 45 000 рублей к раннему бронированию на Гоа на Новый год ** ** ****., о чем у нее также имеется соответствующие документы. Также у нее есть на руках договор турпродукта на Гоа.

Входе разговоров с ФИО5 последняя сказала, что ошиблась с датой и они поедут не ** ** **** а ** ** **** так как якобы имеется какая-то проблема с аэропортами. ** ** **** ФИО5 лично приехала к ним домой и сказала что они никуда не летят, что именно произошло ФИО5 якобы не знает, просто туроператор <данные изъяты> отменил все заявки ФИО5 Она лично позвонила на горячую линию <данные изъяты> и выяснила, что заявка в Чехию ФИО5 не была оплачена и поэтому туроператор ее отменили. Затем она с супругом просили ФИО5 вернуть деньги, на что ФИО21 им «морочила» голову и заверяла, что все вернет, а затем перед вылетом в Гоа, то есть ** ** **** она решила подстраховаться и позвонила туроператору <данные изъяты> и спросила про заявку, где ей также сообщили, что заявка ФИО5 не была оплачена, поэтому была аннулирована. В этот день ей ФИО5 объяснила, что якобы деньги за путевку лежат на каком-то депозите и туроператор их не видит. Она с супругом поняли, что на Гоа тоже не полетят и что ФИО5 обманным способом похитила у них деньги, то есть совершила в отношении них преступление – мошенничество, причинив значительный материальный ущерб на сумму 45 000 рублей, так как она нигде не трудоустроена, <данные изъяты>, а второй обучается в <адрес> на коммерческой основе, иного дохода я не имеет, муж получает около 100000 рублей. На семейном совете было решено, что так как муж все время занят на работе, она будет представлять интересы потерпевшей стороны в ходе предварительного расследования и в суде.

Свидетель ФИО65 в судебном заседании пояснил, что Подсудимую знаю, и ФИО112 Знаю. Неприязненных отношений нет. Началось с мен. Я компанию привел туда. Собрались ехать компанией поехать, я брал визитку в нее у ФИО17. Я взял и позвонил ей. Потом она начала меня доставать. Я летал сам не первый раз. Обычно обзванивали агенства, я и позвонил ей. Она была согласна на все. Приехали к ней. Она уступила по цене договорились, тдали задаток с Брусен. Было 3 стола 3 компа, деньги сама считает, не выпускает из рук. А когда сам процесс начался никого уже не было. И кроме хамского отношения больше ничего не слышал. Когда я приезжал внесли предоплату нам дали квиточек, но в догоовр не вникал, там все ФИО18 №4, дата вылета была известна в этот же день 24. Я догадывался на сайт ФИО2 залез, забил паспорт, и пишет тур не найдет начал ей звноить, она все говорила ждать. Потом по телеку шумиха была. Я во все не вникал. Говорила что тез тур летает с винавиа и я понял что мы нарвалис на аферистку. Другие причины были, отель 4 человека все в норме а 3 все, и ей говорили чтоб эти 4 летали она говорила что так нельзя. 66 тыс. ФИО17 не врнула. Я приезжал к ней 5 раз, в субботу говорила в понельник. В пятнику говрила в субботу.

- показания свидетеля ФИО65, который показал, что в начале ** ** **** он совместно со своей супругой ФИО65 и своими друзьями ФИО18 №4, ФИО18 №1, ФИО18 №5, ФИО18 №6 и ФИО18 №7 решили поехать на отдых в Турцию. ** ** **** он совместно с ФИО18 №3 и ФИО18 №4 поехали в туристическое агентство «ФИО1», расположенное по адресу: <адрес>, дверь справа от лестницы, для того чтобы заказать путевки для всей компании из 7 человек в Турцию. Про данное турагентство его жена узнала, когда ранее приезжала в <данные изъяты> за покупками и увидела рекламу туристического агентства «ФИО1».

Обслуживанием клиентов на тот момент занималась ФИО5. В агентстве ФИО5 предложила вариант стоимостью 245 000 рублей на всех 7 человек вылетом из аэропорта <адрес>, который их устроил, и его жена отдала 60 000 рублей в качестве аванса лично в руки ФИО5, которая предоставила квитанцию на 60 000 рублей. Время на тот момент было около 15 часов 00 минут ** ** **** На следующий день ФИО18 №4 ездил опять в турагентство к ФИО5 и отдал ей остальную сумму в размере 185 000 рублей, о чем ему также была предоставлена квитанция, подтверждающая данный факт. ФИО5 пообещала позвонить, как только будут готовы все необходимые документы на путевку в Турцию. Вылетать они должны были ** ** ****

** ** **** его жена ФИО18 №3 ездила по своим делам по г.ФИО45, и он сказал ей, что они уже никуда не летят, после чего его жена приехала в туристическое агентство «ФИО1», где ФИО5 сообщила, что вылет отменяется, так как ФИО4 неправильно забронировала номера, заранее не поставив их в известность. ФИО4 пояснила, что ** ** ****. вернет денежные средства в размере 245 000 рублей, а так же компенсирует все затраты и причинные неудобства. Так же ФИО4 сообщила, что может предложить вариант на ** ** **** 7 за ту же сумму, но другой отель.

** ** **** он вместе с ФИО18 №3, ФИО18 №4, ФИО18 №1, ФИО18 №5 поехали в туристическое агентство. Там ФИО4 снова предложила вылет на ** ** ****., на что они сначала согласились, и был подписан договор реализации туристического продукта, который был оформлен по инициативе ФИО4 задним числом от ** ** ****, но выдан он был ** ** **** и заявку на формирование туристического продукта с дополнительным соглашением № датируемые также от ** ** **** но выданные ** ** ****., после чего они уехали. После совместных обсуждений ими было принято решение забрать денежные средства, так как появились сомнения в надежности данной туристической компании «ФИО1» в лице ФИО4

** ** **** в 13 часов 00 минут они снова поехали в туристическое агентство, с требованием возврата денежных средств, на что ФИО4 предъявила уведомление о невозможности оказания услуг по договору о реализации туристического продукта от ** ** ****, которое его жена не подписала, по причине отказа от путевки. После чего его супруга проследовала в МО МВД России «Бузулукский», где написала заявление на ФИО5, по поводу ее мошеннических действий. Его и остальных друзей опросили по данному факту. В дальнейшем он неоднократно с женой ездили к ФИО5 и просили вернуть нам деньги, на что ФИО5 все время обещала, что деньги вернет, но так это и не сделала. Он также проверял действительность договора реализации туристического продукта и выяснил, что сайт tez-company.ru принадлежит какой-то транспортной компании, но не туристическому агентству <данные изъяты>.

Свидетель ФИО6 в судебном заседании пояснил, что в ** ** **** его жена предложила съездить в Турцию совместно с ФИО107 и ФИО114, на что он согласился.

** ** **** проезжая мимо <адрес>, совместно с женой и ФИО192 они увидели рекламную вывеску туристического агентства <данные изъяты> Так как они планировали выехать в Турцию, то заинтересовались названным туристическим агентством, после чего решили зайти и поинтересоваться наличием туров в Турцию. ФИО193 и ФИО194 прошли на третий этаж в офис туристического агентства ФИО195 в <адрес>, он при этом оставался ждать их в автомобиле. Что происходило в офисе агентства ему неизвестно. Когда ФИО196 вернулась, то рассказала, что они заказали туристические путевки, и они в вчетвером должны были вылететь из аэропорта <адрес> в ночь с ** ** ****. Отдых предоставлялся в отеле «<данные изъяты> на 10 дней и 9 ночей. Стоимость одной путевки на одного человека составляла 48 500 рублей, всего за всех 4 человек ФИО5 в этот же день были переданы денежные средства в сумме 194 000 рублей, о получении денежных средств была выписана квитанция, однако договор заключен не был.

Позднее ФИО18 №10 сказала, что им отказано в бронировании отеля, но при этом ФИО5, представитель компании «ФИО1» сказала, что продолжала поиск отеля у других туристических операторов. Насколько ему известно ФИО5 предложила поехать в другой отель, но мест нигде уже не было. Тогда они решили отказаться от этой поездки и ФИО9 оформила заявление об отказе от туристических путевок ** ** **** и о возврате денежных средств в сумме 194 000 рублей. Со слов ФИО5 денежные средства были уже перечислены туристическому оператору «ФИО2».

В последующем они постоянно звонили ФИО5 и требовали от нее возврата денежных средств, но она деньги не возвращала. Лишь ** ** ****. они получили от ФИО5 100 000 рублей. Оставшуюся сумму ФИО5 не вернула.

Свидетель ФИО60 пояснил, что в ** ** **** он с женой планировал поездку в Турцию. Решили воспользоваться услугами турагентства под названием «ФИО1», так как в ** ** **** они покупали путевки в данной компании.

** ** **** его жена позвонила на абонентский №, которым пользовалась ФИО5, и договорилась с ней о встрече. ** ** **** его жена обратилась в турагентство «ФИО1», расположенное по адресу: <адрес> на третьем этаже. В тот же день ФИО15 заключила с ИП ФИО5 договор реализации туристического продукта в Турцию на троих. Стоимость путевки составила 101 000 рублей на троих человек. Данная сумма была указана в договоре. Жена оплатила наличными денежные средства в сумме 101 000 рублей. В договоре была указана дата отправки из Москвы в Турцию ** ** **** в 06 часов 35 минут по московскому времени.

** ** **** его жена позвонила ФИО5 и спросила, подтверждена ли заявка, на что ФИО5 сказала, что заявка уже подтверждена. Тогда она поспросила предоставить номер заявки тура, на что ФИО5 стала говорить, что ФИО5 в данный момент не может предоставить номер заявки. Он и ФИО15 периодически созванивались с ФИО5, и просили скинуть номер заявки на телефон.

** ** **** на его № ФИО5, прислала с абонентского номера №, номер заявки №. После получения данного номера его жена позвонила на горячую линию туроператора, где уточнила имеется ли бронь по данной заявке и на сколько человек. В ходе разговора ФИО15 стало известно, что бронь по данной заявке имеется на 3 человек. О том, что данная заявка была не проплачена он и ФИО15 не знали, так как думали, что если есть бронь, то значит есть и оплата.

** ** **** его жена позвонила ФИО5, для того что бы уточнить пришли ли документы от туроператора. Так же ФИО15 стала спрашивать у ФИО5, когда та выдаст ФИО15 необходимые документы. ФИО5 пояснила, что документы еще не готовы и как только документы будут готовы, ФИО5 вышлет документы на электронную почту.

** ** **** он с семьей уехал в <адрес>, без документов, так как ждали, что ФИО5 пришлет документы на электронную почту. ** ** ****ФИО15 снова позвонила ФИО5, та вновь ответила, что документов по прежнему нет.

** ** ****ФИО15 позвонила ФИО5 и снова стала просить прислать документы, так как документы та уже была обязана предоставить, документы туроператором предоставляются за сутки до вылета. Но ФИО5 стала говорить, что документов еще нет и что они должны подождать. Подождав немного времени он и ФИО15 стали звонить ФИО5, но та отклоняла их звонки.

Его жена проверила забронированную заявку на сайте туроператора <данные изъяты> и увидела, что заявка была забронирована не ** ** ****, а лишь ** ** ****, и так же поданная заявка ** ** **** в 14:21 была отменена туроператором и связи с неоплатой. (Согласно информации об оплате, полученной с официального сайта «<данные изъяты>», заявка должна была быть оплачена до ** ** ****., но не позднее ** ** ****., чего ФИО5 ему и его жене не говорила).

В ходе разбирательства, с сайта «<данные изъяты>» ** ** ****. была получена доверенность, которая выдается туроператором турагенту на основании агентского договора на реализацию тура. В данной доверенности фигурировал в качестве турагента ИИ ФИО19 (№), ИП ФИО5 в доверенности не значилась. Запросив выписку с ЕГРИП он узнал, что данный ИП ФИО19 прекратил свою деятельность еще ** ** ****. и, следуя информации из этой же выписки, не мог заниматься туристкой деятельностью.

ФИО5 ** ** ****. в телефонном разговоре пообещала деньги вернуть, и они договорились о встрече на ** ** ****. Но ** ** ****. ФИО5, от встречи отказалась и перенесла встречу на ** ** ****. ** ** ****. его жена пришла к ФИО5 в офис, который расположен по адресу: <адрес>. Придя к ФИО5, ФИО15 попросила вернуть денежные средства в полном объеме. Однако ФИО5 стала просить ФИО15, что бы та написала заявление о расторжении договора, в котором должна была написать, что не имеет никаких претензий к ФИО5 Но его жена не стала этого делать, т.к. это противоречит правам потребителя и сказала, что будет писать претензию в адрес ФИО5 ФИО5 денежные средства ему с женой не вернула, интересы его семьи по данному уголовному делу будет представлять его супруга ФИО15 Ущерб причиненный его семье является значительным.

В судебном заседании свидетель ФИО73 пояснила, что ** ** **** она решила поехать совместно с мужем ФИО18 №12 в туристическую поездку в Египет (на тот момент они еще были не женаты). С указанной целью они совместно обратились в туристическое агентство «ФИО1», офис которого располагался в <данные изъяты> В указанном агентстве они обратились к ФИО17 и попросили ее оформить туристические путевки. ФИО5 подобрала подходящий тур, после чего они оформили туристическую путевку в Египет, стоимость тура составляла 50 000 рублей. Договор на предоставление туристической путевки заключался с ФИО5, также именно ей передавались денежные средства, выписывала ли ФИО17 квитанцию к приходному кассовому ордеру она в настоящее время не помнит, так как прошло много времени.

В связи с террористическим актом выезд в Египет был закрыт, в связи с чем они не смогли выехать в туристическую поездку. После того, как они не смогли вылететь в Египет, ФИО18 №12 обратился к ФИО5 с вопросом о возврате денежных средств, последняя сказала, что этот вопрос решит. На протяжении двух лет ФИО18 №12 постоянно ФИО5 созванивался, просил, чтобы ФИО5 вернула деньги, последняя все время обещала и придумывала какие-то отговорки. В ** ** ****, после свадьбы с ФИО18 №12, они решили совместно поехать в свадебное путешествие. С этой целью ФИО18 №12 обратился к ФИО5 с просьбой оформления туристической путевки, последняя предложила оформить путевку в Доминикану, стоимость тура составляла 135 000 рублей, при этом сумму прошлой путевки ФИО5 должна была вычесть, то есть 50 000 рублей.

** ** ****. ФИО5 оформила путевку на двоих в Доминикану, дата вылета была запланирована на ** ** ****, между ФИО18 №12 и ИП ФИО17 заключен договор реализации туристического продукта, по которому необходимо было внести 50 % от стоимости путёвки. Сразу же после заключения договора, ФИО18 №12 перевел денежные средства в сумме 50 000 рублей, на банковскую карту, которую ему указала ФИО5, остальные денежные средства в размере 34 000 рублей ФИО18 №12 должен был внести позднее.

** ** ****. ФИО18 №12 передал ФИО5 остаток денежных средств в размере 34 000 рублей, о получении денежных средств последняя выписала ему квитанцию к приходному кассовому ордеру, после чего ФИО5 пояснила, что необходимые документы предоставит за три дня до вылета, то есть ** ** ****

** ** ****. ФИО18 №12 позвонил ФИО17 и поинтересовался, когда они получат документы, на что ФИО5 ответила, что бы они не волновались, и что документы будут отправлены в понедельник, так как в выходные дни являются не рабочими.

** ** ****. она совместно с ФИО18 №12 поехала в <адрес>, при этом предварительно созвонившись с ФИО5, которая пояснила, что бы они ехали в <адрес>, а документы ФИО5 пришлет по электронной почте поздне, но документов так в этот день и не поступило. ** ** ****ФИО18 №12 вновь созвонился с ФИО5 и потребовал предоставить документы, подтверждающие вылет, на что ФИО5 пояснила, что оформить документы у последней не получилось, денежные средства ФИО5 обещала вернуть до конца недели. Сразу же в этот день они обратились в другое турагентство, где оформили туристическую путевку в Доминикану и на следующий день улетели отдыхать.

** ** **** они вернулись в г. ФИО45, ФИО18 №12 сразу же позвонил ФИО5 и поинтересовался, когда ФИО5 вернет денежные средства, на что последняя ответила, чтобы ФИО18 №12 приезжал в турагентство, но уже на другой адрес, а именно <адрес> В этот же день она совместно с мужем поехала к ФИО5, в офисе ФИО5 была одна, сказала, что для возвращения денежных средств необходимо написать заявление о расторжении договора, что ФИО18 №12 и сделал, в заявление было указано, что до ** ** **** ФИО5 обязуется вернуть денежные средства в сумме 135 000 рублей.

** ** ****. ФИО18 №12 позвонил ФИО5 и последняя сказала, что деньги переведет ** ** ****., но так деньги и не поступили. Впоследствии ФИО18 №12 неоднократно ей звонил, требовал деньги, но деньги ФИО5 так и не вернула.

ФИО74, суду пояснил, что ** ** **** с целью покупки семейного тура в Турцию его супруга позвонила в туристическое агентство «ФИО1» по телефону №, по которому ей ответила незнакомая ранее женщина, последняя представилась индивидуальным предпринимателем ФИО5 и в ходе телефонного разговора заверила его супругу, что предоставит семейный тур в Турцию со скидкой, а именно стоимостью 102 300 рублей. Также ФИО5 заверила его супругу, что работает на рынке туризма давно, является индивидуальным предпринимателем, и что для организации тура срочно необходимо перевести 50% от указанной суммы на банковскую карту. ФИО5 пояснила, что договор реализации туристического продукта и заявку на формирование туристического продукта достаточно будет заполнить в электронном виде, и на этом основании ФИО5 забронирует тур, а потом передаст подписанный договор. ФИО5 направила его супруге на мобильный телефон через «Viber» со своего абонентского номера - номер карты, на которую нужно было перевести деньги. В тот же день ** ** **** в дневное время его супруга ФИО18 №13 со счета своей банковской карты через услугу «Сбербанк Онлайн», используя мобильный телефон, перевела денежные средства в сумме 52 000 рублей на банковскую карту, номер которой ей прислала ФИО5, на имя «ФИО198 После перевода денежных средств ФИО5 также через «Viber» прислала сообщение, что деньги получены и просила прислать ей их паспортные данные, а через некоторое время ответила супруге, что тур забронирован с ** ** **** по ** ** **** на 4 человека. Позднее ФИО5 сообщила супруге, что необходимо перевести также на вышеуказанную банковскую карту оставшуюся сумму 50 300 рублей.

** ** **** и ** ** ****ФИО18 №13 перевела оставшуюся часть денежных средств в сумме 50 300 рублей на вышеуказанную банковскую карту, через услугу «Сбербанк Онлайн», сначала 40 000 рублей, а затем 10 300 рублей. Позднее ФИО5 прислала договор реализации туристического продукта от ** ** ****, но он не был подписан ФИО5

ФИО18 №13 и он неоднократно просили ФИО5 прислать договор с подписями последней, на что ФИО5 игнорировала их просьбы, отвечала, что в электронном виде - договора достаточно. Также они просили прислать им документы, подтверждающие бронирование тура, но этого ФИО5 также не сделала.

** ** **** ФИО5 по телефону сообщила ФИО18 №13, что вылет откладывается, так как всей стране известна проблема по банкротству авиалиний, и что со дня на день вылет состоится. После ежедневных обещаний, ** ** **** он и его супруга потребовали ФИО5 вернуть денежные средства. ФИО5 сказала, чтобы ФИО18 №13 через электронную почту направила ей заявление об аннулирование тура, и после этого она вернет денежные средства. ** ** ****ФИО18 №13 направила на адрес электронной почты ФИО5 заявление об аннулирование тура. Однако, денежные средства от ФИО5 они не получили, последняя ссылалась на то, что другие операторы ей не возвращают денежные средства.

** ** **** он и его супруга поехали в г. ФИО45 по адресу указанному в договоре: <адрес>. По указанному адресу находилась незнакомая ему ранее женщина, которая представилась ФИО5, которая находилась в офисе туристического агентства «ФИО1». В данном офисе находились также и другие граждане с требованиями к ФИО5 о возврате денежных средств. В то время когда они находились в офисе, то к ФИО5 пришли люди в полицейской форме, которым они пояснили, что индивидуальный предприниматель ФИО5 получила от них денежные средства в сумме 102 300 рублей по договору реализации туристического продукта, который заключен в электронном виде, и не исполнив договор отказывается возвращать деньги. Люди в полицейской форме сказали, что пока они здесь ФИО5 все подпишет, и что они не первые. Действительно, ФИО5 подписала договор реализации туристического продукта. ФИО5 неоднократно уверяла, что вернет все полученные денежные средства. Крайний раз ФИО5 обещала вернуть денежные средства ** ** ****. Когда он звонил ФИО5, последняя сказала, чтобы они обращались по вышеуказанным обстоятельствам в полицию.

Таким образом, индивидуальный предприниматель ФИО5 не имея намерения предоставить семейный тур в Турцию, введя в заблуждение его супругу, путем обмана похитила денежные средства в общей сумме 102 300 рублей, чем причинила ФИО18 №13 значительный имущественный ущерб, так как среднемесячный доход у его супруги составляет около 40 000 рублей, он временно не работает, на иждивении находится двое детей, у него имеется кредит, за который ежемесячно выплачивает 12 000 рублей, также ежемесячно оплачивают коммунальные услуги в сумме около 5 000 рублей.

В ходе судебного заседания свидетель ФИО75 пояснил, что ** ** **** она предложила маме ФИО18 №2 на юбилей отца сделать сюрприз и приобрести путевки в Турцию, на что последняя согласилась, также ее мать позвала с собой ее старшую сестру и ее мужа. В этот же день, она совместно с мамой поехала в туристическое агентство «ФИО1», которое располагалось в <данные изъяты> когда они пришли в агентство, то в нем находилась ФИО5, которая занималась оформлением путевки в Турцию, последняя подыскала отель, даты вылета и т.д. Их все устроило, стоимость тура составляла 114100 рублей, ФИО5 предложила внести предоплату за тур, у ФИО18 №2 при себе не было наличных, ФИО5 предложила воспользоваться имеющимся в офисе терминалом, после того как ФИО18 №2 оплатила предоплату в размере 114000 рублей ФИО5 выдала ей факсимильный чек, в котором также расписалась, договор обещала предоставить позднее. ** ** **** ее старшая сестра внесла оставшиеся денежные средства за тур, о чем ФИО5 выдала им квитанцию к приходному кассовому ордеру.

В период времени с ** ** **** по ** ** ****ФИО18 №2 неоднократно звонила ФИО5 и просила отдать билеты на вылет и ваучер, однако ФИО17 не отдавала, говорила, чтобы ФИО18 №2 не переживала, что все забронировано и документы она отдаст за 3 дня до вылета.

** ** **** она совместно с сестрой и ее мужем приехала в офис к ФИО5 и стали требовать передачи документов, на что ФИО5 призналась, что заявку не подавала и денег нет. На какие цели ФИО5 потратила денежные средства не говорила. После чего ФИО5 предложила написать расписку, на что они согласилась. ФИО17 написала собственноручно расписку о том, что обязуется вернуть денежные средства в размере 114100 рублей в срок до ** ** ****, однако деньги не вернула.

Также ФИО18 №2 звонила на горячую линии туроператора <данные изъяты> сотрудники которого пояснили, что заявки в Турцию на их имя нет и что ФИО5 должна была дать ваучеры в течении трех дней и, если этого нет, то значит их обманули.

Свидетель ФИО12 покаазал, что проживает совместно с женой ФИО11. ** ** **** его жене позвонила ее мать - ФИО18 №2 и предложила на юбилей отца поехать в Турцию, при этом ФИО18 №2 пояснила, что все путевки оплатит сама, они на предложение ФИО18 №2 согласились. В этот же день ФИО18 №2 и ее младшая дочь ФИО10 поехали в туристическое агентство «ФИО1», расположенное в <данные изъяты> где заказали туристические путевки, кроме того, в агентство была внесена предоплата в размере 80 0000 рублей. Вылет был запланирован на ** ** ****.

** ** **** он совместно с женой по просьбе ФИО18 №2 ездили в офис туристического агентства «ФИО1» для внесения остатка денежных средств за тур, он в офис не заходил, туда заходила только его жена. Насколько ему известно, последняя отдала денежные средства в размере 34100 рублей, а ФИО5 отдала квитанцию к приходному кассовому ордеру, а также договор о реализации туристического продукта, со слов жены ему известно, что билеты и ваучер должны были отдать за три дня до вылета.

** ** ****, так как билеты и ваучеры им не отдали они поехали к ФИО5 в агентство «ФИО1», где стали требовать передачи документов, на что ФИО5 призналась, что заявку не подавала и денег у нее нет. На какие цели ФИО5 потратила денежные средства не поясняла. После чего ФИО5 предложила написать расписку, в которой обязалась указать, что получила денежные средства и намерена в ближайшее время их вернуть, на что они согласились. После чего ФИО17, при них написала собственноручно расписку о том, что обязуется вернуть денежные средства в размере 114100 рублей в срок до ** ** ****, однако деньги не вернула, обещает это сделать, но денег нет. Со слов ФИО18 №2 ему известно, что последняя звонила на горячую линию туроператора <данные изъяты> сотрудники которого пояснили, что заявки в Турцию на них не было.

Свидетель ФИО11 в судебном заседании пояснила, что ** ** **** ей позвонила мама ФИО18 №2 и предложила на юбилей отца поехать в Турцию, при этом последняя пояснила, что все путевки оплатит сама, она поговорила с мужем и они согласились на предложение матери. Насколько ей известно, в этот же день ФИО18 №2 и ее младшая сестра ФИО10 поехали в туристическое агентство «ФИО1», расположенное в <данные изъяты>», где заказали туристические путевки на ФИО18 №2, ФИО10, ее и ФИО12, кроме того, ФИО18 №2 внесла предоплату в размере 80 000 рублей, заключался ли какой-либо договор и выдавалась ли какая-либо квитанция ей неизвестно. Согласно путевки, которую ФИО18 №2 заказала, вылет планировался на ** ** ****, при этом, со слов последней ей известно, что ваучеры и билеты на выезд им должны были передать за три дня до отъезда.

** ** **** она по просьбе матери, совместно с мужем ФИО12 ездили в офис туристического агентства «ФИО1», где она передала ФИО5 оставшуюся сумму за путевку в размере 34 100 рублей, о чем ФИО5 выдала квитанцию к приходному кассовому ордеру, в которой была указана сумма полученных денежных средств, также ФИО5 передала ей договор о реализации туристического продукта, кроме того, ФИО4 отдала заявку на формировании туристического продукта, и пояснила, что отдаст билеты и ваучер за три дня до вылета.

В период времени с ** ** **** по ** ** ****ФИО18 №2 неоднократно звонила ФИО5 и просила передать билеты на вылет и ваучер, но ФИО5 поясняла, что тур забронирован, чтобы они не переживали и что документы поступят только за сутки до отправления.

** ** **** она совместно со своей сестрой ФИО10 и с мужем, пришли в офис к ФИО5 и стали требовать передачи документов, на что ФИО5 призналась, что заявку не подавала и денег нет. На какие цели ФИО5 потратила денежные средства не поясняла. После чего предложила написать расписку, в которой обязалась указать, что получила от них денежные средства и намерена в ближайшее время их вернуть, на что они согласились. После чего ФИО5, при них, написала собственноручно расписку о том, что обязуется вернуть денежные средства в размере 114100 рублей в срок до ** ** ****, однако деньги не вернула, обещает это сделать, но денег нет.

Со слов ФИО18 №2 ему известно, что последняя звонила на горячую линии туроператора <данные изъяты> сотрудники которого пояснили, что заявки в Турцию на них не было и нет.

Свидетель ФИО13 показал, что в конце августа 2017 г. он совместно со своей супругой ФИО18 №15 решили поехать в Италию, воспользовавшись туристическим агентством «ФИО1» расположенным по адресу: <адрес>, дверь справа от лестницы, для того чтобы заказать путевки для всей семьи из 3 человек, то есть она, супруга ФИО18 №15 и их дочь. Ранее они в данное турагентство обращались, и никаких проблем не возникало. Обслуживанием клиентов на тот момент занималась ФИО5. Они выбрали тур в Италию за который заплатили 180 000 рублей, деньги ФИО5 отвозил их сын Ярослав, после чего ФИО5 выдала квитанцию от приходно-кассового ордера на указанную сумму. В последствии в Италию съездить отдохнуть не получилось, так как они не захотели туда ехать. Об этом они сказали ФИО5 на что последняя сказала, что ничего страшного, никаких штрафных санкций не будет.

После этого в ** ** ****. его жена ФИО18 №15 вновь пришла к ФИО5 в агентство, где выбрала путевку в Чехию за 125 000 рублей с вылетом на ** ** ****. также ФИО5 сделала нам на 3 человек визы стоимостью 22 500 рублей, так как 180 000 рублей они ранее оплатили, и того стоимость путевки в Чехию составила 147 500 рублей. С учет указанной суммы ФИО5 осталась им должна 32 500 рублей. Вылет в Чехию у них не состоялся по вине ФИО5, так как последняя не оплатила заявку, туроператор отменил бронирование. Однако ФИО5 до последнего говорила, что они улетят ** ** ****. в Чехию, но документы никакие не передала, и уже толи ** ** **** ФИО5 позвонила и сказала, что по вине авиаперевозчика вылет переносится на ** ** **** они ей поверили и ждали вылет ** ** **** Однако ** ** **** приехала ФИО5 к ним домой и сказала, что вылет отменяется, так как туроператор аннулировал заявку, причину по которой заявка аннулирована ФИО5 не сказала. ** ** ****. они позвонили туроператору <данные изъяты> где им сказали, что заявка аннулирована, в связи не оплатой.

Так как ФИО5 оставалась должна еще 32 500 рублей, в период оформления тура в Чехию, ФИО18 №15 договорилась с ФИО5 на приобретение путевки на Гоа, и ФИО4 просила их еще внести 45 000 рублей, для того чтобы забронировать тур на Гоа, так как у них не было денег, они попросили ФИО62 которая перевела со своей карты на карту ФИО59 реквизиты которой передала ФИО5 указанную сумму в размере 45 000 рублей.

Затем они просили ФИО5 вернуть им деньги, на что последняя заверяла что все вернет, а затем перед вылетом на Гоа, то есть ** ** ****ФИО18 №15 решила подстраховаться и позвонила туроператору <данные изъяты> и спросила про их заявку, где ей также сообщили, что заявка ФИО5 не была оплачена, поэтому была аннулирована. ФИО5 пояснила, что якобы деньги за путевку лежат на каком-то депозите и туроператор их не видит. Они поняли, что на Гоа не полетят и что ФИО5 обманным способом похитила у них деньги, то есть совершила в отношении них преступление – мошенничество, причинив значительный материальный ущерб. На семейном совете было решено, что интересы их семьи в ходе предварительного расследования и в суде буде представлять его супруга ФИО18 №15

Свидетель ФИО62 пояснила, что Подсудимую не знаю. Мои родственники собирались отдыхать. нужно было внести 45 тыс. очень срочно на тур, или тур отменялся. у них не было суммы. они попросили меня внести эту сумму. вечером я первела насчет, который мне давали родственники. переводила на счет мамы подсудимой. Родственники мне все вернули. но они не латали, по причине отказа подсудимой. помню что вещи были собраны, у них в октябре был вылет. она вечером к ним приехзала и сказала, что тур перенестся на другой срок, помню.ч то улетать должны были чуть позже. но снова не улетели. начали они звонить в отель, и там сказали, что ничегоне оплачено. известно что деньги не возвращались.

Свидетеля ФИО62, которая показала, что ** ** **** ей позвонила родственница ФИО18 №15 и попросила занять 45 000 рублей, так как не хватало денег для бронирования тура на Гоа, так как у нее была указанная сумма, она согласилась помочь. После этого ФИО18 №15 прислала ей реквизиты банковской карты ФИО59 на которую она перевела денежные средства в сумме 45 000 рублей. От ФИО18 №15 ей стало известно, что по вине ФИО5 они не полетели на отдых в Чехию, и на Гоа, так как ФИО5 не оплатила их путевки.

Свидетель Свидетель №1 допрошенный с использованием системы видеоконференц-связи суду пояснил, что работал в компании «** ** ****. В его обязанности входило обеспечение экономической безопасности и защиты информации. <данные изъяты> учреждено в ** ** ****, основным видом деятельности является туристская деятельность. Известно, что заключается договор. Турагенту выдается доступ в личный кабинет. Копия договора отправлялась турагенту по электронной почте и оригинал по обычной почте. Доступ в личный кабинет предоставлялся после направления скан копии по электронной почте. Бронирование тура не входила в его обязанности.

В связи с выявленными противоречиями, по ходатайству государственного обвинителя, в порядке ст.281 УПК РФ, оглашены показания свидетеля Свидетель №1, данные в ходе предварительного расследования о том, ** ** **** между <данные изъяты> и ИП ФИО5 заключен агентский договор № но в связи с неоднократным нарушением обязанностей ИП ФИО5 по оплате заявок на бронирование туристского продукта, доступ в Систему бронирования <данные изъяты>» был закрыт ** ** ****., в настоящее время от ИП ФИО5 заявки не принимаются и не подтверждаются.

Обычно договор заключается с использованием электронной почты, то есть, форма договора имеется на сайте, в случае, если туристическое агентство желает заключить агентский договор, то представитель агентства распечатывает договор, подписывает его со своей стороны, после чего сканирует договор и направляет его в адрес организации электронной почтой. При поступлении подобного договора его направляют на подписание заместителю генерального директора. В последующем договор направляется агентством почтовым отправлением в адрес <данные изъяты>

После заключения договора агентству предоставляется доступ в личный кабинет, присваивается личный код и дается пароль от личного кабинета, при этом пароль может быть изменен клиентом. В личном кабинете представитель агентства оформляет заявки на бронирование того или иного тура, кроме того, в личном кабинете агент может отказаться от брони.

На основании указанного договора Турагент по поручению Туроператора за вознаграждение обязуется от своего имени и за счет Туроператора осуществлять продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного Туроператором.

Бронирование туристского продукта осуществляется путем подачи Туроператору заявки в письменной форме с указанием данных о туристском продукте и туристах (заявка оформляется на фирменном бланке Турагента, скрепляется круглой печатью Турагента и подписью его уполномоченного лица), либо посредством Системы бронирования в строгом соответствии с изложенными в ней правилами бронирования.

<данные изъяты> обязан предоставить Турагенту необходимую информацию о потребительских свойствах туристского продукта. Потребительские характеристики туристского продукта и его стоимость отражаются в ценовых предложениях (прайс-листах) по каждому определенному направлению международного и внутреннего туризма, которые размещены на официальном сайте <данные изъяты> В случае невозможности подтверждения заявки на бронирование <данные изъяты> направляет отказ от подтверждения, либо предлагает варианты туристских продуктов, которые могут быть подтверждены.

В случае отказа Турагента (туриста и/или заказчика туристического продукта) от реализации забронированного туристического продукта (аннуляции бронирования), в соответствии с агентским договором, заключаемым между <данные изъяты> и Турагентом, предусмотрен следующий механизм действий:

- Заявка на аннуляцию бронирования направляется в письменном виде по электронной почте и/или в онлайн-кабинете на сайте <данные изъяты> Заявка на аннуляцию принимается в рабочие дни/часы <данные изъяты>, в соответствии с графиком работы, указанным на сайте. При этом аннуляция, переданная вне рабочего времени <данные изъяты> считается неполученной до начала нового периода рабочего времени <данные изъяты> Заявка на аннуляцию бронирования считается принятой с момента подтверждения факта ее получения.

- В случае аннуляции подтвержденной брони возврат денежных средств осуществляется с учетом фактически понесенных расходов.

- В случае аннуляции бронирования, реализованного в рамках специальных акций <данные изъяты>, условия аннуляции оговариваются в описании соответствующей акции на сайте <данные изъяты>

- При аннуляции туристского продукта и/или в случае отказа от уже оформленного стандартного или дополнительного страхования, оплаченного визового сбора (консульского сбора), стоимость стандартного и/или дополнительного страхования, визы возврату не подлежит, так как данная услуга на момент ее аннуляции выполнена полностью.

- В случае аннуляции туристского продукта Турагентом до оформления стандартного и/или дополнительного страхования и до подачи документов туриста в Консульство/Посольство с уплатой визового сбора (консульского сбора) их стоимость подлежит возврату.

- При аннуляции бронирования агентское вознаграждение Турагента не начисляется и не выплачивается, суммы, полученные Турагентом от <данные изъяты> в качестве агентского вознаграждения, подлежат возврату <данные изъяты> в течение трех банковских дней с момента аннуляции бронирования.

Возврат денежных средств осуществляется на основании заявления Агента за вычетом фактически понесенных расходов.

Так, в адрес <данные изъяты> со стороны ИП ФИО5 (№) поступило семьдесят пять заявок на бронирование туристического продукта в период с ** ** ****. по ** ** ****., из которых двадцать три заявки были аннулированы. Все остальные заявки были оплачены со стороны ИП ФИО5 в полном объеме, туристический продукт предоставлен.

Аннуляция заявок была произведена по причине не подтверждения отеля либо по иным причинам, не зависящим от нашей компании. По аннулированным заявкам оплата не поступала (за исключением заявки № №, задолженности по оплате фактически понесенных расходов на данный момент нет.

При закрытии доступа в личный кабинет ФИО5 не сообщалось, кроме того, она не могла составлять заявки на бронирования после закрытия доступа, о чем ей, в случае если она пыталась зайти в личный кабинет было достоверно известно.

Впервые доступ был закрыт ФИО5 ** ** **** в виду того, что у нее имелась задолженность по акциям раннего бронирования, ** ** ****, после поступления от ФИО5 оплат доступ в личный кабинет ей вновь был открыт. ** ** **** в связи с тем, что ИП ФИО5 не были оплачены штрафы по фактически понесенным расходам, ей вновь был закрыт доступ в личный кабинет, ** ** **** ФИО5 были оплачены штрафы, в связи с чем доступ в личный кабинет вновь был открыт. ** ** **** ФИО5 была оплачена заявка в день вылета, в связи с чем ей карточка была закрыта. ** ** **** ФИО5 направила в адрес организации гарантийное письмо, в котором обязалась больше не нарушать условия договора, в связи с чем ФИО5 доступ был открыт к личному кабинету, а ** ** **** ФИО5 вновь был закрыт доступ в личный кабинет, так как ФИО5 не оплачивала поступившие от нее заявки, до настоящего времени доступ открыт не был.

Свидетель ФИО76 допрошенный с использованием системы видеоконференц связи суду пояснил, что он в должности начальника юридического отдела ФИО200» работает с ** ** ****, в его обязанности входит юридическое сопровождение фирмы, работа с договорами, а также иные обязанности, предусмотренные должностной инструкцией.

ФИО201» учреждена в ** ** ****, основным видом деятельности является туристская деятельность, офис компании расположен по адресу: <адрес>

Компания осуществляет свою деятельность на основании письменных договоров, составляемых в виде единого документа, подписанного сторонами. В случае, если лицо желает заключить с компанией агентский договор, оно обращается непосредственно в организацию, где после уточнения необходимости с ними сотрудничества, заключается агентский договор. Указанный договор заключается сроком на один год, что связано с наличием финансовой гарантии компании. После истечения срока данного договора подписывается новый договор. При заключении агентского договора оригинал подписи сторон обязателен, при этом, договор сторонами может быть подписан как у них в офисе, так и с помощью пересылки документа почтой России.

Агентский договор с ИП ФИО5 никогда не заключался, соответственно ИП ФИО5 не имела право использовать данные <данные изъяты> в том числе информацию о финансовом обеспечении при заключении договоров со своими клиентами. Указанные данные являются публичными, информация о них опубликована официальном сайте компании, а также на сайте <данные изъяты>

Без заключения соответствующего агентского договора ИП ФИО5 не могла размещать заявку в компании на предоставление туристических услуг.

Иногда в адрес <данные изъяты> поступают заявки без заключения договора, но данные заявки не рассматриваются, поскольку от лица, подавшего заявку, требуется заключение договора, в случае не заключения договора заявка уничтожается в соответствии с законом «О персональных данных» в течение 7 дней.

В случае поступления подобной заявки, оператор компании связывается с лицом, которое подало заявку и предлагает заключить договор, таким образом, компания предпринимает все необходимые действия для предоставления своих услуг.

Между ООО <данные изъяты> и ООО «<данные изъяты>» договоров, связанных с предоставлением туристского продукта нет.

Компания «<данные изъяты>» является международным туроператором реализующем услуги по всему миру, включая Российскую Федерацию, заключает договоры с разными туроператорами, в том числе находящимся на территории Российской Федерации. Имеет ли <данные изъяты>» подобный договор с указанной компанией ему неизвестно. К данным правоотношениям ООО «<данные изъяты>» не имеет никакого отношения. На основании договора, заключенного между ООО «<данные изъяты>» и ИП ФИО5 у ООО «<данные изъяты>» никаких обязательств не возникает.

Показания свидетеля ФИО202в связи с отказом от дачи показаний, по ходатайству государственного обвинителя, оглашены показания свидетеля ФИО203., данные в ходе предварительного расследования о том, что у нее есть дочь ФИО5, которая занимается оказанием услуг в туристической сфере, у последней имеется фирма под названием «<данные изъяты>». Помещение под офис «<данные изъяты>» она арендовала ** ** **** точной даты не помнит, до ** ** **** в <данные изъяты> точный адрес не помнит. Когда она приходила в <данные изъяты> не было на месте и договор составляла ФИО5 с ее согласия. Арендная плата в месяц составляла 15 000 рублей, но затем ФИО5 с ее согласия арендовала еще один кабинет и арендная плата составила 23 000 рублей. Оплату за помещение производила ФИО5 ** ** **** она передала ФИО5 свою банковскую карту ПАО «Сбербанк», так как последняя ей сказала, что карта нужна для работы.

Свидетель ФИО205 пояснила, что ** ** **** с ФИО17 заключили договор на проживание четырех человек в парк-отеле г. Сочи на 12 дней с ** ** ****.. ФИО17 отдала за два раза: ** ** **** и ** ** **** 116 тысяч рублей. ФИО17 сказала, что в течение недели придет ваучер (путевка). Мы должны были ехать на поезде. ФИО17 дала нам номер ваучера, чтобы мы отслеживали его в Интернете. Но ваучер не показывался, нам сказали, что он не проплачен. Мы ездили к ФИО17 домой и с мужем и с подружкой, чтобы выяснить, что происходит. Она поясняла, что у нее взаиморасчет с <данные изъяты> Потом в Интернете на одном из сайтов я увидела информацию, что ФИО17 – мошенница. 12.07.2018г. ваучера не было. ФИО17 говорила: «может Вы не поедете, я деньги верну в августе». Потом ФИО17 выдала нам ваучер на 5 дней и в другой отель, где не было бассейна, а он был необходим, так как у меня ребенок-инвалид, были проблемы с питанием, проживанием, так как ФИО17 проплачивала за день-два, мы приходили, а наши вещи были «на улице». Звонили ФИО17, говорили об этом, она отвечала, что все будет нормально. Когда приехали домой, послали претензию ФИО17 домой о возврате денег. Письмо вернулось за истечением срока хранения, ФИО17 не ходила его получать.

Свидетель ФИО78 пояснила, что заказывали у ИП ФИО17 путевку в Турцию на четверых: я, муж, двое наших детей. Договор заключал муж ** ** ****. Была указана сумма в договоре 142 тысячи рублей. Оплату производили наличными деньгами, ФИО17 выписывала квитанции. В день выезда в Турцию ** ** **** мы приехали в Самару, где нам сказали, что вылета нужно подождать сутки. Мы поселились в гостиницу. Потом нам сообщили, что рейс отменили полностью. Мы приехали домой. пришли к ФИО17, она сказала, чтобы мы писали заявление на возврат денежных средств. ФИО17 потом нам сказала, что туроператор сказал, чтобы мы написали расписку в получении денег, а деньги она, ФИО17, отдаст позже. Сначала отказались писать, а потом заявление написали, что деньги получили. Весь разговор был записан на видео и на диктофон. ФИО17 сказала. что в течение 10 дней деньги вернут. Мой муж раньше имел свое турагентство, позвонил в «<данные изъяты>»Чтобы узнать почему долго не перечисляют деньги. Ему ответили, что деньги переведены, есть платежное поручение № от ** ** ****., разбирайтесь с турфирмой. Впоследствии мы узнали, что деньги были переведены на банковскую карту, но на ФИО22, на мать ФИО17. Деньги с карты были сняты ФИО17 частями и потрачены. Мы обратились с иском в суд, где ФИО17, показав нашу расписку, сказала, что деньги нам она возвратила. Мы доказали, что это не так, предъявив суду записи с видеокамеры и диктофона.

Свидетель ФИО79 пояснила, что ФИО5 старшая сестра, всегда поддерживала меня. Она отзывчивая, всем помогает. Когда у кого то трудности, она всегда откликнуться на помощь. Был случай, когда у чужой семьи сгорел дом, в Интернете было объявление об оказании помощи, ФИО31 откликнулась, отдала детскую кровать, организовала доставку. Все друзья знают, что она безотказная. У ФИО31 высшее юридическое образование, еще одно образование по менеджменту. Она всегда хорошо училась. Родители говорили мне, чтобы я ровнялась на сестру.

Она одна воспитывает дочь, отец ребенка не так давно, начал платить алименты

Свидетель ФИО80 пояснила, что с ФИО5 знакома. ** ** **** мы летали на море несколько раз в год. При выборе путевок мы наткнулись на агентство «ФИО1» в котором работала ФИО5 Она очень доброжелательный человек, мы летали всегда через ее турагентсво. Она подбирала тур, который подходил именно нам, делала нам скидки. Я могу сказать о ФИО5 только хорошее.

Свидетель ФИО81, пояснила, что примерно 3-4 года назад приобрела путевку у ИП ФИО5 Проблем никаких не было, мы заключили договор, оплатили. Она неконфликтный человек, раньше мы не были с ней знакомы. В 2017 году я пришла к ней в турагенство, она меня заинтересовала, мы заключили договор и полетели отдыхать.

Свидетель ФИО82, пояснила что знакома с ФИО5 более 5 лет. У них были рядом офисы. ** ** **** сама пользовалась ее туристическими услугами, мне все понравилось. У нас даже трансфер был за счет ФИО5, то есть за счет ее балов. Мы отдыхали с ** ** ****. Стоимость путевки была 54000 рублей. У ФИО5 было агентство в <данные изъяты> я пришла к ней туда, она подобрала для меня тур, меня все устроило. В течении двух дней я снова приехала к ней мы заключили договор, я оплатила наличными денежными средствами, ФИО5 отдала мне документы. С ФИО5 сидели еще две сотрудницы.

Свидетель ФИО83, пояснила что ** ** **** она обратилась в турагенство «ФИО1» к ФИО5 в сентябре должна была ехать отдыхать. Но не полетела, ФИО5 сказала, что проблемы с самолетом. Никаких документов не предоставила. Внесла оплату 94000 рублей, отдали заграничные паспорта. Обращалась с претензией, ФИО5 писала расписку, что вернет денежные средства до ** ** ****, говорила, что произошла ошибка. Потом она перестала выходить на связь. Обратилась в правоохранительные органы. Было возбуждено уголовное дело. Также я обращалась с иском в гражданском порядке, вынесено решение в мою пользу.

Виновность ФИО5 в совершении преступлений, предусмотренных ч.2 ст.159 УК РФ (8 эпизодов), подтверждают материалы уголовного дела, исследованными в судебном заседании:

-протокол выемки от ** ** **** согласно которого у потерпевшего ФИО18 №12 изъят CD-диск с аудиозаписью разговора с ФИО5, при воспроизведении звукового файла через программу «<данные изъяты> установлено, что на нем запечатлен разговор двух лиц, мужчины (М) и (Ж) и женщины;

-протокол выемки от ** ** ****., согласно которого в офисе «ФИО1» по адресу: <адрес> в том числе изъято: терминал безналичной оплаты «<данные изъяты>»; печать ИП ФИО5

-рапорт старшего УУП МОМВД России «Бузулукский» ФИО84 от ** ** **** согласно которому им от ФИО18 №12 получены и приобщены, в том числе, следующие документы:

-копия заявления ФИО18 №12 от ** ** **** о расторжении договора реализации туристского продукта от ** ** ****. и возврате денежных средств в сумме 135000 рублей;

-копия квитанции к приходному кассовому ордеру от ** ** ****. согласно которой ИП ФИО5 получила от ФИО18 №12 денежные средства в сумме 34000 рублей по основанию «доплата за тур в Доминикану по договору б/н от ** ** ****

-копия договора реализации туристского продукта б/н от ** ** ****. заключенного между ИП ФИО5 и ФИО18 №12, согласно которого туроператором является <данные изъяты> дата начала и окончания туристской поездки в Доминиканскую Республику с ** ** ****. по ** ** ****

-информация с сайта «центр бронирования» согласно которой, заявка на бронирование тура для ФИО18 №12 подтверждена ** ** ****., оплата не поступала, просрочена, отменена ** ** ****.

-рапорт следователя по ОВД СЧ СУ УМВД России по <адрес>ФИО85 от ** ** ****., согласно которому от ФИО18 №12 получена и приобщена копия чека по операции «Сбербанк» онлайн, «перевод с карты», согласно которому ** ** ****. осуществлен перевод с карты ФИО18 №12 на карту ФИО59 в сумме 50000 рублей.

-рапорт следователя по ОВД СЧ СУ УМВД России по <адрес>ФИО85 от ** ** ****., согласно которому от ФИО18 №12 получена и приобщена справка по форме 2-НДФЛ ** ** ****., согласно которой заработная плата ФИО18 №12 составляла 11500 рублей в месяц.

-ответ на запрос из <данные изъяты>» от ** ** ****. согласно которого с ИП ФИО5 финансово-хозяйственная деятельность не велась, договорные отношения отсутствуют, заявки от ИП ФИО5 на бронирование туристского продукта на ФИО18 №12 не поступало, не оплачивалось.

-документы, представленные в ответ на запрос из (ПАО) «Сбербанк России» от ** ** ****., в том числе – выписка по банковской карте ФИО59, согласно которой ** ** ****. поступил перевод в сумме 50000 рублей.

-рапорт об обнаружении признаков преступления от ** ** **** (№), согласно которому, по факту причинения ущерба ФИО18 №13 усматриваются признаки состава преступления предусмотренного ч. 2 ст. 159 УК РФ.

-заявление ФИО18 №13 от ** ** ****, согласно которому она просит возбудить уголовное дело и привлечь к уголовной ответственности ФИО5 по факту совершения в отношении нее мошеннических действий, а также приложение к нему следующих документов:

-копия договора реализации туристического продукта б/н от ** ** ****. заключенного между ИП ФИО5 и ФИО18 №13, согласно которого туроператором является <данные изъяты> дата начала и окончания туристской поездки в Турцию с ** ** ****. по ** ** ****.

-копии чеков ПАО «Сбербанк» онлайн от ** ** ****. на сумму 52000 рублей, от ** ** ****. на сумму 40000 рублей и ** ** ****. на сумму 10300 рублей, согласно которых получателем является ФИО206 У.

-рапорт следователя по ОВД СЧ СУ УМВД России по <адрес>ФИО85 от ** ** **** согласно которому от ФИО18 №13. получены и приобщены:

-документы, представленные в ответ на запрос из (ПАО) «Сбербанк России» от ** ** ****., в том числе – выписка по банковской карте ФИО59, согласно которой ** ** **** поступил перевод в сумме 52000 рублей, ** ** ****. поступил перевод на сумму 40000 рублей, и ** ** **** поступил перевод на сумму 10300 рублей.

-рапорт об обнаружении признаков преступления от ** ** **** (№), согласно которому, по факту обращения ФИО9 с заявлением о привлечении к уголовной ответственности ФИО5 усматриваются признаки состава преступления предусмотренного ч. 2 ст. 159 УК РФ. (Т. 1 л.д. 10)

-заявление ФИО9 от ** ** ****, согласно которому, она просит возбудить уголовное дело и привлечь к уголовной ответственности ФИО5 по факту совершения в отношении нее мошеннических действий. (Т. 1 л.д. 87)

-рапорт старшего УУП МО МВД России «Бузулукский» ФИО86 от ** ** ****., согласно которому от ФИО9 получены и приобщены в том числе:

-копия договора реализации туристического продукта № от ** ** ****. заключенного между ИП ФИО5 и ФИО9, согласно которого туроператором является ООО «ФИО2» дата начала и окончания туристской поездки в Турцию с ** ** ****. по ** ** ****.

В соответствии с п. 3.2 настоящего договора Турагентство в течении 3 дней, а при наличии возможности в более короткий срок подтверждает Туристу возможность приобретения турпродукта с предоставлением заказанных услуг в соответствии с условиями, перечисленными в заявке. Подтверждением заявки является выставленный Турагентством Туристу счет на оплату турпродукта;

-копия квитанции к приходному кассовому ордеру № от ** ** ****. согласно которого, ИП ФИО5 приняла от ФИО9 денежные средства в сумме 194000 рублей, в качестве оплаты тура в Турцию с ** ** ****. на 9 ночей.

-копия заявления от ФИО9 об аннулировании тура в Турцию, и о возврате денежных средств в сумме 194000 рублей.

-копия расписки ФИО9 от ** ** ****. о получении от ФИО4 100000 рублей;

-информация от ** ** ****. об отказе в бронировании, согласно которой ** ** **** поступил отказ в бронировании на ФИО9 и ФИО18 №9;

-копия приходного кассового ордера № от ** ** ****. согласно которого, ИП ФИО5 приняла от ФИО9 денежные средства в сумме 194000 рублей, в качестве оплаты тура в Турцию с ** ** ****. на 9 ночей. (Т. 1 л.д. 91-103)

-рапорт следователя по ОВД СЧ СУ УМВД России по <адрес>ФИО85 от ** ** ****., согласно которому от ФИО9 получена и приобщена:

-справка о размере пенсии ФИО9, согласно которой размер пенсии составляет 14 360 рублей. (Т. 3 л.д.50-51)

-рапорт следователя по ОВД СЧ СУ УМВД России по <адрес>ФИО85 от ** ** ****., согласно которому от ФИО18 №9 получена и приобщена:

-копия справки о размере ее заработной платы за ** ** ****г., согласно которой размер заработной платы в июле составил 0 рублей, в августе 15294,72 рубля, в сентябре 25435 рублей. <данные изъяты>

-рапорт следователя по ОВД СЧ СУ УМВД России по <адрес>ФИО85 от ** ** ****., согласно которому от ФИО18 №10 получена и приобщена:

-копия справки о размере ее заработной платы за ** ** ****г., согласно которой размер заработной платы в июне составил 16502,96 рублей, в июле 18548,11 рублей, в августе 198483,03 рубля, в сентябре 17232,54 рублей. <данные изъяты>

-копия ответа на запрос из ООО «ФИО2» согласно которого с ИП ФИО5 и ФИО9 ни каких гражданско-правовых и договорных отношений не имеет. Заявок на бронирование каких-либо туристических услуг а также денежных средств от ИП ФИО5 не поступало. <данные изъяты>

-ответ на запрос из ООО «ФИО2» согласно которого ООО «ФИО2» не состоит в гражданско-правовых и договорных отношениях с ИП ФИО5, ООО «<данные изъяты>». (<данные изъяты>

-ответ на запрос из ООО «<данные изъяты>» согласно которого между ООО «<данные изъяты>» и ИП ФИО5 заключен договор реализации туристского продукта № от ** ** ****. в соответствии с которым ИП ФИО5 обязана в течении 3х банковских дней после подтверждения фирмой заявки, оплатить туристский продукт в полном объеме, оплата считается произведенной в момент поступления денежных средств на счет фирмы. В случае не оплаты, фирма имеет право без уведомления заказчика аннулировать акцептованную заявку. При аннулировании заявок информация о таких заявках не сохраняется.

-заявление ФИО18 №14 от ** ** ****, согласно которому, она просит привлечь к уголовной ответственности ФИО5 по факту хищения денежных средств в сумме 65000 рублей. (Т. 2 л.д. 129)

-рапорт старшего следователя МО МВД России «Бузулукский» ФИО87 от ** ** ****., согласно которому от ФИО18 №14 получены и приобщены в том числе:

-копия договора реализации туристического продукта б\н от ** ** ****. заключенного между ИП ФИО5 и ФИО18 №14, согласно которого туроператором является ООО «<данные изъяты>» дата начала и окончания туристской поездки в ОАЭ с ** ** ****. по ** ** ****., стоимость тура составляет 65000 рублей. На последнем листе договора имеется рукописная запись «оплата на ** ** ****. произведена 100%» и подпись ФИО5

В соответствии с п. 3.2 настоящего договора Турагентство в течение 3 дней, а при наличии возможности в более короткий срок подтверждает Туристу возможность приобретения турпродукта с предоставлением заказанных услуг в соответствии с условиями, перечисленными в заявке. Подтверждением заявки является выставленный Турагентством Туристу счет на оплату турпродукта;

-копия квитанции к приходному кассовому ордеру № от ** ** ****. согласно которого, ИП ФИО5 приняла от ФИО18 №14 денежные средства в сумме 57000 рублей, в качестве оплаты тура в ОАЭ с ** ** ****. на 10 ночей.

-копия претензии о взыскании стоимости турпродукта от ФИО18 №14 на имя ФИО5 от ** ** ****. (№)

-рапорт следователя по ОВД СЧ СУ УМВД России по <адрес>ФИО85 от ** ** ****., согласно которому от ФИО18 №14 получена и приобщена:

-справка № от ** ** ****. о размере ее заработной платы, согласно которой средний заработок составляет 56625,51 рублей; (Т№)

-заявление ФИО18 №3 от ** ** ****, согласно которому, она просит принять меры по факту мошеннических действий со стороны ИП ФИО5 при заключении договора реализации туристического продукта. (Т. 1 л.д. 62)

-протокол выемки от ** ** ****. согласно которого у потерпевшей ФИО18 №3 изъяты следующие документы:

-копия договора реализации туристического продукта от ** ** **** заключенного между ИП ФИО5 и ФИО18 №3, общая цена туристского продукта составила 245000 рублей, с приложением на 1 листе, согласно которого групповой вылет из 7 человек в Турцию должен был состоятся ** ** ****. на 8 ночей,

-копия дополнительного соглашения к договору на оказание туристского продукта от ** ** ****. согласно которого вылет в Турцию должен был состоятся ** ** ****. на 9 ночей;

-лист бумаги формата А4 на котором изображены копии квитанций к приходному кассовому ордеру № от ** ** ****. на сумму 60000 рублей, № от ** ** ****. на сумму 185000 рублей, в указанных документах имеются подписи выполненные от имени ФИО5;

-копия уведомления о невозможности оказания услуг по договору реализации туристического продукта от ** ** ****. на 1 листе от имени ИП ФИО5 на имя ФИО18 №3 без даты;

-копия акта от ** ** ****. составленный ФИО5;

- копии скриншотов с интернет сайта <данные изъяты> на 2 листах, согласно которым ** ** ****. ФИО5 отменила бронирование по заявке;

Указанные документы осмотрены протоколом осмотра документов от ** ** ****. признаны и приобщены к материалам дела в качестве вещественных доказательств. (№)

-расчетные листы по заработной плате ФИО18 №3 за ** ** ****., приобщенные к протоколу ее допроса от ** ** ****. согласно которых размер ее заработной платы составляет 4413 - 6 621 рублей. (№)

-копия справки о заработной плате ФИО18 №4 за период с ** ** ****. по ** ** ****., приобщенная к протоколу его допроса от ** ** **** согласно которой размер его заработной платы составляет 22 000 рублей. (№)

- рапорт следователя по ОВД СЧ СУ УМВД России по <адрес>ФИО85 от ** ** ****., согласно которому от ФИО18 №5 получены и приобщены:

- справка о размере ее заработной платы согласно которой размер заработной платы составляет 25 000 рублей;

- справка о размере заработной платы ФИО18 №1, согласно которой размер ее заработной платы составляет 30 000 рублей;

- копии квитанций об оплате коммунальных платежей. (№)

-копия ответа на запрос из ООО «ФИО2» согласно которого с ИП ФИО5 и ФИО18 №3 никаких гражданско-правовых и договорных отношений не имеет. Заявок на бронирование каких - либо туристических услуг а также денежных средств от ИП ФИО5 не поступало. (№)

-ответ на запрос из ООО «ФИО2» согласно которого ООО «ФИО2» не состоит в гражданско-правовых и договорных отношениях с ИП ФИО5, ООО «<данные изъяты>». (№)

- ответ на запрос из ООО «<данные изъяты>» от ** ** ****. согласно которого следует, что ИП ФИО5 является агентом ООО «<данные изъяты>», но в связи с неоднократным нарушением обязанностей ИП ФИО5 по оплате заявок на бронирование туристского продукта, доступ в Систему бронирования ООО «<данные изъяты>» был закрыт ** ** ****

Заявок на бронирование туристского продукта в Турцию с ** ** ****. по ** ** ****. в отель «<данные изъяты>» в адрес ООО «<данные изъяты> со стороны ИП ФИО5, а также со стороны других организаций не поступало и не оплачивалось.

-заявление ФИО18 №2 от ** ** ****, согласно которому, она просит привлечь к уголовной ответственности ФИО5 по факту хищения денежных средств в сумме 114100 рублей. (№)

-рапорт старшего следователя МО МВД России «Бузулукский» ФИО87 от ** ** **** согласно которому от ФИО18 №2 получены и приобщены в том числе:

-копия расписки от ** ** ****. согласно которой ФИО5 обязуется вернуть в срок до ** ** ****. ФИО18 №2 денежные средства в сумме 114000 рублей;

-копия договора реализации туристского продукта б\н от ** ** ****. заключенного между ИП ФИО5 и ФИО18 №2, согласно которого туроператором является ООО «<данные изъяты>» дата начала и окончания туристской поездки в Турцию с ** ** ****. по ** ** ****., стоимость тура составляет 114000 рублей.

-копия чека на оплату на сумму 80000 рублей, с изображением подписи ФИО5;

-копия квитанции к приходному кассовому ордеру № от ** ** ****. согласно которого, ИП ФИО5 приняла от ФИО18 №2 денежные средства в сумме 34 100 рублей, в качестве оплаты тура в Турцию с ** ** ****. на 7 ночей. (№)

-ответ на запрос из ООО «<данные изъяты>» от ** ** **** согласно которого заявок на бронирование туров и авиабилетов на ФИО10, ФИО18 №2, ФИО12, ФИО11 от ИП ФИО4 не поступало. (№)

-заявление ФИО15 от ** ** ****, согласно которому, она просит привлечь к уголовной ответственности ФИО5 которая путем обмана похитила денежные средства в сумме 101000 рублей. (№)

-рапорт старшего УУП МО МВД России «Бузулукский» ФИО86 от ** ** ****., согласно которому от ФИО15 получены и приобщены в том числе:

-копия квитанции к приходному кассовому ордеру № от ** ** ****. согласно которого, ИП ФИО5 приняла от ФИО15 денежные средства в сумме 101 000 рублей, в качестве оплаты тура в Турцию с ** ** ****. на 14 ночей;

-копия договора реализации туристического продукта б\н от ** ** ****. заключенного между ИП ФИО5 и ФИО15, согласно которого туроператором является ООО «<данные изъяты>» дата начала и окончания туристской поездки в Турцию с ** ** ****. по ** ** ****., стоимость тура составляет 101000 рублей.

-копия доверенности № от ** ** ****. выданной ООО «<данные изъяты>» ИП ФИО19, согласно которой последний имеет право заключить от имени и по поручению ООО «<данные изъяты>» договор о реализации туристского продукта по заявке №, по услугам забронированным и подтвержденным согласно данной заявке. Доверенность выдана на заключение одной сделки без права передоверия;

-копия выписки из ЕГРИП на имя ФИО19, согласно которой последний прекратил свою деятельность ** ** ****

-копия претензии ФИО15 от ** ** ****. к ИП ФИО5, в которой ФИО15 требует вернуть уплаченную по договору сумму в размере 101000 рублей;

- копия ответа ИП ФИО5 на претензию от ** ** ****., согласно которой она уведомляет ФИО15 о том, что денежные средства в сумме 101000 рублей будут возвращены в течении 10 дней с момента уведомления о способе возврата указанной суммы;

-копия письма уведомления ФИО15 от ** ** ****., согласно которого последняя просит ФИО5 вернуть денежные средства наличными при этом предварительно уведомив по телефону;

-копия ответа ООО «<данные изъяты>» от ** ** ****. согласно которого заявка на бронирование туристского продукта поступила ** ** ****., и была зачислена оплата в размере 895 рублей 95 копеек, полная оплата не поступала. (№)

-протокол выемки от ** ** ****. согласно которого у потерпевшей ФИО15 изъяты копии СМС переписки с ФИО5, содержание которой подтверждает показания ФИО15

Указанные документы осмотрены протоколом осмотра документов от ** ** ****. признаны и приобщены к материалам дела в качестве вещественного доказательства.

№

-ответ на запрос из ООО «<данные изъяты>» от ** ** ****. согласно которого с ИП ФИО5 финансово-хозяйственная деятельность не велась, договорные отношения отсутствуют, заявок от ИП ФИО5 на бронирование туристского продукта на ФИО15 не поступало, не оплачивалось. (Т№)

-заявление ФИО18 №15 от ** ** ****, согласно которому, она просит привлечь к уголовной ответственности ФИО5 по факту хищения денежных средств в сумме 225 000 рублей. (Т. 2 л.д. 149)

-рапорт старшего следователя МО МВД России «Бузулукский» ФИО87 от ** ** ****., согласно которому от ФИО18 №15 получены и приобщены в том числе:

-копия квитанции к приходному кассовому ордеру № от ** ** ****. согласно которого, ИП ФИО5 приняла от ФИО13 денежные средства в сумме 180 000 рублей, в качестве оплаты тура в Италию;

-копия договора реализации туристического продукта б\н от ** ** ****. заключенного между ИП ФИО5 и ФИО61, согласно которого туроператором является ООО «<данные изъяты>» дата начала и окончания туристской поездки в Турцию с ** ** ****. по ** ** **** стоимость тура составляет 168000 рублей. На последнем листе имеется рукописная запись ФИО5 о том, что оплат в размере 100000 рублей произведена ** ** ****

-копия ответа ООО «<данные изъяты>», о том, что агентством «ФИО1» был забронирован ** ** ****. тур в Прагу, на ФИО18 №15, ФИО13, ФИО88** ** ****. тур был подтвержден и требовал немедленной оплаты, о чем было сообщено менеджеру «ФИО1», оплата за тур не поступила и они аннулировали заявку;

-копия расписки от ** ** ****. согласно которой ФИО5 получила от ФИО13 денежные средства в сумме 125000 рублей и обязуется вернуть в срок до ** ** ****. (Т№)

- ответ на запрос из ООО «<данные изъяты>» от ** ** ****. согласно которого с ИП ФИО5 финансово-хозяйственная деятельность не велась, договорные отношения отсутствуют, заявок от ИП ФИО5 на бронирование туристского продукта на ФИО18 №15 не поступало, не оплачивалось. (№)

Допросив подсудимую ФИО5, потерпевших ФИО18 №3, ФИО18 №4, ФИО18 №1, ФИО18 №5, ФИО18 №6, ФИО18 №7, ФИО9, ФИО18 №9, ФИО18 №10, ФИО15, ФИО18 №12, ФИО18 №13, ФИО18 №2, ФИО18 №14, ФИО18 №15,, свидетелей, исследовав материалы уголовного дела, суд считает ФИО5 виновной в совершении установленных судом преступлений.

Оценивая вышеприведённые показания допрошенных по делу свидетелей, потерпевших, подсудимой, исследованные в судебном заседании протоколы осмотра документов, выемки и предъявления лица для опознания, суд признаёт их достоверными, относимыми и допустимыми доказательствами. При этом суд исходит из того, что указанные доказательства полностью согласуются, дополняют друг друга, содержат сведения об обстоятельствах совершения установленного судом преступления, виновности подсудимой, характере вреда, причинённого преступлением, а также иных обстоятельствах, имеющих значение для дела, получены в соответствии с требованиями процессуального законодательства. Оснований оговаривать подсудимую у свидетелей и потерпевших, нет.

Давая правовую оценку действиям подсудимой, суд исходит из установленных приведённой выше совокупностью доказательств обстоятельств дела, согласно которых умысел подсудимой был направлен на хищение чужого имущества в значительном размере.

Непризнание вины подсудимой ФИО5 суд рассматривает как выбранную линию защиты, направленную на избежание ответственности за совершенное преступление.

Анализ приведенных в приговоре и признанных судом достоверных доказательств, бесспорно свидетельствует о том, что ФИО5, действуя незаконно, умышленно, из корыстных побуждений, с целью хищения чужого имущества - денежных средств, путем обмана, выразившегося в сообщении ложных сведений о предоставлении туристского продукта по договору реализации туристического продукта, в отсутствии намерений выполнить свои обязательства, совершила хищение денежных средств, получив от потерпевших ФИО18 №3, ФИО18 №4, ФИО18 №1, ФИО18 №5, ФИО18 №6, ФИО18 №7, ФИО9, ФИО18 №9, ФИО18 №10, ФИО15, ФИО18 №12, ФИО18 №13, ФИО18 №2, ФИО18 №14, ФИО18 №15, в счет оплаты туристического продукта денежные средства в общем размере 1374400 рублей, который ФИО5 для потерпевших не приобрела, тем самым похитила вышеуказанные денежные средства. Об умысле ФИО5 на хищение чужого имущества путем обмана и о корыстной цели, свидетельствуют объективные действия подсудимой, которая получила от потерпевших денежные средства для приобретения туристических путевок, однако, туристический продукт не предоставила ни от ООО «<данные изъяты>», ни от другого туристического агентства, а полученные денежные средства похищала.

Кроме того, мошенничество ФИО5 совершено в особо крупном размере, поскольку её умысел при совершении объективной стороны хищения не был конкретизирован только на каких-то отдельных потерпевших, а напротив, деятельность подсудимой была направлена на неопределенно большое количество граждан, обратившихся к ней по вопросу оказания туристических услуг, действия ФИО5 по хищению систематически повторялись, были практически одинаковы, что свидетельствует о едином умысле на хищение максимально возможной суммы, а общая сумма похищенного составляет 1374400 рубля.

Суд критически относится к показаниям подсудимой, о том, что она не совершала вмененного ей преступления, а действовала в рамках гражданско-правовых отношений.

Как установлено в судебном заседании, уже на момент заключения договоров о реализации туристского продукта с потерпевшими ФИО5 обманывала потерпевших, сообщая им заведомо недостоверные сведения о том, что у них заключен договор с ООО «<данные изъяты>», что им будут оказаны услуги по приобретению туристического продукта, из показаний допрошенных в судебном заседание потерпевших следует, что они были убеждены в том, что заключая договор с ООО «<данные изъяты>» и, передавая подсудимой денежные средства за выбранный ими тур, были заверены ФИО5, что тур она забронирует, все хорошо, беспокоиться нечего. ФИО5 убеждала потерпевших вплоть до самого отъезда к месту отдыха, что все куплено, тур забронирован.

То обстоятельство, что ФИО5 в рассматриваемый судом период оказывала другим гражданам туристические услуги, вернула потерпевшим, денежные средства, а также не установление данных о том, как именно ФИО5 распоряжалась похищенными денежными средствами, не могут свидетельствовать о невиновности ФИО207 в инкриминируемом ей деянии.

К доводам подсудимой о том, что у неё не было умысла на то, чтобы похищать денежные средства, обманывать потерпевших, а также о том, что она реально полагала, что сможет своевременно выполнить взятые на себя обязательства, суд относится критически, поскольку на момент взятия данных обязательств у ФИО5, исходя из её материального положения (отсутствие источников дохода), отсутствовала реальная возможность их выполнить.

При таких данных, проанализировав исследованные по делу доказательства, как каждое в отдельности, так и все в совокупности, суд признаёт их совокупность достаточной для разрешения уголовного дела и квалифицирует действия ФИО5 по

-ч.2 ст.159 УК РФ как мошенничество, то есть хищение чужого имущества путем обмана и злоупотребления доверием, совершенное с причинением значительного ущерба гражданину (по эпизоду с потерпевшим ФИО18 №12);

При определении вида и размера наказания подсудимому, суд исходит из того, что ФИО89 совершил умышленное преступление средней тяжести, а также учитывает личность подсудимой, которая не судим, на учетах у нарколога и психиатра не состоит, по месту жительства характеризуется положительно.

Обстоятельствами, смягчающими наказание подсудимой, суд считает частичное возмещение материального ущерба, наличие малолетнего ребенка у виновной, привлечение к уголовной ответственности впервые, положительные характеристики по месту регистрации и работы, наличие на иждивении отца инвалида I группы, требующего ухода.

Обстоятельств, отягчающих наказание подсудимой ФИО5, судом не установлено.

С учетом характера и степени общественной опасности совершенного преступления, личности подсудимого, анализируя все виды наказаний, предусмотренные ч.2 ст.159 УК РФ, суд пришел к выводу о назначении ей наказания в виде лишения свободы, с отбыванием наказания в соответствии с п. «б» ч. 1 ст. 58 УК РФ, в исправительной колонии общего режима.

Учитывая обстоятельства совершения преступления, назначенное реально наказание в виде лишения свободы, материальное положение подсудимой, дополнительные наказания ФИО5 в виде штрафа и ограничения свободы суд не назначает.

Правовых оснований для применения ст.73 УК РФ не имеется, так как условное наказание, по мнению суда, не обеспечит исправления ФИО5 и предупреждения совершения ею новых преступлений.

Исключительных обстоятельств, связанных с целями и мотивами преступления, поведения осужденного во время или после совершенного им преступления, а также других обстоятельств, существенно уменьшающих степень общественной опасности содеянного, из материалов уголовного дела не усматривается. В связи с изложенным оснований, дающих право на применение ст.64 УК РФ, не имеется.

Обсуждая возможность назначения наказания с применением правил ч. 6 ст. 15 УК РФ, суд фактических и правовых оснований не находит.

Принимая во внимание, что потерпевшие ФИО90, ФИО18 №10, ФИО18 №14, ФИО18 №13 в судебном заседании отказались от своих исковых требований в связи с полным возмещением им причиненного материального ущерба, производство по гражданским искам подлежат прекращению.

Суд проверил исковые требования потерпевших: ФИО91 в размере 36250 рублей, ФИО9 в размере 48500 рублей, ФИО18 №6 в размере 36250 рублей, ФИО18 №7 в размере 36250 рублей, ФИО18 №5 в размере 36250 рублей, ФИО18 №1 в размере 36250 рублей, ФИО18 №3 в размере 70000 рублей, ФИО18 №4 в размере 30 000 рублей, ФИО18 №2 в размере 114 100 рублей, ФИО15 в размере 101 000 рублей, ФИО92 в размере 50 000 рублей о возмещении имущественного ущерба и нашел их подлежащими удовлетворению в полном объеме в соответствии со ст.1064 ГК РФ, так как ущерб причинен в результате умышленных преступных действий подсудимой, а потому ФИО5 должна возместить ущерб.

Судом установлено, что постановлением Бузулукского районного суда от ** ** **** наложен арест на имущество, принадлежащее ФИО5: <данные изъяты> в целях обеспечения приговора суда.

Суд считает необходимым оставить арест на вышеуказанное имущество в силе до начала исполнительного производства по исполнению приговора суда.

На основании изложенного, и в соответствии со ст. 296-310 УПК РФ суд,

ПРИГОВОРИЛ:

ФИО5 признать виновной в совершении преступлений, предусмотренных ч.2 ст.159 УК РФ (8 эпизодов), и назначить ей наказание:

-ч.2 ст.159 УК РФ (по эпизоду с потерпевшим ФИО18 №12) в виде лишения свободы на срок 1 (один) год;

-ч.2 ст.159 УК РФ (по эпизоду с потерпевшей ФИО18 №13) в виде лишения свободы на срок 1 (один) год;

-ч.2 ст.159 УК РФ (по эпизоду с потерпевшими ФИО9, ФИО18 №10 и ФИО18 №9) в виде лишения свободы на срок 1 (один) год;

-ч.2 ст.159 УК РФ (по эпизоду с потерпевшей ФИО18 №14) в виде лишения свободы на срок 1 (один) год;

-ч.2 ст.159 УК РФ (по эпизоду с потерпевшими ФИО18 №4, ФИО18 №3, ФИО18 №1, ФИО18 №5, ФИО18 №6, ФИО18 №7) в виде лишения свободы на срок 1 (один) год;

-ч.2 ст.159 УК РФ (по эпизоду с потерпевшей ФИО18 №2) в виде лишения свободы на срок 1 (один) год;

-ч.2 ст.159 УК РФ (по эпизоду с потерпевшей ФИО15) в виде лишения свободы на срок 1 (один) год;

-ч.2 ст.159 УК РФ (по эпизоду с потерпевшей ФИО18 №15) в виде лишения свободы на срок 1 (один) год.

На основании ч.2 ст.69 УК РФ путем частичного сложения назначенных наказаний, окончательно определить ФИО5 наказание в виде в виде лишения свободы на срок 2 (два) год 6 (шесть) месяцев с отбыванием наказания в исправительной колонии общего режима.

Меру пресечения ФИО5 изменить с подписки о невыезде и надлежащем поведении на заключение под стражу, взяв под стражу немедленно в зале суда, с содержанием в ФКУ СИЗО-3 УФСИН России по Оренбургской области.

Срок наказания ФИО5 исчислять со дня постановления приговора – ** ** ****.

Зачесть в срок лишения свободы ФИО17 содержание с ** ** **** по день вступления приговора в законную силу (включительно) из расчета один день за полтора дня отбывания наказания в исправительной колонии общего режима, с учетом положений, предусмотренных ч.3.3 ст.72 УК РФ.

Исковые требования ФИО18 №12 к ФИО5 о возмещении материального ущерба удовлетворить. Взыскать с ФИО5 в пользу ФИО18 №12 в счет возмещения причиненного ущерба денежную сумму в размере 84 000 рублей.

Исковые требования ФИО18 №8 к ФИО5 о возмещении материального ущерба удовлетворить. Взыскать с ФИО5 в пользу ФИО18 №8 в счет возмещения причиненного ущерба денежную сумму в размере 23 500 рублей.

Исковые требования ФИО18 №6 к ФИО5 о возмещении материального ущерба удовлетворить. Взыскать с ФИО5 в пользу ФИО18 №6 в счет возмещения причиненного ущерба денежную сумму в размере 36250 рублей.

Исковые требования ФИО18 №7 к ФИО5 о возмещении материального ущерба удовлетворить. Взыскать с ФИО5 в пользу ФИО18 №7 в счет возмещения причиненного ущерба денежную сумму в размере 36250 рублей.

Исковые требования ФИО18 №5 к ФИО5 о возмещении материального ущерба удовлетворить. Взыскать с ФИО5 в пользу ФИО18 №5 в счет возмещения причиненного ущерба денежную сумму в размере 36250 рублей.

Исковые требования ФИО18 №1 к ФИО5 о возмещении материального ущерба удовлетворить. Взыскать с ФИО5 в пользу ФИО18 №1 в счет возмещения причиненного ущерба денежную сумму в размере 36250 рублей.

Исковые требования ФИО18 №3 к ФИО5 о возмещении материального ущерба удовлетворить. Взыскать с ФИО5 в пользу ФИО18 №3 в счет возмещения причиненного ущерба денежную сумму в размере 70000 рублей.

Исковые требования ФИО18 №4 к ФИО5 о возмещении материального ущерба удовлетворить. Взыскать с ФИО5 в пользу ФИО18 №4 в счет возмещения причиненного ущерба денежную сумму в размере 30000 рублей.

Исковые требования ФИО18 №2 к ФИО5 о возмещении материального ущерба удовлетворить. Взыскать с ФИО5 в пользу ФИО18 №2 в счет возмещения причиненного ущерба денежную сумму в размере 114 100 рублей.

Исковые требования ФИО15 к ФИО5 о возмещении материального ущерба удовлетворить. Взыскать с ФИО5 в пользу ФИО15 в счет возмещения причиненного ущерба денежную сумму в размере 101 000 рублей.

Исковые требования ФИО18 №15 к ФИО5 о возмещении материального ущерба удовлетворить. Взыскать с ФИО5 в пользу ФИО15 в счет возмещения причиненного ущерба денежную сумму в размере 50 000 рублей.

Производство по гражданским искам ФИО18 №9, ФИО18 №10, ФИО18 №14, ФИО18 №13 прекратить.

Арест, наложенный на имущество, принадлежащее ФИО5 – <данные изъяты> – оставить в силе.

Вещественные доказательства по уголовному делу: - копия договора реализации туристического продукта от ** ** ****.; смс переписка с ФИО5; аудиозапись разговора с ФИО5; - хранятся в материалах уголовного дела № - оставить там же;

- терминал безналичной оплаты «<данные изъяты>»; печать ИП ФИО5 - хранятся при материалах уголовного дела № - вернуть ФИО5

Приговор может быть обжалован и опротестован в апелляционном порядке в Судебную коллегию по уголовным делам Оренбургского областного суда через Бузулукский районный суд Оренбургской области в течение 10 суток со дня его провозглашения, а осужденным содержащимся под стражей, в тот же срок с момента получении копии приговора. В случае подачи апелляционной жалобы, осужденный вправе ходатайствовать о своем участии в рассмотрении дела судом апелляционной инстанции. В случае подачи апелляционной жалобы или апелляционного представления иными участниками процесса, затрагивающих интересы осужденной, ФИО5 также вправе в течение 10 суток со дня вручения ему копии указанной апелляционной жалобы или апелляционного представления подать свои возражения в письменном виде и иметь возможность довести до суда апелляционной инстанции свою позицию непосредственно либо с использованием системы видеоконференц связи.

Судья: М.В. Бегунов

<данные изъяты>